“Dugi niz godina zanemarivali smo promoviranje Turske i Istanbula.”
Turska je propustila priliku okrenuti incidente u Geziju u svoju korist u smislu privlačenja turista zbog potpunog nedostatka kriznog upravljanja, prema čelniku Turističkih hotela i ulagačkih udruga (TUROB).
Zemlja se mogla promovirati kao demokratska nacija učinkovitom PR kampanjom, ali nije, rekao je Timur Bayındır za.
Kakva je bila ovogodišnja turistička slika prije događanja u Geziju?
Za Tursku i Istanbul bila je odlična slika, jer smo zabilježili 15 do 20 posto više broja putnika, ali i rezervacija u hotelima u odnosu na prošlu godinu. Stoga smo počeli razmišljati da će ovo biti godina rekorda.
Čemu pripisujete ovaj skok?
Dugi niz godina zanemarivali smo promoviranje Turske i Istanbula. Nedavno smo se fokusirali na promocije na regionalnoj razini. Kao hotelski sindikat svake godine sudjelujemo na 30 sajmova. Visoko zadovoljstvo kupaca također je igralo ulogu.
Vjerujete li da je činjenica da je Turska projicirala visok profil u međunarodnoj areni imala utjecaja?
Sigurno; u onoj mjeri u kojoj je zemlja jaka i njeni ljudi sretni, to povećava njenu turističku privlačnost.
Kad su počeli prosvjedi u Geziju, je li se učinak odmah osjetio?
Kad je tek počelo, izgledalo je vrlo šarmantno. Takve se stvari u inozemstvu događaju kao zid; studenti izlaze na ulice ili neke grupe protestiraju. To se događa u Španjolskoj, Italiji i Francuskoj. To nikoga ne plaši. Očito se s njima miješaju neki ekstremisti kako bi proširili incidente. U početku nije bilo puno, samo nekoliko šatora – ali onda su transparenti [ilegalnih organizacija] izvješeni nad [Kulturnim centrom Atatürk koji gleda na trg Taksim], a popločavanje je uklonjeno. Počeli su sukobi, a nažalost stradali su i nedužni ljudi.
Da se sve te stvari nisu dogodile, da nije bilo ozračja sukoba, utjecaj ne bi bio tako velik. Kada su Taksim počeli zalijevati plinom i vodom, to je uplašilo i Turke i strance. Prvo su napustili područje oko trga Taksim i otišli u hotele u blizini.
Dakle, kupci nisu pobjegli iz Turske. Ali incidenti su se počeli sve češće ponavljati. Zapravo vidim mnogo grešaka u turskom tisku. Ako izbjegnete pokrivanje nekih događaja, doći će drugi [stranci] i početi pokrivati sami sebe. I počinju s pretjeranim emisijama. Neće prikazati nedužnog studenta sa šatorom nego one koji bacaju bombe ili ljude sa sjekirama. Sjećate li se slike o djevojci [u crnoj haljini koju je polio vodeni top]? Ta slika je bila jako slatka, i otpor je zapravo bio to, ali mi smo otpor pretvorili u borbu.
Dakle, za pogoršanje situacije smatrate odgovornima i neke ekstremiste.
Stvar je u tome što policija poznaje marginalce. Ne dolazi do mene i hapsi me kao marginalca.
Onda priznajete da je policija upotrijebila nesrazmjernu silu.
Da, to je moje viđenje. Policija je mogla razlikovati marginalce i izdvojiti ih od ostalih prosvjednika.
Kako mjerite neto učinak?
Imali smo anketu tjedan dana nakon incidenata i informacije nisu bile jasne. [Popunjenost je pala] 80 posto oko područja Taksim i 50 posto oko područja Beyazıt i 30 posto na anadolskoj strani. Dakle, kad to zbrojite, znači da nam je pola gostiju pobjeglo i što je bitno, buduće rezervacije su otkazane.
Da je turski tisak ispravno izvještavao, ne bismo popustili ovoj propagandi. Neki prijatelji kažu, nemojmo ništa govoriti [turistima]. Bio sam protiv tog gledišta. Ovo bi bila laž. Ljudi su vidjeli što se dogodilo. Da bilo je incidenata, bio je malo oštriji pristup tim incidentima, bilo je malo zastrašujuće, ali to su demokratski incidenti koji se događaju svugdje u svijetu. Mogli smo nepovoljnu situaciju pretvoriti u povoljnu. Ali tko to može? ja to ne mogu. Turska mora surađivati s PR tvrtkom kako bi ovu situaciju pretvorila u prednost.
Ali kako se to moglo pretvoriti u prednost?
Rekavši da je Turska iskoristila svoje demokratsko pravo; da u Turskoj postoji mlada, živahna IT generacija, itd. Posao PR tvrtki je da smišljaju ideje.
Čini se da se vlada usredotočila na pitanje sigurnosti, ignorirajući turistički sektor. Valjda Ministarstvo turizma nije pokazalo dobar krizni menadžment.
Ostavite po strani "dobro". Nije pokazao nikakvu vrstu upravljanja. Nakon što smo počeli telefonirati i kad su se incidenti smirili, podtajnik ministarstva otišao je u Njemačku i Rusiju. Ali turisti iz ovih zemalja dolaze s obilascima i čini se da to na njih nije nimalo utjecalo. Otprilike 30 milijuna turista dolazi u Tursku. Gotovo 10 milijuna dolazi u Istanbul. Većina ih dolazi putem interneta ili su već bili ovdje; drugim riječima, temelji se na individualnoj inicijativi. Osim toga, postoje veliki događaji, poput konferencija i sastanaka koji igraju važnu ulogu u turističkom sektoru Istanbula. Organiziraju ih velike tvrtke; trebali smo stupiti u kontakt s njima; trebao nam je globalni pristup.
Kakvo je raspoloženje u hotelskom sektoru; jesu li ljuti, vide li prosvjednike kao ekstremiste?
Ne, oni nisu. Ali očito bi mnogi željeli da se to nije dogodilo, inače bismo imali puno bolju sezonu. Ali za sve postoje razlozi. Danas ne možete ni djecu natjerati da se ošišaju.
Rekli ste da je tamo postojao otpor; koristite li ovo s pozitivnom ili negativnom konotacijom?
Ako su to prosvjedi koji nisu štetni, onda su legitimni; to je ustavno pravo.
Koje bismo pouke trebali izvući iz incidenata? Sami ste rekli, prosvjedi se događaju iu drugim dijelovima svijeta, ali tuđi turistički sektori nisu toliko oštećeni.
Na nekim mjestima vlade se pojave i kažu "u pravu ste" i prekinu incidente. Postoji dijalog. U našem slučaju ne postoji mogućnost dijaloga. To je naš najveći hendikep.
Jesu li ovi incidenti gotovi?
Ne, nisu gotovi. Neki ljudi vjeruju da je došlo do intervencije u njihov životni stil i nažalost postoji polarizacija.
Mislite li da se stvari vraćaju u normalu?
U vojsci postoji pravilo; nije samo važno doći do nekog mjesta nego ga i zadržati. Čini se da sada postoji takav mentalitet.
Što bi više doprinijelo turizmu na Taksimu; imati park ili shopping centar?
Najveći nedostatak Istanbula su zelene površine. Nedostatak zelenih površina nije dobar za turizam. Turisti traže mjesta gdje mogu malo odahnuti. Parkovi su jedan od bitnih elemenata gradova. Nažalost, trend u Istanbulu ide prema konkretnijem.
Kako će brza transformacija Istanbula utjecati na turizam?
Nešto ima negativan utjecaj u inozemstvu. Kada s ulice maknete stolove na kojima možete konzumirati alkohol, ljudi u inozemstvu misle da u Turskoj postoji radikalna administracija koja pokušava zabraniti alkohol.
Putovanja i turizam nisu samo posjeta džamiji uz boravak u hotelu; također se radi o jelu, piću i miješanju u život zemlje koju posjećujete; možete se družiti kroz objedovanje i objedovanje.
Kakva je slika danas, nakon incidenata u Geziju?
Postoje pozitivni znakovi. Nadamo se da ćemo nastaviti nakon fešte.
Turska tribina
