Rad unatrag kako bismo stvorili veliko korisničko iskustvo
Marketing zapravo je razumno. To je jednostavno metoda hvatanja nekoga s posebnom poslovnom potrebom da vas prepozna, voli i osloni na vas. Naravno, pa morate to priznanje, lajk i povjerenje pretvoriti u pokušaj, kupnju, ponavljanje i preporuku. To je kao da nekoga usmjeravate niz put.
Da bi ovaj način razmišljanja funkcionirao, trebali biste pogledati svaku od 7 gore navedenih razina (znati, lajkati, vjerovati, isprobati, kupiti, ponoviti i preporučiti). Morate promišljeno dizajnirati proizvode, usluge, metode i dodire koji logično pokreću izglede duž svakog koraka u lancu.
Konačno, vi ih pokrećete do točke u kojoj se pretvaraju u kupce — i tako stječu toliko važno iskustvo da postaju stalni kupci i zagovornici preporuka.
Cilj je postati vašim kupcima predani partner. Najbolji način da postignete ovaj cilj je razmišljati o metodi potpuno obrnuto ili čak iznova pogledati svoje postojeće proizvode sa stajališta obrnutog inženjeringa.
Gledajte na to kao na oduška na putu kojim želite da vaši klijenti slijede, osim što hodate unatrag.
Mnogo puta kada poduzeće proizvede proizvod, izgrađuje proizvod i zatim djeluje na promotivne napore.
Caner AYDIN
[email protected]
