ТТ пікірі: Мехмет Шүкру ЯМАН
Пошта қызметі біліммен және әлеуметтік құндылықтармен безендірілген маңызды байланыс арнасы ретінде белгілі. Технология мен адам тапқырлығының арқасында қалыптасатын үздіксіз өзгеріп жатқан бүгінгі әлемде лауазымның құндылығы елеусіз қалған маңызды элемент екені даусыз. Дегенмен, халықаралық қоғамдастық коронавирустық пандемия әкелген ауыр қаржылық және әлеуметтік проблемаларды байқағаннан кейін инклюзивті пошта қызметінің қажеттілігін бұрынғыдан да жақсы біледі.
Неге екені белгісіз, өкінішке орай, соңғы бірнеше жылда пошта қызметінің әлеуметтік жағына тиісті көңіл бөлінбеді. Пошта мен қоғамды құрайтын әлеуметтік элементтердің арасындағы ерекше байланысты тіпті пошта секторындағы адамдар ұзақ уақыт бойы мойындай алмады. Осы байланысты одан әрі ілгерілетуге және пошта қызметінің сапасын арттыруға ұмтылу осы кемшіліктерді жоюдың қозғаушы факторы болуы керек.
Тарих бойында өркениеттердің, мәдениеттердің және пошта жолдарының тарихи тоғысқан жері Түркияға келетін болсақ, көптеген жылдар бойы поштаның бір бөлігі болу сезімі туралы хабардарлық өсуде және дамып келеді. Халықтың сенім орталығы ретінде танылған Түрік пошта және телеграф ұйымы (PTT) түрік әлеуметтік өмірінің негізгі құрамдас бөлігі ретінде қарастырылады. Бұл байланыстар мен байланыстарды одан әрі нығайта алса, бұл қоғамдық өмірге тікелей үлес болар еді.
Ғаламдық желі
Дүниежүзілік пошта одағының (ДПО) тарихында алғаш рет 26-шы конгресс 2016 жылы Түркияда өтті. Мұның тарихи маңызы зор болды. Бұл Түркияның халықаралық коммуникация инфрақұрылымының дамуында да, PTT корпоративтік тарихында да маңызды сәт болып саналады. Осы тұрғыда Түркия бұл керемет жиынды ұйымдастырудың әр кезеңіне іс-шараны барынша тиімді пайдалану мақсатында өте байыптылықпен қарады.
Қатысушы елдердің барлығында үш аптаның толық кестелері болды және ол өте нәтижелі болды. Бұл Түркия үшін жаңа қызмет көрсету арналары, қызмет көрсету сапасы, жаңа өнімдер мен қызметтер, электрондық коммерция, кілт сияқты пошта және логистика салаларының болашағы үшін маңызды аспектілерді бағыттау және біріктіру жағдайында болу үшін тамаша мүмкіндік болды. логистика аспектілері және басқа да көптеген мәселелер өте маңызды. Түркия жаһандық пошта қызметтерінің сапасын ілгерілетудің орталығында болды.
Түркияның конгресс барысында африкалық мүшелерді, сондай-ақ аз дамыған аймақтардың басқа елдерін халықаралық қаржы жүйесіне тарту үшін жасаған күш-жігерін атап өтуге болады. Белгілі болғандай, Африка Біріккен Ұлттар Ұйымы жүйесіндегі ең осал және назардан тыс қалған континент болып табылады.
Осы себепті Түркия мен Африка елдерінің пошта арнасы арқылы электрондық коммерция арқылы цифрлық инфрақұрылымдарын жақсарту мақсатындағы ынтымақтастыққа үлкен салмақ берілді. Бұл қаржылық бастама болып көрінгенімен, бұл әлеуметтік және экономикалық жетіспеушіліктерге сәтті жауап бере алатын адами әсер болды.
Түркияның негізгі орталық нүктесінің мүшелер арасында үлкен бірлікті қамтамасыз ету және өзара құрмет аясында келіссөздер мен ынтымақтастықты дамыту екенін көру маңызды. Түркия пошталық логистика секторындағы маңызды мәселелермен айналыса отырып, сенім, ынтымақтастық және ымыраға келу қажеттігін атап өтті.
Барлық пошта операторлары мен субъектілеріне хабарласып, оларды салалық қызметке, сондай-ақ жұмыстарға тарту арқылы Түркия жаһандық қауымдастықтың игілігі үшін жаһандық пошта жүйесіне кеңірек қол жетімділікті және қосылуды ілгерілетуді мақсат етті.
Ыстамбұлдан жарияланған тағы бір маңызды хабарлама бүгінгі күні бұрынғыдан да маңызды болып табылатын ең жақсы тарату және жеткізу қызметтерін қамтамасыз ету үшін барлық мүдделі тараптар арасындағы ынтымақтастықты барынша арттыру болды.
Бұл жай ғана сәлемдеме немесе хат емес, өйткені әрбір пошта жөнелтімі жіберуші мен алушы арасында белгілі бір эмоцияларды тасымалдайтынын бәріміз білеміз. Сондықтан бір сәлемдемені мұқият өңдеу өте маңызды және маңызды. Бір элементті қанағаттандыру қолданыстағы жеткізу стандарттарының сапасын арттыруға әсер етуі мүмкін екенін есте ұстаған жөн.
Қызметтерді барынша арттыру
Екінші жағынан, егер бұл бүкіл әлем халқына жақсырақ қызмет көрсету туралы болса, қызмет көрсету сапасы, жеткізу тізбегі, үлкен деректер, шеттетілген халықтарды пошталық қаржы жүйесіне қосу және біріктіру, e. - тығыз жұмыс пен халықаралық ынтымақтастықты қажет ететін коммерция және цифрландыру.
Осы мәселелердің барлығына назар аудару және әмбебап желіні жақсарту арқылы Африканың, Азияның және Латын Америкасының шалғай аудандарындағы адамдарға жету керек. Түркия бұл хабарламаны бүкіл әлем бойынша байланысты барынша арттыру және ешкімнің артта қалмауын және ең қолайсыз адамдардың қатысу және қосылу мүмкіндігін қамтамасыз ету үшін егжей-тегжейлі атап өтті.
Барлық осы мәселелерді шешуде міндетті түрде қиындықтар болады; дегенмен, халықаралық ынтымақ аясында бір мақсатқа жету жолында барлығы жұмыла жұмыс істейтін болса, ешбір қиындықты жеңу мүмкін емес. Сондай-ақ, адамдар қиындықтар арқылы өсетіні сияқты, ұйымдар да өседі.
Осыны ескере отырып, Түркия барлық тиісті тараптарды кез келген қиындықтарға өсу, жақсарту және қызмет көрсету сапасын жақсарту мүмкіндіктері ретінде қарауға шақырды. Мұның бәрі пошта операторларын серпінді және өнімді қызмет көрсетушілер ретінде алға жылжытуға көмектеседі.
Түркияның халықаралық пошта платформасындағы рөлінің өзіндік ерекшеліктері бар. Онда ДПУ тарихында алғаш рет қағазсыз конгресс өтті, бұл экологиялық ар-ожданның шынайы көрінісі. Ыстамбұл конгресі сонымен қатар уақытты тиімді жоспарлау және ресурстарды басқаруға қатысты салаға терең өзгерістер әкелген Ыстамбұл циклінің (2017-2020) және Ыстамбұл Дүниежүзілік пошта стратегиясының бастамасы болды.
Ол кезде көпшілік Стамбұл циклі алдыңғылармен салыстырғанда барлық жағынан жақсырақ болады деп сенді. Бұрын 20-25 күнге созылатын сессиялар мен нәтижесіз отырыстар ДПО мүшелері мен ДПО-ның өзі үшін үлкен шығынға әкелетін. Шешім қабылдаудың өте ұзақ процестеріне байланысты шешімдерді дер кезінде қабылдау мүмкін болмады.
Бұл Стамбул пошта конгресі кезінде түзетілді және бұл әлі де өте маңызды жақсарту болып саналады.
Сонымен қатар, жұмыс топтары өз жұмыстарын жеке-жеке жүргізіп, кеңес отырыстарында пысықтайтын. Бұл циклдің тағы бір тиімді ерекшелігі; сондықтан нәтижеге бағытталған көзқарас еш жерде аяқталмайтын ұзақ талқылауларда адасып кетуден сақтайды. Осылайша, қысқа, бірақ мақсатқа бағытталған кездесулер мен жұмыс топтары арқылы шығындарды азайтуға және уақытты үнемдеуге бағытталған.
Түркия сонымен қатар мүшелер мен барлық қатысушыларды пошта әкімшіліктерінің құрылуына мүмкіндік беретін құндылықтарды еске түсіруге және барлық жағдайда шыншылдыққа, ынтымақтастыққа, ізгі ниет пен халықаралық ынтымақтастыққа негізделген құндылықтарға сәйкес әрекет етуге шақырды.
Осы құндылықтарды күнделікті жұмысқа кірісер алдында сақтау барлық елдердің ортақ болашаққа деген игілігі үшін баға жетпес байлық болар еді. Бұл қақтығыс немесе жаһандық төтенше жағдай туындаған кезде ымыраға келуді әлдеқайда жеңілдетеді.
Осы бағалаулар аясында Түркиядағы пошта логистика секторының күн өткен сайын күшейіп келе жатқаны анық. Электрондық коммерция және логистикалық арналар күн сайын өсіп келеді және бұл қосымша мүмкіндіктер ашады. Қазіргі уақытта PTT түрік жұртшылығынан алған сенімді сенімнің арқасында алға жылжып келе жатқан ұлттық мемлекеттік мекеме болып табылады.
Физикалық және цифрлық арналар арқылы тұтынушылардың әртүрлі қажеттіліктерін қанағаттандыру жолдарын үнемі жетілдіруге тырысады. Ол өмірдің барлық топтарындағы азаматтарға барынша қолжетімді және ең жақсы қызмет көрсетуді қамтамасыз ету үшін өзін қайта құрылымдауды жалғастыруға міндеттенеді.
Қорытындылай келе, 26-шы Ыстамбұл Конгресі де, Ыстамбұл пошталық циклі де PTT үшін қызмет көрсету тәсілін қайта қарау және кең қызмет көрсету желісін электрондық қызметтерден логистикаға, банктік шешімдерден пошта қызметтеріне және цифрландыруға дейін жаңарту үшін нақты сынақ болып табылады.
Түрік үкіметтерінің стратегиялық басшылығымен және мұқият бақылауымен оның басқару ойы бүкіл елде және одан тыс жерлерде ең маңызды, тиімді, қауіпсіз және динамикалық пошталық логистикалық қызмет көрсетуші болуы керек.
Осыны ескере отырып, ол тарату арналарын, жеткізу стандарттарын, логистика мен флотты басқаруды және еңбекке негізделген тиімді адам ресурстарын басқаруды жақсартуға бағытталған терең зерттеулер жүргізуі керек. Бұл құрамдастардың ең маңыздысы екенін ұмытпау керек, өйткені олар PTT-ті түрік қауымдастығымен байланыстыратын негізгі арналар.
* Ph.D. Анкара Йылдырым Беязыт университетінің кандидаты
Дерек көзі: dailysabah.com
