Ovo je gostujuća objava Katy Pearce, docenta na Odsjeku za komunikacije Univerziteta Washington.
Vlade i stručnjaci za politiku često navode stope prodora tehnologije – interneta, mobilnih telefona ili društvenih medija – kao značajne zamjene za dublje koncepte. Uprkos tome, u stvari, stope penetracije su uzaludne.
Zašto bi bilo koga briga? Zato što su zaključci o tome šta predstavljaju stope penetracije društvenih medija, mobilnih telefona ili interneta opasni.
Kada stručnjaci ili vladini zvaničnici spominju stope penetracije, to je često u prilog većem društvenom ili političkom cilju: “84 posto žena u zemlji X ima mobilni telefon”...”[Tako] je osnaživanje žena kroz tehnologiju moguće.” Ili: „Sa 80 posto zemlje koja koristi internet, možemo reći da smo postigli svoje ekonomske i tehnološke ciljeve” ili „većina afroameričkih domaćinstava ima pristup internetu, tako da je digitalni jaz gotov” ili 1 milion korisnika Fejsbuka znači da postoji sloboda izražavanja. S obzirom na izazove u mjerenju prodora tehnologije, zapanjujuće je da govornici i dalje daju takve izjave.
Zašto je prodor tehnologije tako teško izmjeriti?
1. Faktori koji doprinose usvajanju tehnologije su dobro poznati, ali postaju ugrađeni u diskusije o stopama penetracije.
Tehnologije imaju tendenciju da se šire u sličnim obrascima, sa sličnim faktorima koji određuju rane u odnosu na kasnije korisnike. U gotovo svim društvima, bogatiji, bolje obrazovani, urbaniji i mlađi usvajaju novu tehnologiju ranije nego siromašniji, manje obrazovani, ruralniji i stariji. Stoga nije iznenađujuće da u društvima sa više bogatih ljudi ili bolje raspoređenim obrazovnim sistemima postoje veće stope prodora tehnologije. Slično tome, društva s većim udjelom mlađih ljudi imat će veće stope prodora tehnologije.
Na makro nivou, telekomunikacioni sistemi, konkurencija, cena i nacionalno bogatstvo takođe mogu uticati na stope penetracije.
Stoga, kada se porede zemlje ili drugi entiteti na osnovu procenta pojedinaca koji su usvojili tehnologiju, analize koje ne kontrolišu ove razlike pogrešno predstavljaju stvarni tehnološki pejzaž.
2. Brojevi su notorno netačni.
Prebrojavanje korisnika tehnologije je teško. Umjesto pravilno uzorkovane nacionalno reprezentativne ankete (koja također nije savršena - društvena poželjnost i pristrasnosti u odgovoru su brojni), stope penetracije uglavnom dolaze od Međunarodne unije za telekomunikacije (ITU), agencije Ujedinjenih naroda koja je odgovorna za informacione i komunikacione tehnologije.
Odakle ITU dobijaju ove podatke? Od "administrativni izvori podataka" — koji su „uglavnom telekomunikacioni operateri, a prikupljaju ih vlade na nacionalnom nivou (ministarstva ili regulatorni organi)“. Bez sumnje, neke vlade imaju razloga da naduvaju stope penetracije, a ITU malo provjerava to. U an intervju za Azerbejdžanski servis RSE/RL, predstavnik azerbejdžanskog ministarstva telekomunikacija naveo je podatke ITU-a kao mjerodavan izvor prodora interneta u zemlju, ne priznajući da je te podatke dostavilo njegovo vlastito ministarstvo.
Još jedno pitanje u vezi sa mjerenjem stopa penetracije je priroda tehnologija. Pretplate na mobilne telefone, na primjer, notorno su netačne. Većina računa pretplate na SIM kartice, ne priznajući da je nevjerovatno uobičajeno u mnogim zemljama da pojedinci posjeduju više SIM kartica – u poslovne svrhe ili da bi uštedjeli na glasu u odnosu na brzinu prijenosa podataka. Dakle, kada se čuje da 75 posto svijeta ima mobilni telefon, tačnije je reći da na 75 ljudi u svijetu dolazi 100 SIM kartica (neke aktivne, neke neaktivne). Broj ljudi sa aktivnim telefonom u ruci je mnogo manji.
Sa platformama društvenih medija vrlo je teško odrediti pravu lokaciju korisnika. Uz izbore oko navođenja lokacije i proxy servera koji mogu omogućiti korisniku da se čini da se nalazi u drugoj zemlji od one u kojoj se zapravo nalazi, tačnost je upitna. Nadalje, ove stope penetracije uključuju sve one račune društvenih medija koji su otvoreni i nikada više nisu korišteni. Osim toga, web stranice koje proizvode stope penetracije društvenih medija (kao što je Socialbakers.com) su zanimljive da bi stekli osjećaj rasta tokom vremena, ali zato što su ove stranice za profit entiteti koji prodaju analitiku trgovcima bez transparentnih (u ime dobre nauke) metodologija za određivanje stopa penetracije, i one su nepouzdane.
3. “Ikad korišteno” je prilično besmislena kategorija.
Još jedan problem sa stopama penetracije je da su one sveobuhvatne. Korisnik Interneta ne uključuje samo mladu ženu sa pametnim telefonom, tablet računarom i laptopom koja je na mreži sve dok je budna, već i starijeg muškarca koji je jednom otišao u internet kafe prije četiri godine i nikada se nije vratio ili osoba koja svakih nekoliko mjeseci kontaktira s daljnim rođakom. Svi ovi pojedinci doživljavaju drugačiji internet i imaju različite koristi od njihove upotrebe tehnologije.
Korisnija mjera bi bio internet frekvencija, jer se dnevni korisnici razlikuju od mjesečnih korisnika. Čak i tako, mjerenje upotrebe interneta stalno povezanih ljudi je uzaludno. Uzmite u obzir ovo: koliko je sati you online svaki dan? Da li se provjera e-pošte dok čekate kod zubara računa kao pet minuta korištenja? Ako je vaš pametni telefon stalno povezan na internet, jeste li na mreži 24 sata dnevno?
4. Brzina je bitna.
Dok je za mnoge Amerikance i Evropljane neširokopojasni internet daleka uspomena, za mnoge u svijetu dial-up internet, mobilno povezivanje ili ograničena ograničenja su svakodnevna stvarnost. Multimedijalne stranice i video zapisi su nešto što korisnik sa ograničenim resursima mora razmotriti prije otvaranja. Dok sve više web lokacija ima mobilne verzije niske propusnosti, internet stalno postaje sve intenzivniji, što može ostaviti korisnike ograničene resursima iza sebe, u suštini stvarajući drugačiji Internets.
5. Aktivnosti su važne.
Ljudi mnogo pretpostavljaju o tome šta drugi rade s tehnologijom. Prosječan Sjevernoamerikanac može provesti dan provjeravajući Facebook, čitajući vijesti, slajući poruke i e-mailove. Ovo možda nije slučaj sa svima. Na primjer, korisnik Interneta zabrinut za resurse može biti oprezniji u korištenju. Nedavna akademska studija, „'Facebook je luksuz': istraživačka studija upotrebe društvenih medija u ruralnoj Keniji," objašnjava da postoji trošak povezan sa svaki faza registracije i održavanja Facebook naloga — osim internet kafea (i putnih troškova do kafića) ili naknada za mobilni internet (i naknada povezanih s punjenjem baterije telefona), korisnici su se osjećali primorani da skeniraju svoje najbolje fotografije za profil slike, zatim platite da ih otpremite i nastavite koristiti stranicu. Sigurno je da ovi korisnici doživljavaju drugačiji Facebook od mojih američkih studenata.
Važno je priznati da ljudi rade različite stvari sa svojom tehnologijom i da te različite aktivnosti nisu određene samo pristupom resursima, kulturnim normama i ličnim karakteristikama, već imaju i različite rezultate. Čitanje vijesti obogaćuje za neke stvari, dok pucačina iz prvog lica možda nije. Gledanje videa mačaka koje padaju sa stola ima drugačiji učinak od pohađanja online kursa. Dakle, kada se navode stope penetracije, sasvim je moguće da mnogi od tih korisnika gledaju pornografiju, igraju Farmville ili čitaju blogove slavnih.
Dakle, šta treba učiniti u vezi sa ovim problemom? Postoji nekoliko opcija. Jedan bi mogao biti da prestanemo brinuti o stopama penetracije. Ovo nije trka. S obzirom na brojne faktore koji doprinose ovim stopama, stvarni procenat je u suštini besmislen. S obzirom na način na koji se njima manipuliše, smanjenje stope penetracije može biti najbolje. Drugo rješenje bi bio pokušaj boljeg mjerenja. Najbolje bi bile ankete. Ipak, postoji mnogo stvari koje mogu poći po zlu unutar ankete. Državna kontrola, loši kapaciteti na nekim mjestima i poteškoće u međukulturalnom upoređivanju također bi se trebale pozabaviti.
Možda je najlakše rješenje obrazovna kampanja za obuku novinara, vlada i stručnjaka da budu kritičniji potrošači statistike. Dok je revitalizacija globalnog nastavnog plana i programa za srednjoškolsku statistiku uzvišen cilj, promovirajući osnovnu statističku pismenost i posebno pitanja koja okružuju ove stope penetracije, sposobnost manipulacije bi mogla biti smanjena.
RFE / RL
