"במשך שנים רבות, הזנחנו את קידום טורקיה ואיסטנבול."
טורקיה החמיצה את ההזדמנות לנצל את תקריות גזי לטובתה מבחינת משיכת תיירים עקב היעדר מוחלט של ניהול משברים, לדברי ראש איגודי המלונות והמשקיעים התיירותיים (TUROB).
המדינה יכלה לקדם את עצמה כאומה דמוקרטית באמצעות קמפיין יחסי ציבור יעיל, אך לא עשתה זאת, אמר טימור ביינדיר.
מה הייתה התמונה של תעשיית התיירות השנה לפני אירועי גזי?
התמונה הצטיירה עבור טורקיה ואיסטנבול, כאשר נרשמה עלייה של 15 עד 20 אחוזים במספר הנוסעים, כמו גם בהזמנות בבתי מלון בהשוואה לשנה שעברה. לכן התחלנו לחשוב שזו תהיה שנת שיאים.
למה אתה מייחס את העלייה הזו?
במשך שנים רבות הזנחנו את קידום טורקיה ואיסטנבול. לאחרונה התמקדנו בקידום מכירות על בסיס אזורי. כאיגוד מלונות, אנו משתתפים ב-30 ירידים מדי שנה. גם שביעות רצון גבוהה של הלקוחות מילאה תפקיד.
האם אתה מאמין שהעובדה שטורקיה הציגה פרופיל גבוה בזירה הבינלאומית השפיעה?
בוודאי; במידה שמדינה חזקה ואנשיה מאושרים, זה מגביר את המשיכה התיירותית שלה.
כשהחלו מחאות גזי, האם ההשפעה הורגשה באופן מיידי?
כשזה התחיל, זה נראה מקסים מאוד. דברים כאלה קורים בחו"ל כמו חומה; סטודנטים יוצאים לרחובות או קבוצות כלשהן מפגינות. זה קורה בספרד, איטליה וצרפת. זה לא מפחיד אף אחד. ברור שכמה קיצונים מתערבבים איתם כדי להרחיב את האירועים. בהתחלה לא היה הרבה, רק כמה אוהלים - אבל אז נתלו דגלים [של ארגונים בלתי חוקיים] מעל [מרכז התרבות אטאטורק המשקיף על כיכר טקסים], ואבני ריצוף הוסרו. החלו עימותים ולמרבה הצער, גם אנשים חפים מפשע סבלו.
אם כל הדברים האלה לא היו קורים, אם לא הייתה אווירה של סכסוך, ההשפעה לא הייתה כה גדולה. כאשר טקסים החלה להיות מוצפת בגז ובמים, הדבר הפחיד גם טורקים וגם זרים. הם עזבו תחילה את האזור סביב כיכר טקסים ופנו לבתי מלון בסביבה.
אז לקוחות לא נמלטו מטורקיה. אבל התקריות החלו לחזור על עצמן יותר ויותר. אני למעשה רואה הרבה טעויות בעיתונות הטורקית. אם נמנעים מסיקור אירועים מסוימים, אחרים [זרים] יבואו ויתחילו לסקר את עצמם. והם יתחילו לעשות שידורים מוגזמים. הם לא יראו את הסטודנט התמים עם אוהל אלא את אלה שזורקים פצצות או אנשים עם גרזנים. אתם זוכרים את התמונה על הנערה [בשמלה השחורה שמוטפת על ידי תותח מים]? התמונה הזו הייתה ממש חמודה, וההתנגדות הייתה בעצם כזו, אבל הפכנו את ההתנגדות לקרב.
אז אתה גם מטיל אחריות על כמה קיצונים להידרדרות המצב.
העניין הוא, שהמשטרה מכירה את השוליים. היא לא באה אליי ועוצרת אותי בתור שולי.
אז אתה מודה שהמשטרה השתמשה בכוח לא פרופורציונלי.
כן, זו דעתי. המשטרה יכלה להבדיל בין המפגינים השוליים ולזהות אותם משאר המפגינים.
איך מודדים את ההשפעה נטו?
שבוע לאחר האירועים ערכנו סקר והמידע לא היה חיובי. [התפוסה ירדה] 80 אחוז באזור טקסים, 50 אחוז באזור בייאזיט ו-30 אחוז בצד האנטולי. אז כשמוסיפים את זה, זה אומר שמחצית מהאורחים שלנו נמלטו, וחשוב מכל, הזמנות עתידיות בוטלו.
אילו סיפקה העיתונות הטורקית סיקור נכון, לא היינו נכנעים לתעמולה הזו. כמה חברים אומרים, בואו לא נגיד כלום [לתיירים]. הייתי נגד הדעה הזו. זה היה שקר. אנשים ראו מה קרה. כן, היו כמה מקרים, הייתה גישה קצת קשה לאירועים האלה, זה היה קצת מפחיד, אבל אלה אירועים דמוקרטיים שקורים בכל מקום בעולם. יכולנו להפוך מצב שלילי למצב של יתרון. אבל מי יכול לעשות את זה? אני לא יכול לעשות את זה. טורקיה צריכה לעבוד עם חברת יחסי ציבור כדי להפוך את המצב הזה ליתרון.
אבל איך זה יכול היה להפוך ליתרון?
באמירה שטורקיה השתמשה בזכותה הדמוקרטית; שיש דור צעיר ותוסס בתחום ה-IT בטורקיה, וכן הלאה. זו עבודתן של חברות יחסי הציבור להעלות רעיונות.
נראה שהממשלה התמקדה בנושא הביטחון, תוך התעלמות ממגזר התיירות. אני מניח שמשרד התיירות לא גילה ניהול משברים טוב.
עזבו בצד את ה"טוב". זה לא הראה שום סוג של ניהול. אחרי שהתחלנו להתקשר והתקריות החלו להירגע, תת-שר המשרד נסע לגרמניה ולרוסיה. אבל תיירים מהמדינות האלה מגיעים עם סיורים ונראה שהם לא הושפעו כלל. כ-30 מיליון תיירים מגיעים לטורקיה. כמעט 10 מיליון מגיעים לאיסטנבול. רובם מגיעים דרך האינטרנט, או שהם היו כאן בעבר; במילים אחרות, זה מבוסס על יוזמה אישית. בנוסף, ישנם אירועים גדולים, כמו כנסים ופגישות שמשחקים תפקיד במגזר התיירות של איסטנבול. הם מאורגנים על ידי חברות גדולות; היינו צריכים ליצור איתן קשר; היינו צריכים גישה גלובלית.
מה מצב הרוח במגזר המלונאות; האם הם כועסים, האם הם רואים במפגינים קיצונים?
לא, הם לא. אבל ברור שרבים היו רוצים שזה לא היה קורה, אחרת הייתה לנו עונה טובה בהרבה. אבל יש סיבות לכל דבר. היום אי אפשר אפילו לאלץ את הילדים שלך להסתפר.
אמרת שיש שם התנגדות; האם אתה משתמש בזה בקונוטציה חיובית או שלילית?
אם אלו מחאות שאינן מזיקות, אז הן לגיטימיות; זוהי זכות חוקתית.
מהם הלקחים שעלינו להפיק מהאירועים? אמרת זאת בעצמך, מחאות קורות בחלקים אחרים של העולם, אך מגזרי התיירות באחרים אינם נפגעים באותה מידה.
במקומות מסוימים, ממשלות ניגשות ואומרות "אתם צודקים" ומפסיקות את התקריות. יש דיאלוג. במקרה שלנו, אין אפשרות לדיאלוג. זהו המגבלה הגדולה ביותר שלנו.
האם התקריות האלה הסתיימו?
לא, הם לא נגמרו. יש אנשים שמאמינים שהייתה התערבות באורח חייהם, ולצערנו יש קיטוב.
האם לדעתך הדברים חוזרים לשגרה?
יש כלל בצבא; חשוב לא רק להשתלט על מקום, אלא גם לשמור עליו. נראה שיש גישה כזו עכשיו.
מה יתרום יותר לתיירות בטקסים; פארק או קניון?
המחסור הגדול ביותר באיסטנבול הוא שטחים ירוקים. המחסור בשטחים ירוקים אינו טוב לתיירות. תיירים מחפשים מקומות שבהם הם יכולים לנשום קצת. פארקים הם בין המרכיבים החיוניים של ערים. למרבה הצער, המגמה באיסטנבול היא לכיוון בטון רב יותר.
כיצד ישפיע השינוי המהיר של איסטנבול על התיירות?
יש דברים שיש להם השפעה שלילית בחו"ל. כשמסירים שולחנות שבהם אפשר לצרוך אלכוהול מהרחוב, אנשים בחו"ל חושבים שיש ממשל רדיקלי בטורקיה שמנסה לאסור אלכוהול.
טיולים ותיירות אינם רק ביקור במסגד תוך כדי שהייה במלון; מדובר גם באכילה, שתייה והתערבבות בחיי המדינה בה אתם מבקרים; אתם יכולים להתערבב דרך יין וארוחה.
איך התמונה כיום, לאחר תקריות גזי?
יש סימנים חיוביים. אנחנו מקווים שנתאושש אחרי הפסטיבל.
טריביון טורקיה
