ТТ Становище: Мехмет Шюкрю ЯМАН
Пощенската услуга е известна като жизненоважен комуникационен канал, украсен със знания и социални ценности. Няма съмнение, че в днешния свят на постоянна промяна, оформен от технологиите и човешката изобретателност, стойността на длъжността е критичен елемент, който се пренебрегва. Въпреки това международната общност сега е повече от всякога наясно с необходимостта от всеобхватна пощенска услуга, след като наблюдава тежките финансови и социални проблеми, породени от пандемията на коронавирус.
По някаква причина, за съжаление, през последните няколко години не беше обърнато достатъчно внимание на социалния аспект на пощенската услуга. Дори хората в пощенския сектор не успяха да разпознаят уникалната връзка между пощите и социалните елементи, формиращи обществата за дълго време. Стремежът към по-нататъшно насърчаване на тази връзка и повишаване на качеството на пощенската услуга трябва да бъде движещи фактори за преодоляване на тези недостатъци.
Когато става дума за Турция, исторически кръстопът за цивилизации, култури и пощенски маршрути през цялата история, има нарастващо и развиващо се осъзнаване относно чувството да си част от пощата в продължение на много години. Турската пощенска и телеграфна организация (PTT), известна като център на доверие в очите на обществеността, се разглежда като ключов компонент на турския социален живот. Би било пряк принос към общия живот, ако можеше допълнително да затвърди тези връзки и връзки.
Глобална мрежа
За първи път в историята на Всемирния пощенски съюз (UPU) 26-ият конгрес се проведе в Турция през 2016 г. Това беше от голямо историческо значение. Това все още се счита за важен момент както в развитието на международната комуникационна инфраструктура на Турция, така и в корпоративната история на PTT. В този смисъл Турция подходи много сериозно към всеки етап от организирането на това великолепно събиране с цел да се възползва максимално от събитието.
Всички присъстващи страни имаха пълни графици за три седмици и се почувства доста продуктивно. Това беше страхотна възможност за Турция да бъде в състояние да канализира и обединява аспекти, които са жизненоважни за бъдещето на пощенската и логистичната индустрия, като нови канали за обслужване, качество на услугата, нови продукти и услуги, електронна търговия, ключови аспекти на логистиката и много други въпроси, предизвикващи голяма загриженост. Турция беше в центъра на насърчаването на качеството на глобалните пощенски услуги.
Усилията, положени от Турция по време на конгреса, за включване на африкански членове, както и на други страни от по-слабо развити региони в международната финансова система, заслужават да бъдат споменати. Както е известно, Африка е най-уязвимият и пренебрегван континент в системата на ООН.
Поради тази причина беше придадена голяма тежест на сътрудничеството между Турция и африканските страни с цел подобряване на техните цифрови инфраструктури чрез електронна търговия чрез пощенския канал. Въпреки че може да изглежда като финансова инициатива, това е по-скоро човешко докосване, което може да отговори успешно на социални и икономически лишения.
Важно е да се види, че основната фокусна точка на Турция беше да осигури по-голямо единство между членовете и да насърчи преговорите и сътрудничеството в рамките на взаимно уважение. Турция подчерта необходимостта от по-нататъшно изграждане на доверие, солидарност и компромис, докато се занимава с критични проблеми в сектора на пощенската логистика.
Като се свърза с всички пощенски оператори и субекти и ги включи в секторни дейности, както и в работи, Турция имаше за цел да насърчи по-широк достъп и свързаност с глобалната пощенска система в полза на световната общност.
Друго важно послание, обявено от Истанбул, беше да се увеличи максимално сътрудничеството между всички заинтересовани страни, за да се осигурят възможно най-добрите услуги за дистрибуция и доставка, което днес е критично повече от всякога.
Пренасянето не е просто колет или писмо, тъй като всички знаем, че всяка пощенска пратка носи определени емоции между подателя и получателя. Следователно, внимателното боравене с един колет е критично и ключово. Трябва да се помни, че удовлетворението от един артикул може да има вълнообразен ефект за повишаване на качеството на услугата на съществуващите стандарти за доставка.
Максимизиране на услугите
От друга страна, ако става въпрос за предоставяне на по-добри услуги на цялото световно население, има някои важни елементи като качество на услугата, верига за доставки, големи данни, включване и интегриране на изключени групи от населението в пощенската финансова система, д -търговия и дигитализация, които изискват тясна работа и международно сътрудничество.
Чрез фокусирането върху всички тези проблеми и подобряването на универсалната мрежа е задължително да достигнете до хора в отдалечени райони на Африка, Азия и Латинска Америка. Турция подчерта това послание в детайли, за да увеличи максимално връзката по света и да гарантира, че никой не е изоставен и че най-неравностойните също имат възможност да участват и да се свързват.
При справянето с всички тези проблеми неизбежно ще има предизвикателства; Въпреки това, докато всички работят заедно за постигане на една и съща цел в рамките на международната солидарност, нито едно предизвикателство не е непреодолимо. Освен това, както хората растат чрез предизвикателства, така и организациите.
Имайки това предвид, Турция насърчи всички заинтересовани страни да подходят към всякакви предизвикателства като към възможности за растеж, подобрение и по-добро качество на услугата. Всичко това ще спомогне за развитието на пощенските оператори като динамични и продуктивни доставчици на услуги.
Ролята на Турция в международната пощенска платформа има своите характеристики. Той беше домакин на безхартиен конгрес за първи път в историята на UPU, което е истинско отражение на екологичната съвест. Конгресът в Истанбул беше и началото на Истанбулския цикъл (2017-2020) и Истанбулската световна пощенска стратегия, които заедно донесоха някои дълбоки промени в индустрията по отношение на ефективното планиране на времето и управлението на ресурсите.
По това време мнозинството вярваше, че Истанбулският цикъл ще бъде по-добър във всяко отношение в сравнение с предишните. Преди сесии с продължителност 20-25 дни и безрезултатни срещи означаваха сериозни загуби за членовете на ВПС и самия ВПС. Поради много дългите процеси на вземане на решения не беше възможно да се вземат решения навреме.
Това беше коригирано по време на Истанбулския пощенски конгрес и все още се счита за изключително важно подобрение.
Освен това работните групи щяха да извършват работата си отделно и да я финализират на сесии на съвета. Това е друга ефективна характеристика на цикъла; следователно, ориентиран към резултатите подход предотвратява изгубването в дълги дискусии, които не завършват никъде. По този начин беше насочено към минимизиране на разходите и спестяване на време чрез кратки, но целенасочени срещи и работни групи.
Турция също призова членовете и всички участници да си припомнят ценностите, които позволиха основаването на пощенските администрации и да действат в съответствие с тези ценности, които се основават на истинност, сътрудничество, добросъвестност и международна солидарност при всякакви обстоятелства.
Поддържането на тези ценности всеки ден, преди да отидете на работа, би било безценен актив в полза на всички нации към общо бъдеще. Това ще направи много по-лесно постигането на компромис, когато възникне конфликт или глобална извънредна ситуация.
В светлината на тези оценки става ясно, че секторът на пощенската логистика в Турция става все по-силен с всеки изминал ден. Електронната търговия и логистичните канали растат ежедневно и това отваря допълнителни възможности. В този момент PTT е национална публична институция, която върви напред благодарение на твърдото доверие, получено от турската общественост.
Постоянно се стреми да подобри начините за посрещане на разнообразните нужди на своите клиенти чрез физически и цифрови канали. Тя се ангажира да продължи самото си преструктуриране, за да гарантира, че гражданите от всички сфери на живота получават възможно най-достъпната и най-добрата услуга.
В заключение, както 26-ият Истанбулски конгрес, така и Истанбулският пощенски цикъл все още са истински тестове за PTT, за да преразгледа своя подход към услугите и да актуализира широката си мрежа от услуги от електронни услуги до логистика, от банкови решения до пощенски услуги и цифровизация.
Под стратегическото ръководство и внимателното наблюдение на турските правителства, неговото управление трябва да бъде най-важният, ефективен, сигурен и динамичен доставчик на пощенски логистични услуги в цялата нация и извън нея.
Имайки това предвид, трябва да извърши задълбочени проучвания, насочени към подобряване на каналите за дистрибуция, стандартите за доставка, логистиката и управлението на автопарка, както и ефективното управление на човешките ресурси въз основа на заслуги. Не трябва да се забравя, че тези компоненти са най-важните, тъй като те са основните канали, свързващи PTT с турската общност.
* Доцент доктор. кандидат в университета Yıldırım Beyazıt в Анкара
Източник: dailysabah.com
