આંતરરાષ્ટ્રીય મેઇલના વિકાસમાં તુર્કીની રચનાત્મક ભૂમિકા

ટીટી અભિપ્રાય: મેહમેટ શુક્રુ યમન

ટપાલ સેવા જ્ઞાન અને સામાજિક મૂલ્યોથી સુશોભિત એક મહત્વપૂર્ણ સંચાર ચેનલ તરીકે ઓળખાય છે. તેમાં કોઈ પ્રશ્ન નથી કે આજના સતત પરિવર્તનની દુનિયામાં, ટેક્નોલોજી અને માનવીય ચાતુર્ય દ્વારા આકાર પામેલા, પોસ્ટનું મૂલ્ય એક મહત્વપૂર્ણ તત્વ છે જેની અવગણના કરવામાં આવી રહી હતી. જો કે, કોરોનાવાયરસ રોગચાળા દ્વારા લાવવામાં આવેલી ગંભીર નાણાકીય અને સામાજિક સમસ્યાઓનું અવલોકન કર્યા પછી આંતરરાષ્ટ્રીય સમુદાય હવે સર્વસમાવેશક પોસ્ટલ સેવાની જરૂરિયાત વિશે પહેલા કરતાં વધુ જાગૃત છે.

કેટલાક કારણોસર, કમનસીબે, છેલ્લા ઘણા વર્ષોથી ટપાલ સેવાના સામાજિક પાસા પર પૂરતું ધ્યાન આપવામાં આવ્યું ન હતું. પોસ્ટલ સેક્ટરના લોકો પણ લાંબા સમય સુધી પોસ્ટ અને સમાજની રચના કરતી સામાજિક તત્વો વચ્ચેના અનન્ય જોડાણને ઓળખવામાં નિષ્ફળ ગયા. આ કનેક્શનને વધુ પ્રોત્સાહિત કરવાની અને પોસ્ટલ સેવાની ગુણવત્તા વધારવાની શોધ આ ખામીઓને દૂર કરવા માટેના મુખ્ય પરિબળો હોવા જોઈએ.

જ્યારે તે તુર્કીની વાત આવે છે, સમગ્ર ઇતિહાસમાં સંસ્કૃતિઓ, સંસ્કૃતિઓ અને પોસ્ટલ માર્ગો માટે એક ઐતિહાસિક ક્રોસરોડ્સ, ત્યાં ઘણા વર્ષોથી પોસ્ટનો ભાગ બનવાની લાગણી અંગે વધતી અને વિકાસશીલ જાગૃતિ છે. ટર્કિશ પોસ્ટ એન્ડ ટેલિગ્રાફ ઓર્ગેનાઈઝેશન (પીટીટી), જે લોકોની નજરમાં વિશ્વાસના કેન્દ્ર તરીકે ઓળખાય છે, તેને તુર્કીના સામાજિક જીવનના મુખ્ય ઘટક તરીકે જોવામાં આવે છે. જો તે આ સંબંધો અને જોડાણોને વધુ મજબૂત કરી શકે તો તે સાંપ્રદાયિક જીવન માટે સીધો ફાળો હશે.

વૈશ્વિક નેટવર્ક

યુનિવર્સલ પોસ્ટલ યુનિયન (યુપીયુ)ના ઈતિહાસમાં પ્રથમ વખત, 26માં તુર્કીમાં 2016મી કોંગ્રેસ યોજાઈ હતી. આ ખૂબ જ ઐતિહાસિક મહત્વ હતું. તુર્કીના આંતરરાષ્ટ્રીય સંચાર માળખાના વિકાસ અને પીટીટીના કોર્પોરેટ ઇતિહાસ બંનેમાં તે હજુ પણ એક મહત્વપૂર્ણ ક્ષણ માનવામાં આવે છે. આ અર્થમાં, તુર્કીએ આ ભવ્ય મેળાવડાના આયોજનના દરેક તબક્કાને ખૂબ જ ગંભીરતાથી લીધો હતો અને આ કાર્યક્રમનો મહત્તમ લાભ લેવાનો હેતુ હતો.

બધા હાજરી આપનારા દેશોમાં ત્રણ અઠવાડિયા માટે સંપૂર્ણ સમયપત્રક હતું, અને તે ખૂબ ઉત્પાદક લાગ્યું. નવી સેવા ચેનલો, સેવાની ગુણવત્તા, નવા ઉત્પાદનો અને સેવાઓ, ઈ-કોમર્સ, કી. લોજિસ્ટિક્સના પાસાઓ અને ખૂબ જ મોટી ચિંતાના ઘણા વધુ મુદ્દાઓ. તુર્કી વૈશ્વિક ટપાલ સેવાઓની ગુણવત્તાને પ્રોત્સાહન આપવાના કેન્દ્રમાં હતું.

આફ્રિકન સભ્યો તેમજ ઓછા વિકસિત પ્રદેશોના અન્ય દેશોને આંતરરાષ્ટ્રીય નાણાકીય વ્યવસ્થામાં સામેલ કરવા કોંગ્રેસ દરમિયાન તુર્કી દ્વારા કરવામાં આવેલા પ્રયાસો ઉલ્લેખનીય છે. જેમ જાણીતું છે, આફ્રિકા યુનાઇટેડ નેશન્સ સિસ્ટમમાં સૌથી સંવેદનશીલ અને ઉપેક્ષિત ખંડ છે.

આ કારણોસર, પોસ્ટલ ચેનલ દ્વારા ઈ-કોમર્સ દ્વારા તેમના ડિજિટલ ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરને સુધારવાના ઉદ્દેશ્ય સાથે તુર્કી અને આફ્રિકન દેશો વચ્ચેના સહકારમાં એક મોટું વજન જોડાયેલું હતું. જો કે તે એક નાણાકીય પહેલ જેવું લાગે છે, તે વધુ માનવીય સ્પર્શ હતું જે સામાજિક અને આર્થિક વંચિતતાને સફળતાપૂર્વક પ્રતિસાદ આપી શકે છે.

તે જોવાનું મહત્વનું છે કે તુર્કીનું મુખ્ય કેન્દ્રબિંદુ સભ્યો વચ્ચે વધુ એકતા સુનિશ્ચિત કરવા અને પરસ્પર આદરના માળખામાં વાટાઘાટો અને સહકારને પ્રોત્સાહન આપવાનું હતું. તુર્કીએ પોસ્ટલ લોજિસ્ટિક્સ ક્ષેત્રમાં નિર્ણાયક મુદ્દાઓ સાથે કામ કરતી વખતે વિશ્વાસ, એકતા અને સમાધાન પર વધુ નિર્માણ કરવાની જરૂરિયાતને પ્રકાશિત કરી.

તમામ પોસ્ટલ ઓપરેટરો અને સંસ્થાઓ સુધી પહોંચીને અને તેમને ક્ષેત્રની પ્રવૃત્તિઓ તેમજ કામોમાં સામેલ કરીને, તુર્કીએ વૈશ્વિક સમુદાયના લાભ માટે વૈશ્વિક પોસ્ટલ સિસ્ટમમાં વ્યાપક સુલભતા અને જોડાણને પ્રોત્સાહન આપવાનું લક્ષ્ય રાખ્યું છે.

ઇસ્તંબુલ તરફથી જાહેર કરાયેલા અન્ય એક મહત્વપૂર્ણ સંદેશમાં શ્રેષ્ઠ શક્ય વિતરણ અને ડિલિવરી સેવાઓની ખાતરી કરવા માટે તમામ હિતધારકો વચ્ચે સહકાર વધારવાનો હતો, જે આજે પહેલા કરતાં વધુ જટિલ છે.

તે માત્ર એક પાર્સલ અથવા પત્ર નથી કે જે લઈ જવામાં આવે છે કારણ કે આપણે બધા જાણીએ છીએ કે દરેક પોસ્ટલ આઇટમ પ્રેષક અને પ્રાપ્તકર્તા વચ્ચે ચોક્કસ લાગણીઓનું પરિવહન કરે છે. તેથી, કાળજી સાથે એક પાર્સલને હેન્ડલ કરવું મહત્વપૂર્ણ અને ચાવીરૂપ છે. તે યાદ રાખવું જોઈએ કે હાલના ડિલિવરી ધોરણોની ગુણવત્તા સેવાને વધારવા માટે એક આઇટમના સંતોષની અસર થઈ શકે છે.

મહત્તમ સેવાઓ

બીજી બાજુ, જો તે સમગ્ર વિશ્વની વસ્તીને વધુ સારી સેવાઓ પ્રદાન કરવા વિશે હોય, તો કેટલાક મહત્વપૂર્ણ ઘટકો છે જેમ કે સેવાની ગુણવત્તા, સપ્લાય ચેઇન, મોટા ડેટા, પોસ્ટલ નાણાકીય સિસ્ટમમાં બાકાત વસ્તીનો સમાવેશ અને એકીકરણ, ઇ. -વાણિજ્ય અને ડિજિટલાઇઝેશન, જેમાં ગાઢ કાર્ય અને આંતરરાષ્ટ્રીય સહયોગની જરૂર છે.

આ તમામ મુદ્દાઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીને અને સાર્વત્રિક નેટવર્કમાં સુધારો કરીને, આફ્રિકા, એશિયા અને લેટિન અમેરિકાના દૂરના વિસ્તારોમાં લોકો સુધી પહોંચવું આવશ્યક છે. તુર્કીએ આ સંદેશને સમગ્ર વિશ્વમાં વધુમાં વધુ કનેક્શન બનાવવા અને કોઈ પાછળ ન રહી જાય અને સૌથી વંચિત લોકોને પણ ભાગ લેવાની અને કનેક્ટ થવાની તક મળે તેની ખાતરી કરવા માટે આ સંદેશને વિગતવાર પ્રકાશિત કર્યો.

આ તમામ મુદ્દાઓને સંબોધવામાં, અનિવાર્યપણે પડકારો હશે; જો કે, જ્યાં સુધી દરેક જણ આંતરરાષ્ટ્રીય એકતાના માળખામાં સમાન ઉદ્દેશ્યને અનુસરવા સાથે મળીને કામ કરે છે, ત્યાં સુધી કોઈ પણ પડકાર અદમ્ય નથી. ઉપરાંત, જેમ લોકો પડકારોમાંથી આગળ વધે છે, તેવી જ રીતે સંસ્થાઓ પણ કરે છે.

આને ધ્યાનમાં રાખીને, તુર્કીએ તમામ સંબંધિત પક્ષોને વૃદ્ધિ, સુધારણા અને સેવાની સારી ગુણવત્તા માટેની તકો તરીકે કોઈપણ પડકારોનો સંપર્ક કરવા પ્રોત્સાહિત કર્યા. આ તમામ પોસ્ટલ ઓપરેટરોને ગતિશીલ અને ઉત્પાદક સેવા પ્રદાતાઓ તરીકે આગળ વધારવામાં મદદ કરશે.

આંતરરાષ્ટ્રીય પોસ્ટલ પ્લેટફોર્મમાં તુર્કીની ભૂમિકા તેની લાક્ષણિકતાઓ ધરાવે છે. તેણે યુપીયુના ઈતિહાસમાં પ્રથમ વખત પેપરલેસ કોંગ્રેસનું આયોજન કર્યું, જે પર્યાવરણીય વિવેકનું સાચું પ્રતિબિંબ છે. ઈસ્તાંબુલ કોંગ્રેસ એ ઈસ્તાંબુલ સાયકલ (2017-2020) અને ઈસ્તાંબુલ વર્લ્ડ પોસ્ટલ સ્ટ્રેટેજી માટે પણ શરૂઆત કરી હતી, જેણે અસરકારક સમય આયોજન અને સંસાધન વ્યવસ્થાપનના સંદર્ભમાં ઉદ્યોગમાં કેટલાક ગહન ફેરફારો લાવ્યા હતા.

તે સમયે, મોટાભાગના લોકો માનતા હતા કે ઇસ્તંબુલ સાયકલ અગાઉના લોકોની તુલનામાં દરેક પાસામાં વધુ સારી હશે. અગાઉ, 20-25 દિવસ સુધી ચાલતા સત્રો અને અનિર્ણિત બેઠકોનો અર્થ UPU અને UPUના સભ્યો માટે ગંભીર નુકસાન હતું. ખૂબ લાંબી નિર્ણય લેવાની પ્રક્રિયાઓને કારણે, સમયસર નિર્ણયો લેવાનું શક્ય નહોતું.

તે ઇસ્તંબુલ પોસ્ટલ કોંગ્રેસ દરમિયાન સુધારવામાં આવ્યું હતું, અને તે હજુ પણ અત્યંત મહત્વપૂર્ણ સુધારો માનવામાં આવે છે.

તે ઉપરાંત, કાર્યકારી જૂથો તેમના કાર્યને અલગથી હાથ ધરશે અને કાઉન્સિલ સત્રોમાં તેને અંતિમ સ્વરૂપ આપશે. આ ચક્રનું બીજું કાર્યક્ષમ લક્ષણ છે; તેથી, પરિણામલક્ષી અભિગમ લાંબા સમયથી ચાલતી ચર્ચાઓમાં ખોવાઈ જતો અટકાવે છે જે ક્યાંય સમાપ્ત થતો નથી. આ રીતે, તેનો હેતુ ટૂંકી પરંતુ ધ્યેય-લક્ષી મીટિંગ્સ અને કાર્યકારી જૂથો દ્વારા ખર્ચ ઘટાડવા અને સમય બચાવવાનો હતો.

તુર્કીએ સભ્યો અને તમામ સહભાગીઓને પોસ્ટલ એડમિનિસ્ટ્રેશનની સ્થાપના માટે મંજૂરી આપતા મૂલ્યોની યાદ અપાવવા અને તે મૂલ્યોને અનુરૂપ કાર્ય કરવા માટે પણ બોલાવ્યા, જે તમામ સંજોગોમાં સત્યતા, સહકાર, સદ્ભાવના અને આંતરરાષ્ટ્રીય એકતા પર આધારિત હતા.

કામ પર જતા પહેલા દરરોજ આ મૂલ્યોનું પાલન કરવું એ એક સામાન્ય ભવિષ્ય તરફ તમામ રાષ્ટ્રોના લાભ માટે અમૂલ્ય સંપત્તિ હશે. આનાથી જ્યારે પણ સંઘર્ષ અથવા વૈશ્વિક કટોકટી ઊભી થાય ત્યારે સમાધાન સુધી પહોંચવું વધુ સરળ બનશે.

આ મૂલ્યાંકનના પ્રકાશમાં, તે સ્પષ્ટ છે કે તુર્કીમાં પોસ્ટલ લોજિસ્ટિક્સ ક્ષેત્ર દરેક પસાર થતા દિવસ સાથે વધુ મજબૂત બની રહ્યું છે. ઇ-કોમર્સ અને લોજિસ્ટિક્સ ચેનલો દરરોજ વધી રહી છે, અને આ વધુ તકો ખોલી રહી છે. આ સમયે, પીટીટી એ એક રાષ્ટ્રીય જાહેર સંસ્થા છે જે તુર્કીના લોકો તરફથી મળેલા મક્કમ વિશ્વાસને કારણે આગળ વધી રહી છે.

તે ભૌતિક અને ડિજિટલ ચેનલો દ્વારા તેમના ગ્રાહકોની વિવિધ જરૂરિયાતોને પહોંચી વળવાની રીતોને સુધારવા માટે સતત પ્રયત્નશીલ છે. જીવનના તમામ ક્ષેત્રના નાગરિકોને સૌથી વધુ સસ્તું અને શ્રેષ્ઠ શક્ય સેવા મળે તે સુનિશ્ચિત કરવા તે પોતાની જાતને પુનઃરચના ચાલુ રાખવા માટે પ્રતિબદ્ધ છે.

નિષ્કર્ષમાં, 26મી ઈસ્તાંબુલ કોંગ્રેસ અને ઈસ્તાંબુલ પોસ્ટલ સાયકલ બંને હજુ પણ PTT માટે તેના સેવા અભિગમમાં સુધારો કરવા અને તેના વ્યાપક સેવા નેટવર્કને ઈ-સેવાઓથી લોજિસ્ટિક્સ, બેંકિંગ સોલ્યુશન્સથી લઈને પોસ્ટલ સેવાઓ અને ડિજિટલાઈઝેશન સુધી અપડેટ કરવા માટે વાસ્તવિક કસોટી છે.

તુર્કીની સરકારોના વ્યૂહાત્મક માર્ગદર્શન અને નજીકની નજર હેઠળ, તેની મેનેજમેન્ટ માનસિકતા સમગ્ર રાષ્ટ્રમાં અને તેનાથી આગળ સૌથી મહત્વપૂર્ણ, કાર્યક્ષમ, સુરક્ષિત અને ગતિશીલ પોસ્ટલ લોજિસ્ટિક્સ સેવા પ્રદાતા હોવી જોઈએ.

આને ધ્યાનમાં રાખીને, તેણે વિતરણ ચેનલો, ડિલિવરી ધોરણો, લોજિસ્ટિક્સ અને ફ્લીટ મેનેજમેન્ટ અને યોગ્યતા આધારિત અસરકારક માનવ સંસાધન વ્યવસ્થાપનને સુધારવાના હેતુથી ઊંડાણપૂર્વક અભ્યાસ હાથ ધરવા જોઈએ. તે ભૂલવું જોઈએ નહીં કે આ ઘટકો સૌથી મહત્વપૂર્ણ છે કારણ કે તે PTT ને ટર્કિશ સમુદાય સાથે જોડતી પ્રાથમિક ચેનલો છે.

* પીએચ.ડી. અંકારા યિલદીરમ બેયાઝિટ યુનિવર્સિટીમાં ઉમેદવાર

સોર્સ: dailysabah.com