Facebook ialah salah satu cara yang paling mudah dan paling murah untuk berkomunikasi dan memasarkan kepada pelanggan anda. Tetapi walaupun 400 juta orang kini berada di Facebook, anda tidak boleh menganggap prospek terbaik anda adalah seperti yang mungkin. Pemilik perniagaan yang bijak perlu membantu pelanggan menavigasi Facebook dan tapak lain kerana ia menjadi lebih rumit dan perbualan menjadi sangat menggembirakan.
Sebagai pemasar, jika anda menggalakkan pelanggan yang tidak berada di Facebook untuk berhubung, ini boleh membuatkan mereka menghargai tawaran anda dengan cara yang baharu dan memberi anda akses kepada mereka untuk pemasaran masa hadapan.
Contohnya, sebuah kedai kopi kecil di California Selatan memahami kelebihan mempunyai pelanggan di Facebook dan melakukan kempen kos rendah untuk mendapatkan mereka. Ia memaparkan poster di kedai dengan arahan ringan tentang cara menyediakan akaun Facebook. Kedai itu memberikan kopi kepada sesiapa sahaja yang "berkawan" dengan kedai kopi itu. Memandangkan ramai pelanggan membawa peranti digital mereka bersama mereka apabila mereka datang untuk membaiki java mereka, mereka boleh mendaftar serta-merta apabila melihat poster tersebut.
Setelah pengguna disambungkan ke syarikat anda melalui Facebook atau Twitter, keseronokan bermula. Anda boleh memberitahu mereka tentang tawaran istimewa, produk baharu, hadiah percuma dan acara serta memperkenalkan kakitangan anda. Anda boleh bertanya soalan kepada pelanggan tentang perkhidmatan atau menjawab soalan yang mereka ajukan kepada anda, atau menawarkan sedikit kebijaksanaan dan pengetahuan ringkas tentang industri anda.
sumber: http://www.allbusiness.com
