TT-Meinung: Mehmet Şükrü YAMAN
Der Postdienst gilt als wichtiger Kommunikationskanal, der durch Wissen und soziale Werte bereichert wird. Es steht außer Frage, dass in der heutigen Welt des ständigen Wandels, die von Technologie und menschlichem Einfallsreichtum geprägt ist, der Wert des Beitrags ein entscheidendes Element ist, das vernachlässigt wird. Allerdings ist sich die internationale Gemeinschaft angesichts der schwerwiegenden finanziellen und sozialen Probleme, die die Coronavirus-Pandemie mit sich bringt, mehr denn je der Notwendigkeit eines inklusiven Postdienstes bewusst.
Aus irgendeinem Grund wurde dem sozialen Aspekt des Postdienstes in den letzten Jahren leider nicht die gebührende Aufmerksamkeit geschenkt. Selbst im Postsektor war die einzigartige Verbindung zwischen der Post und den sozialen Elementen, die Gesellschaften formten, lange Zeit nicht erkannt. Das Bestreben, diese Verbindung weiter zu fördern und die Qualität des Postdienstes zu steigern, sollte der treibende Faktor bei der Überwindung dieser Defizite sein.
Wenn es um die Türkei geht, die im Laufe der Geschichte ein historischer Knotenpunkt für Zivilisationen, Kulturen und Postwege war, gibt es seit vielen Jahren ein wachsendes und sich entwickelndes Bewusstsein für das Gefühl, Teil der Post zu sein. Die Türkische Post- und Telegraphenorganisation (PTT), in den Augen der Öffentlichkeit als Zentrum des Vertrauens bekannt, gilt als zentraler Bestandteil des türkischen gesellschaftlichen Lebens. Es wäre ein direkter Beitrag zum gemeinschaftlichen Leben, wenn es diese Bindungen und Verbindungen weiter festigen könnte.
Globales Netzwerk
Zum ersten Mal in der Geschichte des Weltpostvereins (UPU) fand 26 der 2016. Kongress in der Türkei statt. Dies war von großer historischer Bedeutung. Es gilt immer noch als bedeutsamer Moment sowohl in der Entwicklung der internationalen Kommunikationsinfrastruktur der Türkei als auch in der Unternehmensgeschichte von PTT. In diesem Sinne hat die Türkei jede Phase der Organisation dieses großartigen Treffens sehr ernst genommen, mit dem Ziel, das Beste aus der Veranstaltung zu machen.
Alle teilnehmenden Länder hatten drei Wochen lang volle Terminkalender und es fühlte sich sehr produktiv an. Es war eine großartige Gelegenheit für die Türkei, Aspekte zu kanalisieren und zu vereinheitlichen, die für die Zukunft der Post- und Logistikbranche von entscheidender Bedeutung sind, wie z. B. neue Servicekanäle, Servicequalität, neue Produkte und Dienstleistungen, E-Commerce usw Aspekte der Logistik und viele weitere Themen, die uns sehr am Herzen liegen. Die Türkei stand im Mittelpunkt der Förderung der Qualität globaler Postdienste.
Erwähnenswert sind die Bemühungen der Türkei während des Kongresses, afrikanische Mitglieder sowie andere Länder weniger entwickelter Regionen in das internationale Finanzsystem einzubeziehen. Bekanntlich ist Afrika der verletzlichste und am meisten vernachlässigte Kontinent im System der Vereinten Nationen.
Aus diesem Grund wurde der Zusammenarbeit zwischen der Türkei und afrikanischen Ländern große Bedeutung beigemessen, mit dem Ziel, ihre digitalen Infrastrukturen durch E-Commerce über den Postweg zu verbessern. Obwohl es wie eine finanzielle Initiative erscheinen mag, war es eher eine menschliche Note, die erfolgreich auf soziale und wirtschaftliche Not reagieren konnte.
Es ist wichtig zu erkennen, dass das Hauptaugenmerk der Türkei darauf lag, eine größere Einheit unter den Mitgliedern zu gewährleisten und Verhandlungen und Zusammenarbeit in einem Rahmen des gegenseitigen Respekts zu fördern. Die Türkei betonte die Notwendigkeit, bei der Bewältigung kritischer Probleme im Postlogistiksektor weiter auf Vertrauen, Solidarität und Kompromissen aufzubauen.
Durch die Kontaktaufnahme mit allen Postbetreibern und -einrichtungen und deren Einbindung in branchenspezifische Aktivitäten und Arbeiten zielte die Türkei darauf ab, eine breitere Zugänglichkeit und Konnektivität zum globalen Postsystem zum Nutzen der Weltgemeinschaft zu fördern.
Eine weitere wichtige Botschaft aus Istanbul bestand darin, die Zusammenarbeit zwischen allen Beteiligten zu maximieren, um die bestmöglichen Vertriebs- und Lieferdienste sicherzustellen, was heute wichtiger denn je ist.
Es wird nicht nur ein Paket oder ein Brief transportiert, denn wir alle wissen, dass jede Postsendung bestimmte Emotionen zwischen Absender und Empfänger transportiert. Daher ist der sorgfältige Umgang mit einem Paket von entscheidender Bedeutung. Es ist zu bedenken, dass die Zufriedenheit mit einem Artikel einen Dominoeffekt haben kann, der die Servicequalität bestehender Lieferstandards steigert.
Maximierung der Dienstleistungen
Wenn es andererseits darum geht, bessere Dienstleistungen für die gesamte Weltbevölkerung bereitzustellen, gibt es einige wichtige Elemente wie Servicequalität, Lieferkette, Big Data, die Einbeziehung und Integration ausgegrenzter Bevölkerungsgruppen in das Postfinanzsystem, z -Handel und Digitalisierung, die eine enge Zusammenarbeit und internationale Zusammenarbeit erfordern.
Durch die Konzentration auf all diese Themen und die Verbesserung des universellen Netzwerks ist es ein Muss, Menschen in abgelegenen Gebieten Afrikas, Asiens und Lateinamerikas zu erreichen. Die Türkei hat diese Botschaft ausführlich hervorgehoben, um die Verbindung auf der ganzen Welt zu maximieren und sicherzustellen, dass niemand zurückgelassen wird und auch die am stärksten Benachteiligten die Möglichkeit haben, sich zu beteiligen und Kontakte zu knüpfen.
Bei der Bewältigung all dieser Probleme wird es zwangsläufig Herausforderungen geben; Solange jedoch alle im Rahmen der internationalen Solidarität zusammenarbeiten, um das gleiche Ziel zu verfolgen, ist keine Herausforderung unüberwindbar. Ebenso wie Menschen an Herausforderungen wachsen, wachsen auch Organisationen.
Vor diesem Hintergrund ermutigte die Türkei alle relevanten Parteien, alle Herausforderungen als Chancen für Wachstum, Verbesserung und bessere Servicequalität zu betrachten. All dies würde dazu beitragen, die Postbetreiber als dynamische und produktive Dienstleister weiterzuentwickeln.
Die Rolle der Türkei in der internationalen Postplattform hat ihre Besonderheiten. Zum ersten Mal in der Geschichte der UPU fand dort ein papierloser Kongress statt, was ein echter Ausdruck des Umweltbewusstseins ist. Der Istanbuler Kongress war auch der Auftakt für den Istanbul-Zyklus (2017–2020) und die Istanbuler Weltpoststrategie, die zusammen einige tiefgreifende Veränderungen für die Branche im Hinblick auf effektive Zeitplanung und Ressourcenmanagement mit sich brachten.
Damals glaubte die Mehrheit, dass der Istanbul-Zyklus im Vergleich zu den vorherigen in jeder Hinsicht besser sein würde. Zuvor bedeuteten Sitzungen, die 20 bis 25 Tage dauerten, und ergebnislose Sitzungen schwere Verluste für die Mitglieder der UPU und die UPU selbst. Aufgrund sehr langer Entscheidungsprozesse war es nicht möglich, Entscheidungen zeitnah zu treffen.
Dies wurde während des Istanbuler Postkongresses korrigiert und gilt immer noch als äußerst wichtige Verbesserung.
Darüber hinaus führten Arbeitsgruppen ihre Arbeit getrennt durch und finalisierten sie in Ratssitzungen. Dies ist ein weiteres effizientes Merkmal des Zyklus; Daher verhindert ein ergebnisorientierter Ansatz, dass man sich in langwierigen Diskussionen verliert, die nirgendwohin führen. Ziel war es, durch kurze, aber zielführende Treffen und Arbeitsgruppen Kosten zu minimieren und Zeit zu sparen.
Die Türkei forderte die Mitglieder und alle Teilnehmer außerdem auf, sich an die Werte zu erinnern, die die Gründung der Postverwaltungen ermöglichten, und im Einklang mit diesen Werten zu handeln, die unter allen Umständen auf Wahrhaftigkeit, Zusammenarbeit, Treu und Glauben und internationaler Solidarität beruhten.
Diese Werte jeden Tag vor der Arbeit zu wahren, wäre ein unschätzbarer Vorteil zum Wohle aller Nationen im Hinblick auf eine gemeinsame Zukunft. Dies würde es viel einfacher machen, einen Kompromiss zu finden, wann immer ein Konflikt oder ein globaler Notfall auftreten könnte.
Angesichts dieser Auswertungen wird deutlich, dass der Postlogistiksektor in der Türkei von Tag zu Tag stärker wird. E-Commerce- und Logistikkanäle wachsen täglich und dies eröffnet weitere Möglichkeiten. Derzeit ist die PTT eine nationale öffentliche Einrichtung, die dank des festen Vertrauens der türkischen Öffentlichkeit Fortschritte macht.
Das Unternehmen ist ständig bestrebt, die vielfältigen Bedürfnisse seiner Kunden über physische und digitale Kanäle besser zu erfüllen. Es ist bestrebt, die Umstrukturierung fortzusetzen, um sicherzustellen, dass Bürger aus allen Gesellschaftsschichten den erschwinglichsten und bestmöglichen Service erhalten.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass sowohl der 26. Istanbuler Kongress als auch der Istanbuler Postzyklus immer noch echte Tests für die PTT sind, um ihren Serviceansatz zu überarbeiten und ihr breites Servicenetzwerk von E-Services bis hin zu Logistik, von Banklösungen bis hin zu Postdiensten und Digitalisierung zu aktualisieren.
Unter der strategischen Führung und strengen Beobachtung der türkischen Regierungen muss die Managementmentalität des Unternehmens darin bestehen, der wichtigste, effizienteste, sicherste und dynamischste Postlogistikdienstleister im gesamten Land und darüber hinaus zu sein.
Vor diesem Hintergrund müssen eingehende Studien zur Verbesserung der Vertriebskanäle, der Lieferstandards, der Logistik und des Flottenmanagements sowie eines leistungsorientierten und effektiven Personalmanagements durchgeführt werden. Es sollte nicht vergessen werden, dass diese Komponenten die wichtigsten sind, da sie die wichtigsten Kanäle sind, die die PTT mit der türkischen Gemeinschaft verbinden.
* Ph.D. Kandidat an der Yıldırım-Beyazıt-Universität Ankara
Quelle: dailysabah.com
