TT Rəy : Mehmet Şükrü YAMAN
Poçt xidməti bilik və sosial dəyərlərlə bəzədilmiş mühüm kommunikasiya kanalı kimi tanınır. Heç bir şübhə yoxdur ki, texnologiya və insan ixtiraçılığı ilə formalaşan bugünkü daimi dəyişikliklər dünyasında vəzifənin dəyəri diqqətdən kənarda qalan kritik bir elementdir. Bununla belə, beynəlxalq ictimaiyyət indi koronavirus pandemiyasının gətirdiyi ciddi maliyyə və sosial problemləri müşahidə etdikdən sonra inklüziv poçt xidmətinə ehtiyacdan daha çox xəbərdardır.
Nədənsə, təəssüf ki, son bir neçə ildə poçt xidmətinin sosial aspektinə lazımi diqqət yetirilməyib. Hətta poçt sektorunda insanlar uzun müddət poçt və cəmiyyətləri formalaşdıran sosial elementlər arasındakı unikal əlaqəni dərk edə bilmədilər. Bu əlaqəni daha da inkişaf etdirmək və poçt xidmətinin keyfiyyətini yüksəltmək axtarışları bu çatışmazlıqları aradan qaldırmaq üçün hərəkətverici amillər olmalıdır.
Tarix boyu sivilizasiyaların, mədəniyyətlərin və poçt marşrutlarının tarixi kəsişmə nöqtəsi olan Türkiyəyə gəldikdə, uzun illərdir ki, postun bir parçası olmaq hissi ilə bağlı artan və inkişaf edən bir şüur var. Xalqın gözündə güvən mərkəzi kimi tanınan Türkiyə Poçt və Teleqraf Təşkilatı (PTT) Türkiyənin ictimai həyatının əsas komponenti olaraq görülür. Bu əlaqələri və əlaqələri daha da möhkəmləndirə bilsəydi, kommunal həyata birbaşa töhfə olardı.
Qlobal şəbəkə
Ümumdünya Poçt İttifaqının (ÜPİ) tarixində ilk dəfə olaraq 26-cı Konqres 2016-cı ildə Türkiyədə keçirilib. Bunun böyük tarixi əhəmiyyəti olub. Bu, həm Türkiyənin beynəlxalq kommunikasiya infrastrukturunun inkişafı, həm də PTT-nin korporativ tarixində hələ də əlamətdar bir an hesab olunur. Bu mənada Türkiyə tədbirdən maksimum yararlanmaq məqsədi ilə bu möhtəşəm toplantının təşkilinin hər mərhələsini çox ciddi qəbul etdi.
İştirak edən bütün ölkələrin üç həftəlik tam cədvəlləri var idi və bu, olduqca məhsuldar idi. Bu, Türkiyə üçün yeni xidmət kanalları, xidmət keyfiyyəti, yeni məhsul və xidmətlər, e-ticarət, açar kimi poçt və logistika sənayesinin gələcəyi üçün həyati əhəmiyyət kəsb edən aspektləri istiqamətləndirmək və birləşdirmək mövqeyində olmaq üçün əla fürsət idi. logistika aspektləri və çox böyük narahatlıq doğuran bir çox başqa məsələlər. Türkiyə qlobal poçt xidmətlərinin keyfiyyətinin yüksəldilməsinin mərkəzində idi.
Türkiyənin konqres zamanı Afrika üzvləri ilə yanaşı, digər zəif inkişaf etmiş region ölkələrini də beynəlxalq maliyyə sisteminə cəlb etmək üçün göstərdiyi səyləri qeyd etmək lazımdır. Məlum olduğu kimi, Afrika Birləşmiş Millətlər Təşkilatı sistemində ən həssas və diqqətdən kənarda qalan qitədir.
Bu səbəbdən, poçt kanalı vasitəsilə e-ticarət vasitəsilə rəqəmsal infrastrukturlarını təkmilləşdirmək məqsədi ilə Türkiyə ilə Afrika ölkələri arasında əməkdaşlığa böyük əhəmiyyət verildi. Bu, maliyyə təşəbbüsü kimi görünsə də, daha çox sosial və iqtisadi məhrumiyyətlərə uğurla cavab verə biləcək bir insan toxunuşu idi.
Türkiyənin əsas diqqət mərkəzinin üzvlər arasında daha çox birliyi təmin etmək və qarşılıqlı hörmət çərçivəsində danışıqlar və əməkdaşlığı təşviq etmək olduğunu görmək vacibdir. Türkiyə poçt logistikası sektorunda kritik məsələlərlə məşğul olarkən inam, həmrəylik və kompromis üzərində daha da güclənməyin vacibliyini vurğuladı.
Bütün poçt operatorları və qurumları ilə əlaqə saxlamaqla və onları sektor fəaliyyətlərinə, eləcə də işlərə cəlb etməklə Türkiyə qlobal ictimaiyyətin xeyrinə qlobal poçt sisteminə daha geniş əlçatanlığı və əlaqəni təşviq etməyi hədəfləmişdir.
İstanbuldan elan edilən digər kritik mesaj, mümkün olan ən yaxşı paylama və çatdırılma xidmətlərini təmin etmək üçün bütün maraqlı tərəflər arasında əməkdaşlığı maksimuma çatdırmaq idi ki, bu da bu gün həmişəkindən daha çox vacibdir.
Hər bir poçt göndərişinin göndərici ilə alıcı arasında müəyyən duyğular daşıdığını hamımız bildiyimiz üçün daşınan sadəcə bağlama və ya məktub deyil. Buna görə də, bir bağlama ilə ehtiyatlı davranmaq çox vacibdir və vacibdir. Yadda saxlamaq lazımdır ki, bir maddənin məmnunluğu mövcud çatdırılma standartlarının keyfiyyətli xidmətini yüksəltmək üçün dalğalanma effekti verə bilər.
Xidmətlərin maksimuma çatdırılması
Digər tərəfdən, əgər söhbət bütün dünya əhalisinə daha yaxşı xidmət göstərməkdən gedirsə, burada xidmət keyfiyyəti, təchizat zənciri, böyük məlumat, xaric edilmiş əhalinin poçt maliyyə sisteminə daxil edilməsi və inteqrasiyası, e. - yaxın iş və beynəlxalq əməkdaşlıq tələb edən ticarət və rəqəmsallaşma.
Bütün bu məsələlərə diqqət yetirməklə və universal şəbəkəni təkmilləşdirməklə Afrika, Asiya və Latın Amerikasının ucqar ərazilərindəki insanlara çatmaq lazımdır. Türkiyə bu mesajı bütün dünyada əlaqəni maksimum dərəcədə artırmaq və heç kimin geridə qalmamasını və ən əlverişsiz insanların da iştirak etmək və əlaqə saxlamaq imkanına malik olmasını təmin etmək üçün ətraflı şəkildə vurğuladı.
Bütün bu məsələlərin həllində mütləq çətinliklər olacaq; lakin beynəlxalq həmrəylik çərçivəsində hamı eyni məqsəd uğrunda birgə çalışdıqca heç bir problem keçilməz deyil. Həmçinin, insanlar çətinliklərlə böyüdükləri kimi, təşkilatlar da inkişaf edir.
Bunu nəzərə alaraq Türkiyə bütün müvafiq tərəfləri istənilən çağırışa böyümə, təkmilləşdirmə və xidmət keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması üçün fürsətlər kimi yanaşmağa təşviq etdi. Bütün bunlar poçt operatorlarını dinamik və məhsuldar xidmət təminatçıları kimi irəli aparmağa kömək edərdi.
Türkiyənin beynəlxalq poçt platformasındakı rolunun özünəməxsus xüsusiyyətləri var. ÜPİ tarixində ilk dəfə olaraq, ekoloji vicdanın əsl əksi olan sənədsiz konqresə ev sahibliyi etdi. İstanbul Konqresi eyni zamanda İstanbul Cicle (2017-2020) və İstanbul Dünya Poçt Strategiyasının başlanğıcı idi ki, bu da birlikdə vaxtın səmərəli planlaşdırılması və resursların idarə edilməsi ilə bağlı sənayeyə bəzi dərin dəyişikliklər gətirdi.
O zaman əksəriyyət İstanbul Cicle-nin əvvəlkilərlə müqayisədə hər cəhətdən daha yaxşı olacağına inanırdı. Əvvəllər 20-25 gün davam edən sessiyalar və nəticəsiz görüşlər ÜPİ üzvləri və ÜPİ-nin özü üçün ciddi itki demək idi. Çox uzun qərar vermə prosesləri səbəbindən qərarların vaxtında qəbul edilməsi mümkün olmadı.
Bu, İstanbul Poçt Konqresi zamanı düzəldildi və bu, hələ də son dərəcə əhəmiyyətli bir irəliləyiş hesab olunur.
Bundan əlavə, işçi qruplar öz işlərini ayrıca həyata keçirərək şuranın iclaslarında yekunlaşdıracaqdılar. Bu, dövrün digər effektiv xüsusiyyətidir; buna görə də nəticəyönümlü yanaşma heç bir yerdə bitməyən uzun-uzadı müzakirələrdə itməyin qarşısını aldı. Beləliklə, qısa, lakin məqsədyönlü görüşlər və işçi qrupları vasitəsilə xərcləri minimuma endirmək və vaxta qənaət etmək məqsədi daşıyırdı.
Türkiyə həmçinin üzvlərini və bütün iştirakçıları poçt administrasiyalarının qurulmasına imkan verən dəyərləri xatırlatmağa və hər şəraitdə doğruluq, əməkdaşlıq, xoş niyyət və beynəlxalq həmrəyliyə əsaslanan dəyərlərə uyğun hərəkət etməyə çağırıb.
Bu dəyərləri işə getməzdən əvvəl hər gün saxlamaq bütün xalqların ümumi gələcəyə doğru rifahı üçün əvəzsiz sərvət olardı. Bu, münaqişə və ya qlobal fövqəladə vəziyyət yarandıqda kompromis əldə etməyi xeyli asanlaşdıracaq.
Bu qiymətləndirmələr işığında Türkiyədə poçt logistika sektorunun hər keçən gün daha da gücləndiyi aydın olur. Elektron ticarət və logistika kanalları hər gün böyüyür və bu, əlavə imkanlar açır. Bu nöqtədə PTT Türkiyə ictimaiyyətindən aldığı möhkəm etimad sayəsində irəliyə doğru irəliləyən milli bir ictimai qurumdur.
Fiziki və rəqəmsal kanallar vasitəsilə müştərilərinin müxtəlif ehtiyaclarını ödəmək yollarını daim təkmilləşdirməyə çalışır. O, həyatın bütün təbəqələrindən olan vətəndaşların ən sərfəli və mümkün olan ən yaxşı xidməti almasını təmin etmək üçün özünün yenidən qurulmasını davam etdirməyə sadiqdir.
Nəticə olaraq qeyd edək ki, həm 26-cı İstanbul Konqresi, həm də İstanbul Poçt Döngüsü PTT üçün xidmət yanaşmasını yenidən nəzərdən keçirmək və geniş xidmət şəbəkəsini e-xidmətlərdən logistikaya, bank həllərindən poçt xidmətlərinə və rəqəmsallaşmaya qədər yeniləmək üçün hələ də real sınaqlardır.
Türkiyə hökumətlərinin strateji rəhbərliyi və yaxından nəzarəti altında onun idarəetmə zehniyyəti bütün ölkədə və onun hüdudlarından kənarda ən mühüm, səmərəli, təhlükəsiz və dinamik poçt logistika xidməti təminatçısı olmalıdır.
Bunu nəzərə alaraq, o, paylama kanallarını, çatdırılma standartlarını, logistika və donanma idarəçiliyini və ləyaqətə əsaslanan effektiv insan resurslarının idarə edilməsini təkmilləşdirməyə yönəlmiş dərin tədqiqatlar aparmalıdır. Unudulmamalıdır ki, bu komponentlər PTT-ni türk toplumu ilə birləşdirən ilkin kanallar olduğu üçün ən önəmliləridir.
* fəlsəfə doktoru Ankara Yıldırım Beyazıt Universitetində namizəd
Source: dailysabah.com
