Pendapat TT : Mehmet Şükrü YAMAN
Perkhidmatan pos dikenali sebagai saluran komunikasi penting yang dihiasi dengan pengetahuan dan nilai sosial. Tidak dinafikan bahawa dalam dunia hari ini yang sentiasa berubah, dibentuk oleh teknologi dan kepintaran manusia, nilai jawatan adalah elemen kritikal yang diabaikan. Bagaimanapun, masyarakat antarabangsa kini lebih sedar tentang keperluan untuk perkhidmatan pos inklusif selepas melihat masalah kewangan dan sosial yang teruk yang dibawa oleh pandemik coronavirus.
Atas sebab tertentu, malangnya, perhatian yang secukupnya tidak diberikan kepada aspek sosial perkhidmatan pos sejak beberapa tahun lalu. Malah orang dalam sektor pos gagal mengenali kaitan unik antara jawatan dan elemen sosial yang membentuk masyarakat untuk masa yang agak lama. Usaha untuk mempromosikan lagi hubungan ini dan meningkatkan kualiti perkhidmatan pos harus menjadi faktor pendorong untuk mengatasi kekurangan ini.
Apabila ia datang ke Turki, persimpangan sejarah untuk tamadun, budaya dan laluan pos sepanjang sejarah, terdapat kesedaran yang semakin meningkat dan berkembang mengenai perasaan menjadi sebahagian daripada jawatan itu selama bertahun-tahun. Pertubuhan Pos dan Telegraf Turki (PTT), yang dikenali sebagai pusat kepercayaan di mata orang ramai, dilihat sebagai komponen utama kehidupan sosial Turki. Ia akan menjadi sumbangan langsung kepada kehidupan bermasyarakat jika ia dapat mengukuhkan lagi hubungan dan hubungan ini.
Rangkaian global
Buat pertama kali dalam sejarah Kesatuan Pos Sejagat (UPU), Kongres ke-26 telah diadakan di Turki pada tahun 2016. Ini mempunyai kepentingan sejarah yang besar. Ia masih dianggap sebagai detik penting dalam pembangunan infrastruktur komunikasi antarabangsa Turki dan sejarah korporat PTT. Dalam pengertian ini, Turki mengambil setiap fasa menganjurkan perhimpunan yang indah ini dengan sangat serius dengan tujuan untuk memanfaatkan sepenuhnya acara tersebut.
Semua negara yang hadir mempunyai jadual penuh selama tiga minggu, dan ia berasa agak produktif. Ia adalah peluang yang baik untuk Turki berada dalam kedudukan untuk menyalurkan dan menyatukan aspek yang penting untuk masa depan industri pos dan logistik, seperti saluran perkhidmatan baharu, kualiti perkhidmatan, produk dan perkhidmatan baharu, e-dagang, kunci aspek logistik dan banyak lagi isu yang sangat membimbangkan. Turki berada di pusat mempromosikan kualiti perkhidmatan pos global.
Usaha yang dilakukan oleh Turki semasa kongres untuk melibatkan ahli-ahli Afrika serta negara-negara lain di wilayah kurang maju ke dalam sistem kewangan antarabangsa patut disebut. Seperti yang diketahui, Afrika adalah benua yang paling terdedah dan terabai dalam sistem Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu.
Atas sebab itu, kerjasama antara Turki dan negara-negara Afrika sangat penting dengan matlamat untuk menambah baik infrastruktur digital mereka melalui e-dagang melalui saluran pos. Walaupun ia mungkin kelihatan seperti inisiatif kewangan, ia lebih merupakan sentuhan manusia yang boleh bertindak balas dengan jayanya kepada kekurangan sosial dan ekonomi.
Adalah penting untuk melihat bahawa tumpuan utama Turki adalah untuk memastikan perpaduan yang lebih erat di kalangan ahli dan menggalakkan perundingan dan kerjasama dalam rangka kerja saling menghormati. Turki menekankan keperluan untuk terus membina kepercayaan, perpaduan dan kompromi sambil menangani isu kritikal dalam sektor logistik pos.
Dengan menghubungi semua pengendali dan entiti pos dan melibatkan mereka dalam aktiviti sektor serta kerja, Turki menyasarkan untuk mempromosikan kebolehcapaian dan ketersambungan yang lebih luas kepada sistem pos global untuk manfaat komuniti global.
Satu lagi mesej kritikal yang diumumkan dari Istanbul adalah untuk memaksimumkan kerjasama antara semua pihak berkepentingan untuk memastikan perkhidmatan pengedaran dan penyampaian yang terbaik, yang hari ini kritikal lebih daripada sebelumnya.
Bukan sekadar bungkusan atau surat yang dibawa kerana kita semua sedia maklum bahawa setiap barang pos membawa emosi tertentu antara pengirim dan penerima. Oleh itu, mengendalikan satu bungkusan dengan berhati-hati adalah penting dan penting. Harus diingat bahawa kepuasan satu item boleh memberi kesan riak untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan standard penghantaran sedia ada.
Memaksimumkan perkhidmatan
Sebaliknya, jika ini semua tentang menyediakan perkhidmatan yang lebih baik kepada seluruh penduduk dunia, terdapat beberapa elemen penting seperti kualiti perkhidmatan, rantaian bekalan, data besar, kemasukan dan penyepaduan populasi yang dikecualikan ke dalam sistem kewangan pos, e -perdagangan dan pendigitalan, yang memerlukan kerja rapat dan kerjasama antarabangsa.
Dengan memberi tumpuan kepada semua isu ini dan menambah baik rangkaian sejagat, adalah satu kemestian untuk menjangkau orang di kawasan terpencil di Afrika, Asia dan Amerika Latin. Turki mengetengahkan mesej ini secara terperinci untuk memaksimumkan hubungan di seluruh dunia dan memastikan tiada siapa yang ketinggalan dan yang paling kurang bernasib baik juga berpeluang untuk mengambil bahagian dan berhubung.
Dalam menangani semua isu ini, pasti akan ada cabaran; namun, selagi semua orang bekerjasama dalam mencapai objektif yang sama dalam rangka solidariti antarabangsa, tiada cabaran yang tidak dapat diatasi. Selain itu, sama seperti orang berkembang melalui cabaran, begitu juga organisasi.
Dengan pemikiran ini, Turki menggalakkan semua pihak yang berkaitan untuk mendekati sebarang cabaran sebagai peluang untuk pertumbuhan, penambahbaikan dan kualiti perkhidmatan yang lebih baik. Semua ini akan membantu menggerakkan pengendali pos ke hadapan sebagai penyedia perkhidmatan yang dinamik dan produktif.
Peranan Turki dalam platform pos antarabangsa mempunyai ciri-cirinya. Ia menganjurkan kongres tanpa kertas buat kali pertama dalam sejarah UPU, yang merupakan cerminan sebenar hati nurani alam sekitar. Kongres Istanbul juga merupakan permulaan bagi Kitaran Istanbul (2017-2020) dan Strategi Pos Dunia Istanbul, yang bersama-sama membawa beberapa perubahan mendalam kepada industri berkenaan dengan perancangan masa dan pengurusan sumber yang berkesan.
Pada masa itu, majoriti percaya bahawa Kitaran Istanbul akan lebih baik dalam setiap aspek, berbanding dengan yang sebelumnya. Sebelum ini, sesi yang berlangsung selama 20-25 hari dan mesyuarat yang tidak muktamad bermakna kerugian yang serius bagi ahli UPU dan UPU itu sendiri. Disebabkan proses membuat keputusan yang sangat panjang, tidak mungkin untuk mencapai keputusan tepat pada masanya.
Itu telah diperbetulkan semasa Kongres Pos Istanbul, dan ia masih dianggap sebagai peningkatan yang sangat penting.
Di samping itu, kumpulan kerja akan menjalankan kerja mereka secara berasingan dan memuktamadkannya pada sesi majlis. Ini adalah satu lagi ciri cekap kitaran; oleh itu, pendekatan berorientasikan hasil menghalang daripada tersesat dalam perbincangan panjang lebar yang tidak ke mana-mana. Dengan cara itu, ia bertujuan untuk meminimumkan kos dan menjimatkan masa melalui mesyuarat dan kumpulan kerja yang pendek tetapi berorientasikan matlamat.
Turki juga menyeru ahli dan semua peserta untuk mengingatkan diri mereka tentang nilai yang membenarkan penubuhan pentadbiran pos dan bertindak selaras dengan nilai tersebut, yang berasaskan kebenaran, kerjasama, niat baik dan perpaduan antarabangsa dalam semua keadaan.
Mengekalkan nilai-nilai ini setiap hari sebelum pergi bekerja akan menjadi aset yang tidak ternilai untuk manfaat semua negara ke arah masa depan yang sama. Ini akan menjadikannya lebih mudah untuk mencapai kompromi apabila konflik atau kecemasan global mungkin timbul.
Berdasarkan penilaian ini, adalah jelas bahawa sektor logistik pos di Turki semakin kukuh setiap hari. Saluran e-dagang dan logistik berkembang setiap hari, dan ini membuka peluang selanjutnya. Pada ketika ini, PTT adalah institusi awam negara yang bergerak ke hadapan berkat kepercayaan teguh yang diterima daripada orang awam Turki.
Ia sentiasa berusaha untuk menambah baik cara memenuhi pelbagai keperluan pelanggan mereka melalui saluran fizikal dan digital. Ia komited untuk meneruskan penstrukturan semula bagi memastikan rakyat dari semua lapisan masyarakat mendapat perkhidmatan yang paling berpatutan dan terbaik.
Kesimpulannya, kedua-dua Kongres Istanbul ke-26 dan Kitaran Pos Istanbul masih merupakan ujian sebenar bagi PTT untuk menyemak semula pendekatan perkhidmatannya dan mengemas kini rangkaian perkhidmatannya yang luas daripada e-perkhidmatan kepada logistik, daripada penyelesaian perbankan kepada perkhidmatan pos dan pendigitalan.
Di bawah bimbingan strategik dan pengawasan rapi kerajaan Turki, pemikiran pengurusannya mestilah penyedia perkhidmatan logistik pos yang paling penting, cekap, selamat dan dinamik di seluruh negara dan seterusnya.
Dengan pemikiran ini, ia mesti menjalankan kajian mendalam yang bertujuan untuk menambah baik saluran pengedaran, piawaian penyampaian, pengurusan logistik dan armada, dan pengurusan sumber manusia yang berkesan berasaskan merit. Tidak boleh dilupakan bahawa komponen ini adalah yang paling penting kerana ia adalah saluran utama yang menghubungkan PTT dengan masyarakat Turki.
* Ph.D. calon di Universiti Ankara Yıldırım Beyazıt
Sumber: dailysabah.com
