يعد الفيسبوك أحد أسهل الطرق وأقلها تكلفة للتواصل مع عملائك والتسويق لهم. ولكن على الرغم من وجود 400 مليون شخص الآن على فيسبوك، لا يمكنك أن تفترض أن أفضل العملاء المحتملين متصلون بالشبكة قدر الإمكان. يحتاج أصحاب الأعمال الأذكياء إلى مساعدة العملاء على التنقل في فيسبوك والمواقع الأخرى عندما تصبح الأمور أكثر تعقيدًا وتصبح الثرثرة طاغية.
كمسوق، إذا قمت بتشجيع العملاء الذين ليسوا على فيسبوك على التواصل، فيمكن أن يجعلهم ذلك يقدرون عرضك بطريقة جديدة تمامًا ويمنحك إمكانية الوصول إليهم للتسويق في المستقبل.
على سبيل المثال، أدرك مقهى صغير في جنوب كاليفورنيا مزايا وجود عملاء على فيسبوك وقام بحملة منخفضة التكلفة لجذبهم. وعرضت ملصقات في المتجر تحتوي على تعليمات بسيطة حول كيفية إنشاء حساب على فيسبوك. كان المتجر يوزع القهوة على أي شخص "يصادق" المقهى. نظرًا لأن العديد من العملاء أحضروا أجهزتهم الرقمية معهم عندما جاءوا لإصلاح جافا، فيمكنهم التسجيل فور رؤية الملصقات.
بمجرد أن يتصل المستهلكون بشركتك عبر Facebook أو Twitter، تبدأ المتعة. يمكنك إخبارهم بالصفقات الخاصة والمنتجات الجديدة والهدايا المجانية والأحداث وتقديم موظفيك. يمكنك طرح أسئلة على العملاء حول الخدمات أو الإجابة على الأسئلة التي يطرحونها عليك، أو حتى تقديم مقتطفات مختصرة من الحكمة والمعرفة حول مجال عملك.
المصدر http://www.allbusiness.com
