TT Opinjoni : Mehmet Şükrü YAMAN
Is-servizz postali huwa magħruf bħala mezz ta’ komunikazzjoni vitali msebbħ bl-għarfien u l-valuri soċjali. M'hemmx dubju li fid-dinja tal-lum ta' bidla kontinwa, iffurmata mit-teknoloġija u l-għerf uman, il-valur tal-kariga huwa element kritiku li kien qed jiġi traskurat. Madankollu, il-komunità internazzjonali issa hija aktar minn qatt qabel konxja mill-ħtieġa għal servizz postali inklużiv wara li osservat il-problemi finanzjarji u soċjali severi li ġabet magħha l-pandemija tal-koronavirus.
Għal xi raġuni, sfortunatament, ma ngħatatx attenzjoni adegwata lill-aspett soċjali tas-servizz postali għal dawn l-aħħar snin. Anke nies fis-settur postali naqsu milli jagħrfu r-rabta unika bejn il-posta u l-elementi soċjali li jiffurmaw is-soċjetajiet għal żmien konsiderevoli. It-tfittxija biex tiġi promossa aktar din il-konnessjoni u tiżdied il-kwalità tas-servizz postali għandha tkun il-fatturi li jmexxu biex jingħelbu dawn in-nuqqasijiet.
Fejn tidħol it-Turkija, salib it-toroq storiku għaċ-ċiviltajiet, il-kulturi u r-rotot postali tul l-istorja, kien hemm kuxjenza dejjem tikber u żviluppata dwar is-sentiment li tkun parti mill-kariga għal ħafna snin. L-Organizzazzjoni tal-Posta u Telegrafija Torka (PTT), magħrufa bħala ċ-ċentru ta’ fiduċja f’għajnejn il-pubbliku, hija meqjusa bħala komponent ewlieni tal-ħajja soċjali Torka. Ikun kontribut dirett għall-għajxien komunitarju jekk ikun jista’ jkompli jissimenta dawn ir-rabtiet u konnessjonijiet.
Netwerk globali
Għall-ewwel darba fl-istorja tal-Unjoni Postali Universali (UPU), is-26 Kungress sar fit-Turkija fl-2016. Dan kien ta 'sinifikat storiku kbir. Għadu jitqies bħala mument importanti kemm fl-iżvilupp tal-infrastruttura tal-komunikazzjoni internazzjonali tat-Turkija kif ukoll fl-istorja korporattiva tal-PTT. F'dan is-sens, it-Turkija ħadet kull fażi ta' l-organizzazzjoni ta' din il-laqgħa mill-isbaħ bil-għan li tagħmel l-aħjar użu mill-avveniment.
Il-pajjiżi kollha li attendew kellhom skedi sħaħ għal tliet ġimgħat, u ħassewhom pjuttost produttivi. Kienet opportunità kbira għat-Turkija biex tkun f’pożizzjoni li tmexxi u tgħaqqad aspetti li kienu vitali għall-futur tal-industriji postali u tal-loġistika, bħal kanali ġodda ta’ servizz, kwalità tas-servizz, prodotti u servizzi ġodda, kummerċ elettroniku, ewlenin. aspetti tal-loġistika u ħafna aktar kwistjonijiet ta’ tħassib kbir ħafna. It-Turkija kienet fiċ-ċentru tal-promozzjoni tal-kwalità tas-servizzi postali globali.
Ta’ min isemmi l-isforzi li għamlet it-Turkija waqt il-kungress biex jiġu involuti membri Afrikani kif ukoll pajjiżi oħra ta’ reġjuni inqas żviluppati fis-sistema finanzjarja internazzjonali. Kif inhu magħruf, l-Afrika hija l-aktar kontinent vulnerabbli u traskurat fis-sistema tan-Nazzjonijiet Uniti.
Għal dik ir-raġuni, ingħata piż kbir lill-kooperazzjoni bejn it-Turkija u l-pajjiżi Afrikani bil-għan li jittejbu l-infrastrutturi diġitali tagħhom permezz tal-kummerċ elettroniku permezz tal-kanali postali. Għalkemm tista’ tidher bħala inizjattiva finanzjarja, kienet aktar kuntatt uman li seta’ jirrispondi b’suċċess għad-deprivazzjoni soċjali u ekonomika.
Huwa importanti li wieħed jara li l-punt fokali prinċipali tat-Turkija kien li tiżgura għaqda akbar fost il-membri u tippromwovi n-negozjati u l-kooperazzjoni f'qafas ta' rispett reċiproku. It-Turkija enfasizzat il-ħtieġa li tkompli tibni fuq il-fiduċja, is-solidarjetà u l-kompromess filwaqt li tittratta kwistjonijiet kritiċi fis-settur tal-loġistika postali.
Billi laħqet l-operaturi u l-entitajiet postali kollha u tinvolvihom f’attivitajiet tas-settur kif ukoll fix-xogħlijiet, it-Turkija mmirat li tippromwovi aċċessibbiltà u konnettività usa’ għas-sistema postali globali għall-benefiċċju tal-komunità globali.
Messaġġ kritiku ieħor imħabbra minn Istanbul kien li tiġi massimizzata l-kooperazzjoni bejn il-partijiet interessati kollha biex jiġu żgurati l-aħjar servizzi ta’ distribuzzjoni u kunsinna possibbli, li llum huwa kritiku aktar minn qatt qabel.
Mhux biss pakkett jew ittra li tinġarr peress li lkoll konxji li kull oġġett postali jittrasporta ċerti emozzjonijiet bejn min jibgħat u r-riċevitur. Għalhekk, l-immaniġġjar ta 'pakkett wieħed b'attenzjoni huwa kritiku u essenzjali. Għandu jiġi mfakkar li s-sodisfazzjon ta 'oġġett wieħed jista' jkollu effett immewweġ biex jgħolli s-servizz ta 'kwalità ta' standards ta 'kunsinna eżistenti.
Massimizzazzjoni tas-servizzi
Min-naħa l-oħra, jekk dan kollu huwa li jipprovdi servizzi aħjar lill-popolazzjoni dinjija kollha, hemm xi elementi importanti bħall-kwalità tas-servizz, il-katina tal-provvista, il-big data, l-inklużjoni u l-integrazzjoni tal-popolazzjonijiet esklużi fis-sistema finanzjarja postali, e -kummerċ u diġitalizzazzjoni, li jeħtieġu xogħol mill-qrib u kollaborazzjoni internazzjonali.
Billi tiffoka fuq dawn il-kwistjonijiet kollha u ttejjeb in-netwerk universali, huwa meħtieġ li jintlaħqu nies f'żoni remoti tal-Afrika, l-Asja u l-Amerika Latina. It-Turkija enfasizzat dan il-messaġġ fid-dettall biex timmassimizza l-konnessjoni madwar id-dinja u biex tiżgura li ħadd ma jitħalla lura u l-aktar żvantaġġati jkollhom ukoll l-opportunità li jipparteċipaw u jgħaqqdu.
Fl-indirizzar ta' dawn il-kwistjonijiet kollha, inevitabbilment se jkun hemm sfidi; madankollu, sakemm kulħadd jaħdem flimkien biex ifittex l-istess għan fi ħdan il-qafas tas-solidarjetà internazzjonali, l-ebda sfida ma tkun insormontabbli. Ukoll, hekk kif in-nies jikbru permezz tal-isfidi, hekk ukoll l-organizzazzjonijiet.
B'dan f'moħħu, it-Turkija ħeġġet lill-partijiet rilevanti kollha biex javviċinaw kwalunkwe sfidi bħala opportunitajiet għal tkabbir, titjib u kwalità aħjar tas-servizz. Dan kollu jgħin biex l-operaturi postali jimxu 'l quddiem bħala fornituri ta' servizzi dinamiċi u produttivi.
Ir-rwol tat-Turkija fil-pjattaforma postali internazzjonali għandu l-karatteristiċi tiegħu. Huwa ospitat kungress mingħajr karti għall-ewwel darba fl-istorja tal-UPU, li huwa riflessjoni vera tal-kuxjenza ambjentali. Il-Kungress ta' Istanbul kien ukoll il-bidu taċ-Ċiklu ta' Istanbul (2017-2020) u l-Istrateġija Postali Dinjija ta' Istanbul, li flimkien ġabu xi bidliet profondi fl-industrija fir-rigward tal-ippjanar effettiv tal-ħin u l-ġestjoni tar-riżorsi.
Dak iż-żmien, il-maġġoranza emmnet li ċ-Ċiklu ta’ Istanbul ikun aħjar f’kull aspett, meta mqabbel ma’ dawk preċedenti. Qabel, sessjonijiet li damu 20-25 jum u laqgħat inkonklussivi kienu jfissru telf serju għall-membri tal-UPU u l-UPU nnifisha. Minħabba l-proċessi tat-teħid tad-deċiżjonijiet twal ħafna, ma kienx possibbli li jittieħdu deċiżjonijiet fil-ħin.
Dan ġie kkoreġut matul il-Kungress Postali ta 'Istanbul, u għadu meqjus bħala titjib estremament importanti.
Barra minn hekk, il-gruppi ta’ ħidma kienu jwettqu xogħolhom separatament u jiffinalizzawh fis-sessjonijiet tal-kunsill. Din hija karatteristika effiċjenti oħra taċ-ċiklu; għalhekk, approċċ orjentat lejn ir-riżultat żamm milli jintilef f'diskussjonijiet fit-tul li jispiċċaw imkien. B'dan il-mod, kien immirat biex jimminimizza l-ispejjeż u jiffranka l-ħin permezz ta 'laqgħat u gruppi ta' ħidma qosra iżda orjentati lejn l-għanijiet.
It-Turkija sejħet ukoll lill-membri u lill-parteċipanti kollha biex ifakkru lilhom infushom fil-valuri li ppermettew għat-twaqqif tal-amministrazzjonijiet postali u biex jaġixxu f’konformità ma’ dawk il-valuri, li kienu bbażati fuq il-verità, il-kooperazzjoni, il-bona fide u s-solidarjetà internazzjonali fiċ-ċirkustanzi kollha.
Iż-żamma ta’ dawn il-valuri kuljum qabel ma tmur ix-xogħol tkun assi imprezzabbli għall-benefiċċju tan-nazzjonijiet kollha lejn futur komuni. Dan jagħmilha ferm aktar faċli li jintlaħaq kompromess kull meta jkun jista' jinqala' kunflitt jew emerġenza globali.
Fid-dawl ta’ dawn l-evalwazzjonijiet, jidher ċar li s-settur tal-loġistika postali fit-Turkija qed jissaħħaħ b’kull jum li jgħaddi. Il-kanali tal-kummerċ elettroniku u tal-loġistika qed jikbru kuljum, u dan qed jiftaħ aktar opportunitajiet. F'dan il-punt, il-PTT hija istituzzjoni pubblika nazzjonali li qed timxi 'l quddiem grazzi għall-fiduċja soda li rċeviet mill-pubbliku Tork.
Hija kontinwament tagħmel ħilitha biex ittejjeb modi kif tissodisfa l-ħtiġijiet diversi tal-klijenti tagħhom permezz ta 'kanali fiżiċi u diġitali. Hija impenjata li tkompli tirristruttura ruħha biex tiżgura li ċ-ċittadini minn kull qasam tal-ħajja jiksbu l-aktar servizz affordabbli u l-aħjar possibbli.
Biex nikkonkludu, kemm is-26 Kungress ta’ Istanbul kif ukoll iċ-Ċiklu Postali ta’ Istanbul għadhom testijiet reali biex il-PTT jirrevedi l-approċċ tas-servizz tiegħu u jaġġorna n-netwerk wiesa’ tas-servizz tiegħu minn servizzi elettroniċi għal-loġistika, minn soluzzjonijiet bankarji għal servizzi postali u diġitalizzazzjoni.
Taħt il-gwida strateġika u l-għassa mill-qrib tal-gvernijiet Torok, il-mentalità tal-ġestjoni tagħha trid tkun l-aktar fornitur ta’ servizzi ta’ loġistika postali importanti, effiċjenti, sigur u dinamiku fin-nazzjon kollu u lil hinn.
B'dan f'moħħu, għandu jwettaq studji fil-fond immirati lejn it-titjib tal-kanali tad-distribuzzjoni, l-istandards tal-kunsinna, il-loġistika u l-ġestjoni tal-flotta, u l-ġestjoni effettiva tar-riżorsi umani bbażata fuq il-mertu. M'għandux jintesa li dawn il-komponenti huma l-aktar importanti peress li huma l-kanali primarji li jgħaqqdu l-PTT mal-komunità Torka.
* Ph.D. kandidat fl-Università ta’ Ankara Yıldırım Beyazıt
Sors: dailysabah.com
