Opini TT : Mehmet Şükrü YAMAN
Layanan pos dikenal sebagai saluran komunikasi vital yang dihiasi dengan pengetahuan dan nilai-nilai sosial. Tidak diragukan lagi bahwa di dunia saat ini yang terus berubah, dibentuk oleh teknologi dan kecerdikan manusia, nilai jabatan merupakan elemen penting yang diabaikan. Namun, komunitas internasional sekarang semakin sadar akan perlunya layanan pos inklusif setelah mengamati masalah keuangan dan sosial yang parah akibat pandemi virus corona.
Sayangnya, untuk beberapa alasan, perhatian yang memadai tidak diberikan pada aspek sosial dari layanan pos selama beberapa tahun terakhir. Bahkan orang-orang di sektor pos gagal mengenali hubungan unik antara pos dan unsur-unsur sosial yang membentuk masyarakat untuk waktu yang cukup lama. Upaya untuk lebih mempromosikan hubungan ini dan meningkatkan kualitas layanan pos harus menjadi faktor pendorong untuk mengatasi kekurangan tersebut.
Ketika datang ke Turki, persimpangan sejarah untuk peradaban, budaya, dan rute pos sepanjang sejarah, telah tumbuh dan berkembang kesadaran tentang perasaan menjadi bagian dari pos selama bertahun-tahun. Organisasi Pos dan Telegraf Turki (PTT), yang dikenal sebagai pusat kepercayaan di mata publik, dipandang sebagai komponen kunci kehidupan sosial Turki. Ini akan menjadi kontribusi langsung untuk kehidupan komunal jika dapat semakin mempererat ikatan dan koneksi ini.
Jaringan Global
Untuk pertama kalinya dalam sejarah Persatuan Pos Universal (UPU), Kongres ke-26 diadakan di Turki pada tahun 2016. Ini memiliki makna sejarah yang besar. Itu masih dianggap sebagai momen penting baik dalam pengembangan infrastruktur komunikasi internasional Turki dan sejarah perusahaan PTT. Dalam hal ini, Turki mengambil setiap fase pengorganisasian pertemuan yang luar biasa ini dengan sangat serius dengan tujuan untuk memanfaatkan acara tersebut sebaik mungkin.
Semua negara yang hadir memiliki jadwal penuh selama tiga minggu, dan itu terasa cukup produktif. Ini adalah peluang besar bagi Turki untuk dapat menyalurkan dan menyatukan aspek-aspek yang penting bagi masa depan industri pos dan logistik, seperti saluran layanan baru, kualitas layanan, produk dan layanan baru, e-commerce, kunci aspek logistik dan banyak lagi masalah yang sangat memprihatinkan. Turki menjadi pusat promosi kualitas layanan pos global.
Upaya yang dilakukan Turki selama kongres untuk melibatkan anggota Afrika serta negara-negara lain di kawasan yang kurang berkembang ke dalam sistem keuangan internasional patut disebutkan. Seperti diketahui, Afrika merupakan benua yang paling rentan dan terabaikan dalam sistem PBB.
Oleh karena itu, kerja sama antara Turki dan negara-negara Afrika sangat penting untuk meningkatkan infrastruktur digital mereka melalui e-commerce melalui saluran pos. Meskipun ini mungkin tampak seperti inisiatif keuangan, itu lebih merupakan sentuhan manusia yang dapat merespons deprivasi sosial dan ekonomi dengan sukses.
Penting untuk melihat bahwa titik fokus utama Turki adalah memastikan persatuan yang lebih besar di antara anggota dan mempromosikan negosiasi dan kerja sama dalam kerangka saling menghormati. Turki menyoroti kebutuhan untuk lebih membangun kepercayaan, solidaritas, dan kompromi saat menangani masalah kritis di sektor logistik pos.
Dengan menjangkau semua operator dan entitas pos dan melibatkan mereka dalam kegiatan sektor serta pekerjaan, Turki bertujuan untuk mempromosikan aksesibilitas dan konektivitas yang lebih luas ke sistem pos global untuk kepentingan komunitas global.
Pesan penting lainnya yang diumumkan dari Istanbul adalah untuk memaksimalkan kerja sama antara semua pemangku kepentingan untuk memastikan layanan distribusi dan pengiriman terbaik, yang saat ini lebih penting dari sebelumnya.
Bukan hanya parsel atau surat yang dibawa karena kita semua tahu bahwa setiap kiriman pos membawa emosi tertentu antara pengirim dan penerima. Oleh karena itu, menangani satu paket dengan hati-hati sangatlah penting dan penting. Perlu diingat bahwa kepuasan terhadap satu barang dapat menimbulkan efek riak untuk meningkatkan kualitas pelayanan dari standar pengiriman yang ada.
Memaksimalkan layanan
Di sisi lain, jika ini tentang memberikan layanan yang lebih baik kepada seluruh populasi dunia, ada beberapa elemen penting seperti kualitas layanan, rantai pasokan, data besar, inklusi dan integrasi populasi yang dikecualikan ke dalam sistem keuangan pos, e. -commerce dan digitalisasi, yang membutuhkan kerja sama erat dan kolaborasi internasional.
Dengan berfokus pada semua masalah ini dan meningkatkan jaringan universal, menjangkau orang-orang di daerah terpencil di Afrika, Asia, dan Amerika Latin adalah suatu keharusan. Turki menyoroti pesan ini secara rinci untuk memaksimalkan koneksi di seluruh dunia dan untuk memastikan tidak ada yang tertinggal dan yang paling tidak beruntung juga memiliki kesempatan untuk berpartisipasi dan terhubung.
Dalam mengatasi semua masalah ini, pasti akan ada tantangan; namun, selama setiap orang bekerja sama dalam mengejar tujuan yang sama dalam kerangka solidaritas internasional, tidak ada tantangan yang tidak dapat diatasi. Juga, sama seperti orang tumbuh melalui tantangan, begitu pula organisasi.
Dengan mengingat hal ini, Turki mendorong semua pihak terkait untuk mendekati setiap tantangan sebagai peluang untuk pertumbuhan, peningkatan, dan kualitas layanan yang lebih baik. Semua ini akan membantu memajukan operator pos sebagai penyedia layanan yang dinamis dan produktif.
Peran Turki dalam platform pos internasional memiliki karakteristik tersendiri. Itu menjadi tuan rumah kongres tanpa kertas untuk pertama kalinya dalam sejarah UPU, yang merupakan cerminan sejati dari kesadaran lingkungan. Kongres Istanbul juga merupakan awal dari Siklus Istanbul (2017-2020) dan Strategi Pos Dunia Istanbul, yang bersama-sama membawa beberapa perubahan besar pada industri sehubungan dengan perencanaan waktu dan manajemen sumber daya yang efektif.
Saat itu, mayoritas percaya bahwa Siklus Istanbul akan lebih baik dalam segala aspek dibandingkan siklus sebelumnya. Sebelumnya, sidang-sidang yang berlangsung selama 20-25 hari dan rapat-rapat yang tidak menghasilkan apa-apa berarti kerugian yang besar bagi anggota UPU dan UPU itu sendiri. Karena proses pengambilan keputusan yang sangat panjang, tidak mungkin untuk mencapai keputusan pada waktu yang tepat.
Itu diperbaiki selama Kongres Pos Istanbul, dan masih dianggap sebagai peningkatan yang sangat penting.
Selain itu, kelompok kerja akan melaksanakan pekerjaannya secara terpisah dan menyelesaikannya di sidang dewan. Ini adalah fitur siklus yang efisien lainnya; oleh karena itu, pendekatan yang berorientasi pada hasil dicegah agar tidak tersesat dalam diskusi bertele-tele yang tidak menghasilkan apa-apa. Dengan begitu, hal itu ditujukan untuk meminimalkan biaya dan menghemat waktu melalui pertemuan dan kelompok kerja yang singkat namun berorientasi pada tujuan.
Turki juga menyerukan kepada para anggota dan semua peserta untuk mengingatkan diri mereka sendiri tentang nilai-nilai yang memungkinkan berdirinya administrasi pos dan untuk bertindak sejalan dengan nilai-nilai tersebut, yang didasarkan pada kejujuran, kerja sama, itikad baik, dan solidaritas internasional dalam segala keadaan.
Menjaga nilai-nilai ini setiap hari sebelum bekerja akan menjadi aset yang tak ternilai untuk kepentingan semua bangsa menuju masa depan bersama. Ini akan membuat lebih mudah untuk mencapai kompromi setiap kali konflik atau keadaan darurat global mungkin muncul.
Mengingat evaluasi ini, jelas bahwa sektor logistik pos di Turki semakin kuat setiap hari. Saluran e-commerce dan logistik tumbuh setiap hari, dan ini membuka peluang lebih lanjut. Saat ini, PTT merupakan lembaga publik nasional yang bergerak maju berkat kepercayaan kuat yang diterima dari publik Turki.
Itu terus berusaha untuk meningkatkan cara memenuhi beragam kebutuhan pelanggan mereka melalui saluran fisik dan digital. Berkomitmen untuk melanjutkan restrukturisasi diri untuk memastikan bahwa warga dari semua lapisan masyarakat mendapatkan layanan yang paling terjangkau dan terbaik.
Kesimpulannya, Kongres Istanbul ke-26 dan Siklus Pos Istanbul masih menjadi ujian nyata bagi PTT untuk merevisi pendekatan layanannya dan memperbarui jaringan layanannya yang luas dari layanan elektronik ke logistik, dari solusi perbankan hingga layanan pos dan digitalisasi.
Di bawah bimbingan strategis dan pengawasan ketat dari pemerintah Turki, pola pikir manajemennya harus menjadi penyedia layanan logistik pos yang paling penting, efisien, aman, dan dinamis di seluruh negara dan sekitarnya.
Dengan pemikiran ini, harus dilakukan studi mendalam yang bertujuan untuk meningkatkan saluran distribusi, standar pengiriman, manajemen logistik dan armada, dan manajemen sumber daya manusia yang efektif berdasarkan prestasi. Tidak boleh dilupakan bahwa komponen ini adalah yang paling penting karena merupakan saluran utama yang menghubungkan PTT dengan komunitas Turki.
* Ph.D. kandidat di Universitas Ankara Yıldırım Beyazıt
Sumber: hariansabah.com
