A Matter of Life and Tech piedāvā dažādas balsis no cilvēkiem, kuri ir saistīti ar Āfrikas tehnoloģiju nākotni. Šonedēļ Deivids Edelšteins, mobilo sakaru attīstības telpas līderis, apgalvo, ka cilvēku tīkli ir būtiska mobilo tālruņu sastāvdaļa, lai uzlabotu nabadzīgāko cilvēku dzīvi.
Skaitļi runā paši par sevi: mūsdienās jaunattīstības valstīs ir vairāk nekā pieci miljardi mobilo tālruņu un gandrīz viena mobilā tālruņa līnija uz vienu pieaugušo Subsahāras Āfrikā. Šāds tiešs un par pieņemamu cenu pieejams kanāls nekad agrāk nav pastāvējis, un mobilie tālruņi tagad tiek slavēti kā spēcīgs instruments, lai miljoniem cilvēku izkļūtu no nabadzības.
Pieaugot to skaitam, pieaug arī to daudzās izmantošanas iespējas. Ņemiet vērā uzņēmumu Sproxil, kas ir izveidojis uz SMS balstītu sistēmu, ko līdz šim izmantojuši vairāk nekā divi miljoni cilvēku, lai pārbaudītu, vai viņi nepērk viltotus medikamentus. Vai arī Safaricom M-Pesa pakalpojums, kas vairāk nekā 15 miljoniem lietotāju Kenijā ir nodrošinājis drošu veidu, kā nosūtīt naudu mājās un veikt maksājumus, izmantojot savus mobilos tālruņus.
Šādi centieni ir iespaidīgs pirmais solis. Tomēr koncentrēšanās uz tehnoloģijām atklāj patiesību, kas ir jāsaprot, ja vēlamies pārvarēt šo ažiotāžu un izmantot mobilo sakaru patieso potenciālu. Lai patiesi mainītu pasaules nabadzīgo cilvēku dzīvi, es uzskatu, ka mums ir jāpapildina esošie mobilie tīkli ar labi strukturētiem cilvēku tīkliem.
Ko es domāju ar cilvēku tīklu? Lai saprastu, kas tie ir un kādu ietekmi tie var atstāt, mūsu tīkls, kurā ir vairāk nekā 850 kopienas zināšanu darbinieku (CKW), Ugandā piedāvā labu piemēru.
Tipisks CKW ir vietējais cilvēks, bieži vien naturāls zemnieks, ko izvēlējusies viņu kopiena. Aprīkoti ar tālruni un apmācīti, kā to efektīvi izmantot, viņi daļu dienas pavada, apmeklējot citu lauksaimnieku laukus. Viņi tiek aicināti palīdzēt atrast informāciju par kultūraugu un dzīvnieku slimībām, sniegt tirgus cenas un sniegt norādījumus par to, kā palielināt ražu. Viņi arī apkopo informāciju no lauksaimniekiem, piemēram, kuras kultūras aug un paredzamās ražas, tādu organizāciju vārdā, sākot no Pasaules pārtikas programmas un beidzot ar kafiju Great Lakes Coffee (vietējais kafijas pircējs), kurām trūkst pieejamu līdzekļu, lai savāktu šādu granulētu, īstu laika informācija. Šis cilvēku tīkls palīdz lauksaimniekiem palielināt produktivitāti un nopelnīt vairāk par saviem centieniem, vienlaikus nodrošinot tik ļoti nepieciešamo informāciju organizācijām, kas strādā ar šiem lauksaimniekiem.
Cilvēku tīkla galveno nozīmi nevar novērtēt par zemu. Uzticamiem vietējiem cilvēkiem ir vairākas būtiskas lomas. Pirmkārt, tie palīdz cilvēkiem atklāt, ka informācija vai pakalpojums, kas, iespējams, kādreiz bija pieejams tikai ar citiem līdzekļiem, tagad ir pieejams viņu rokās. Otrkārt, viņi māca cilvēkiem izmantot šos pakalpojumus. Un, visbeidzot, viņi spēj palīdzēt cilvēkiem apgūto pielietot savās problēmās un dzīvē.
Šo lomu kombināciju var efektīvi īstenot tikai vietējie iedzīvotāji uz vietas — cilvēki, kas pārvarēs "pēdējā kilometra" plaisu, nodrošina atbilstību un pārvar analfabētisma un vairāku valodu barjeras, lai efektīvi sasniegtu nabadzīgos cilvēkus.
Cilvēku tīklu svilināšana
Labā ziņa ir tā, ka Subsahāras Āfrikā ir daudz dažādu cilvēku tīklu. Šeit, Grameen Foundation, mēs arī cieši sadarbojamies ar Ganas Veselības dienestu un tā "Kopienas veselības darbinieku" tīklu, lai būtu efektīvāki un efektīvāki veselības pakalpojumu sniegšanā. Mēs pētām radošus veidus, kā paplašināt “cash-in and cash-out” punktu tīklu, ko izmanto mobilās naudas operators Ugandā, lai dziļāk iekļūtu sociāli ekonomiskajā piramīdā. Taču veiksmīgu pakalpojumu un uzņēmumu veidošana un nodrošināšana, izmantojot šos tīklus, ir lielāks izaicinājums, kura salikšanai ir nepieciešams daudz sastāvdaļu.
Vispirms ir dziļi jāsaprot izaicinājumi un problēmas, ar kurām saskaras īstu cilvēku ikdienas dzīve vietās, kur viņi dzīvo un strādā. Veiksmīgus produktus un pakalpojumus nevar izstrādāt, sēžot Sietlā vai Londonā; tā vietā tie ir jāizstrādā, jātestē, jāatkārto un jāuzlabo uz lauka, izmantojot cilvēku tīklu un to paredzēto auditoriju. CKW modelis tika izveidots no paša sākuma Ugandā un joprojām tiek vadīts uz vietas, pamatojoties uz reālu cilvēku reālajām vajadzībām un pieredzi.
Šī izpratne par ikdienas dzīvi ir jāizmanto arī, lai izvēlētos atbilstošu tehnoloģiju. Lai gan Subsahāras Āfrikā arvien vairāk ir pieejamas sarežģītākas ierīces un to cenas ir pieejamas, datu izmaksas joprojām ir augstas, un tālruņi ar 12 taustiņiem (atceraties savu pirmo tālruni?) tiks izmantoti arī turpmākajos gados. Turklāt, kā esam noskaidrojuši, izmantojot mūsu Mobilās vecmātes pakalpojumu, kas sniedz padomus topošajām māmiņām, daudzos gadījumos visefektīvākais saziņas veids var būt ar ierakstītu balsi, nevis tekstu vai tīmekli. CKW izmanto viedtālruņus, taču mēs pieņēmām šo lēmumu tikai pēc plašām pārbaudēm uz vietas un pārliecinošiem pierādījumiem, ka biznesa pamatojums bija spēcīgāks ar palielinātu funkcionalitāti.
Tomēr dziļa problēmu un vajadzību izpratne negarantē panākumus, īpaši ilgtermiņā. Lai izveidotu ilgtspējīgu pakalpojumu, uzņēmums jau no paša sākuma ir jāuzskata par uzņēmumu. Piemēram, mūsu CKW modelis daļēji balstās uz dažiem lieliem, maksājošiem klientiem par datu vākšanu, lai kompensētu mūsu darbinieku izmaksas šajā jomā. Citi centieni ir atraduši radošus veidus, kā maksāt. Piemēram, Datadyne ir veiksmīgs “freemium” modelis savām mobilajām aptaujām, un Sproxil paļaujas uz lieliem farmācijas uzņēmumiem, lai segtu viltotu zāļu identifikācijas pakalpojuma izmaksas.
Tas nenozīmē, ka filantropiskajiem dolāriem nav izšķirošas nozīmes. Tos vislabāk izmantot, lai novērstu “tirgus nepilnības” vai “tirgus nepilnības” — situācijas, kurās ir augsts uzņēmējdarbības risks, taču tāpat ir augsts pārveides sociālā labuma potenciāls. Vairumā gadījumu ilgtermiņa ilgtspējīgi risinājumi vislabāk pieder privātajam sektoram vai valdībām. Agrīna iesaistīšanās ar viņiem un darbs ar viņu esošajiem cilvēku tīkliem ir liels ceļš uz panākumiem.
Slānis uz slāņa
Bet pat tad, ja organizācija veic šos soļus, tā nevar gulēt uz lauriem. Pat visveiksmīgākajiem modeļiem ir nepieciešamas pastāvīgas inovācijas. Kad ir izveidots mobilajām ierīcēm piemērots cilvēku tīkls ar ilgtspējīgu uzņēmējdarbības modeli, bieži vien ir plašas iespējas radoši paplašināties — vai nu nodrošināt cita veida saistītus pakalpojumus, vai pilnībā pāriet uz jauniem domēniem.
Visbeidzot, uzņēmumam ir nepārtraukti jāizmanto reāllaika dati, lai reaģētu uz tirgus izmaiņām, izprastu lietotāju uzvedību un preferences un pielāgotu savu modeli. Šādi dati ir ļoti svarīgi arī, lai izprastu sociālo sniegumu un mainītu stratēģiju reāllaikā, lai sasniegtu labākus sociālos rezultātus. Izmantojot mobilos tālruņus kā daļu no risinājuma, šo datu apkopošana ir vienkārša.
Šī pieeja, kas izstrādāta pēdējo desmit gadu laikā, sāk pierādīt mobilo tālruņu potenciālu. Nākamo gadu laikā kopienas veselības aprūpes darbinieki, lauksaimniecības pakalpojumu sniedzēji, finanšu pakalpojumu aģenti un pieaugošais mobilās naudas saņemšanas un izņemšanas punktu skaits arvien vairāk tiks nodrošināts ar mobilo tālruņu palīdzību. Savukārt tie sniegs pakalpojumus simtiem miljonu cilvēku visā Subsahāras Āfrikā, kuriem ir pieejams mobilais tālrunis, bet kuri tikai sāk apzināties mobilo sakaru priekšrocības.
Jauna uzņēmēju un inkubatoru paaudze visā Āfrikā veicinās šo attīstību kopā ar starptautiskiem uzņēmumiem un organizācijām un vietējiem uzņēmumiem. Smagais darbs pie mobilo sakaru tīklu izveides lielā mērā ir pabeigts pat visvairāk lauku apvidos. Tagad mums ir iespēja maksimāli palielināt to sociālo vērtību — cilvēku tīklus papildinot ar mobilajiem tīkliem, lai sniegtu tiešu labumu cilvēkiem no lielākajām pilsētām līdz visvairāk lauku ciematiem Subsahāras Āfrikā.
Ja vēlaties komentēt šo rakstu vai kaut ko citu, ko esat redzējis vietnē Future, dodieties uz mūsu vietni Facebook lapa vai rakstiet mums ziņuTwitter.
Deivids Edelšteins ir Grameen Foundation globālo programmu līdzstrādnieks un vada organizācijas centienus, kas vērsti uz tehnoloģijām.
(BBC ziņas)
