TT arvamus: Mehmet Şükrü YAMAN
Postiteenus on tuntud kui oluline suhtluskanal, mis on kaunistatud teadmiste ja sotsiaalsete väärtustega. Pole kahtlustki, et tänapäevases pidevas muutumises, mille kujundavad tehnoloogia ja inimeste leidlikkus, on postituse väärtus oluline element, mis jäeti tähelepanuta. Rahvusvaheline üldsus on aga nüüd rohkem kui kunagi varem teadlik vajadusest kaasava postiteenuse järele, olles jälginud koroonaviiruse pandeemiaga kaasnevaid tõsiseid rahalisi ja sotsiaalseid probleeme.
Kahjuks ei pööratud postiteenuse sotsiaalsele aspektile viimastel aastatel millegipärast piisavalt tähelepanu. Isegi postisektori inimesed ei mõistnud pikka aega ainulaadset seost posti ja ühiskondi moodustavate sotsiaalsete elementide vahel. Püüdlus seda ühendust veelgi edendada ja postiteenuse kvaliteeti tõsta peaks olema nende puuduste ületamise ajendiks.
Kui rääkida Türgist, tsivilisatsioonide, kultuuride ja postiteede ajaloolisest ristteest läbi ajaloo, siis on juba aastaid kasvanud ja arenev teadlikkus postituse osaks olemise tundest. Türgi Posti- ja Telegraafiorganisatsiooni (PTT), mida tuntakse avalikkuse silmis usalduskeskusena, peetakse Türgi ühiskondliku elu võtmekomponendiks. See oleks otsene panus kogukondlikku elamisse, kui see suudaks neid sidemeid ja sidemeid veelgi tsementeerida.
Globaalne võrk
Esimest korda Ülemaailmse Postiliidu (UPU) ajaloos toimus 26. aastal Türgis 2016. kongress, millel oli suur ajalooline tähendus. Seda peetakse endiselt oluliseks hetkeks nii Türgi rahvusvahelise side infrastruktuuri arendamisel kui ka PTT ettevõtte ajaloos. Selles mõttes võttis Türgi selle suurepärase koosviibimise korraldamise iga etappi väga tõsiselt, eesmärgiga võtta üritusest maksimum.
Kõigil osalevatel riikidel oli kolm nädalat täisplaanid ja see tundus üsna produktiivne. See oli Türgi jaoks suurepärane võimalus suunata ja ühendada posti- ja logistikatööstuse tuleviku jaoks eluliselt olulisi aspekte, nagu uued teeninduskanalid, teenuse kvaliteet, uued tooted ja teenused, e-kaubandus, võtmetähtsusega teenused. logistika aspektid ja paljud muud väga muret tekitavad küsimused. Türgi oli ülemaailmsete postiteenuste kvaliteedi edendamise keskmes.
Märkimist väärivad Türgi kongressil tehtud jõupingutused Aafrika liikmete ja ka teiste vähemarenenud piirkondade riikide kaasamisel rahvusvahelisse finantssüsteemi. Teatavasti on Aafrika ÜRO süsteemis kõige haavatavam ja tähelepanuta jäetud kontinent.
Seetõttu omistati suurt kaalu Türgi ja Aafrika riikide koostööle eesmärgiga täiustada nende digitaalset infrastruktuuri läbi postikanali e-kaubanduse. Kuigi see võib tunduda rahalise algatusena, oli see pigem inimlik puudutus, mis suutis edukalt reageerida sotsiaalsele ja majanduslikule puudusele.
Oluline on näha, et Türgi peamiseks fookuseks oli liikmete suurema ühtsuse tagamine ning läbirääkimiste ja koostöö edendamine vastastikuse austuse raamistikus. Türgi rõhutas, et postilogistikasektori kriitiliste probleemide lahendamisel on vaja edasi arendada usaldust, solidaarsust ja kompromisse.
Kõigi postiettevõtjate ja üksustega ühendust võttes ning neid nii sektori tegevustesse kui ka töödesse kaasates püüdis Türgi edendada ülemaailmsele postisüsteemile laiemat ligipääsetavust ja ühenduvust ülemaailmse kogukonna hüvanguks.
Teine Istanbulist teatatud kriitiline sõnum oli maksimeerida koostööd kõigi sidusrühmade vahel, et tagada parimad võimalikud levitamis- ja kättetoimetamisteenused, mis on täna kriitilisem kui kunagi varem.
Kaasa ei viida ainult pakki või kirja, sest me kõik teame, et iga postisaadetis kannab saatja ja saaja vahel teatud emotsioone. Seetõttu on ühe paki hoolikas käsitsemine ülioluline ja võtmetähtsusega. Tuleb meeles pidada, et ühe kaubaga rahulolu võib mõjutada olemasolevate tarnestandardite teenuse kvaliteeti.
Teenuste maksimeerimine
Teisest küljest, kui tegemist on paremate teenuste pakkumisega kogu maailma elanikkonnale, on mõned olulised elemendid, nagu teenuse kvaliteet, tarneahel, suurandmed, tõrjutud elanikkonna kaasamine ja integreerimine posti finantssüsteemi, e. -kaubandus ja digitaliseerimine, mis nõuavad tihedat tööd ja rahvusvahelist koostööd.
Kõigile neile küsimustele keskendudes ja universaalset võrgustikku täiustades on hädavajalik jõuda inimesteni Aafrika, Aasia ja Ladina-Ameerika kaugemates piirkondades. Türgi tõstis selle sõnumi üksikasjalikult esile, et maksimeerida ühendust kogu maailmas ja tagada, et keegi ei jääks maha ning et ka kõige ebasoodsamas olukorras olevatel inimestel oleks võimalus osaleda ja suhelda.
Kõigi nende probleemide lahendamisel tekivad vältimatult väljakutsed; seni, kuni kõik töötavad koos sama eesmärgi nimel rahvusvahelise solidaarsuse raames, ei ole ükski väljakutse ületamatu. Samuti, nagu inimesed kasvavad läbi väljakutsete, kasvavad ka organisatsioonid.
Seda silmas pidades julgustas Türgi kõiki asjaomaseid osapooli käsitlema kõiki väljakutseid kui võimalusi kasvuks, täiustumiseks ja teenuse kvaliteedi parandamiseks. Kõik see aitaks postioperaatoritel edasi liikuda dünaamiliste ja tootlike teenusepakkujatena.
Türgi rollil rahvusvahelises postiplatvormis on oma eripärad. See korraldas esimest korda UPU ajaloos paberivaba kongressi, mis peegeldab tõeliselt keskkonnaalast südametunnistust. Istanbuli kongress oli ka avalöögiks Istanbuli tsüklile (2017–2020) ja Istanbuli maailma postistrateegiale, mis üheskoos tõid sektorisse põhjalikud muudatused seoses tõhusa ajaplaneerimise ja ressursside haldamisega.
Sel ajal uskus enamus, et Istanbuli tsükkel on eelmistega võrreldes igas aspektis parem. Varem tähendasid 20-25 päeva kestnud istungid ja ebaselgeid kohtumisi tõsiseid kaotusi UPU liikmetele ja UPU-le endale. Väga pikkade otsustusprotsesside tõttu ei olnud võimalik õigel ajal otsuseid teha.
Seda parandati Istanbuli postikongressi ajal ja seda peetakse endiselt äärmiselt oluliseks edasiminekuks.
Lisaks teeksid töörühmad oma tööd eraldi ja vormistaksid selle volikogu istungitel. See on tsükli teine tõhus omadus; seetõttu ei lasknud tulemusele orienteeritud lähenemine eksida pikaajalistes aruteludes, mis ei jõua kuhugi. Nii oli eesmärk minimeerida kulusid ja säästa aega lühikeste, kuid eesmärgipäraste koosolekute ja töörühmade kaudu.
Samuti kutsus Türgi liikmeid ja kõiki osalejaid üles tuletama meelde väärtusi, mis võimaldasid asutada postiadministratsioone, ning tegutsema nende väärtustega kooskõlas, mis põhinesid igas olukorras aususel, koostööl, heausksel ja rahvusvahelisel solidaarsusel.
Nende väärtuste hoidmine iga päev enne tööle minekut oleks hindamatu väärtus kõigi rahvaste hüvanguks ühise tuleviku suunas. See muudaks palju lihtsamaks kompromissi leidmise, kui võib tekkida konflikt või ülemaailmne hädaolukord.
Nende hinnangute valguses on selge, et Türgi postilogistika sektor muutub iga päevaga tugevamaks. E-kaubanduse ja logistikakanalid kasvavad iga päev ning see avab uusi võimalusi. Praegu on PTT riiklik avalik-õiguslik asutus, mis liigub edasi tänu Türgi avalikkuse kindlale usaldusele.
Ta püüab pidevalt täiustada võimalusi oma klientide erinevate vajaduste rahuldamiseks füüsiliste ja digitaalsete kanalite kaudu. Ta on pühendunud enda ümberstruktureerimise jätkamisele, et tagada kõigi elualade kodanikele võimalikult taskukohane ja parim võimalik teenus.
Kokkuvõtteks võib öelda, et nii 26. Istanbuli kongress kui ka Istanbuli postitsükkel on PTT jaoks endiselt tõelised proovikivid, mille eesmärk on muuta oma teeninduspõhimõtteid ja uuendada oma laia teenindusvõrgustikku e-teenustest logistikani, pangalahendustest postiteenuste ja digitaliseerimiseni.
Türgi valitsuste strateegiliste juhiste ja tähelepaneliku jälgimise all peab tema juhtimisviis olema kõige olulisem, tõhusam, turvalisem ja dünaamilisem postilogistika teenusepakkuja kogu riigis ja mujal.
Seda silmas pidades peab ta läbi viima põhjalikud uuringud, mille eesmärk on parandada turustuskanaleid, tarnestandardeid, logistikat ja laevastiku juhtimist ning tulemustel põhinevat tõhusat personalijuhtimist. Ei tohiks unustada, et need komponendid on kõige olulisemad, kuna need on peamised kanalid, mis ühendavad PTT-d Türgi kogukonnaga.
* Ph.D. kandidaat Ankara Yıldırım Beyazıti ülikoolis
Allikas: dailysabah.com
