TT-mening: Mehmet Şükrü YAMAN
De post staat bekend als een essentieel communicatiekanaal, verfraaid met kennis en sociale waarden. Het lijdt geen twijfel dat in de huidige wereld van voortdurende verandering, gevormd door technologie en menselijk vernuft, de waarde van de functie een cruciaal element is dat werd verwaarloosd. De internationale gemeenschap is zich nu echter meer dan ooit bewust van de noodzaak van een inclusieve postdienst, na het observeren van de ernstige financiële en sociale problemen die de pandemie van het coronavirus met zich meebrengt.
Om de een of andere reden is er de afgelopen jaren helaas niet voldoende aandacht besteed aan het sociale aspect van de post. Zelfs mensen in de postsector hebben het unieke verband tussen de postsector en de sociale elementen die samenlevingen vormen geruime tijd niet onderkend. Het streven om deze verbinding verder te bevorderen en de kwaliteit van de postdienst te verhogen zou de drijvende factor moeten zijn om deze tekortkomingen te verhelpen.
Als het om Turkije gaat, een historisch kruispunt van beschavingen, culturen en postroutes door de geschiedenis heen, is er al jaren sprake van een groeiend en zich ontwikkelend bewustzijn over het gevoel deel uit te maken van de post. De Turkse Post- en Telegraaforganisatie (PTT), in de ogen van het publiek bekend als het centrum van vertrouwen, wordt gezien als een sleutelcomponent van het Turkse sociale leven. Het zou een directe bijdrage zijn aan het gemeenschappelijk leven als het deze banden en verbindingen verder zou kunnen versterken.
Globaal netwerk
Voor het eerst in de geschiedenis van de Universele Postunie (UPU) werd in 26 het 2016e congres in Turkije gehouden. Dit was van grote historische betekenis. Het wordt nog steeds beschouwd als een gedenkwaardig moment, zowel in de ontwikkeling van de internationale communicatie-infrastructuur van Turkije als in de bedrijfsgeschiedenis van de PTT. In die zin heeft Turkije elke fase van het organiseren van deze prachtige bijeenkomst zeer serieus genomen, met als doel het maximale uit het evenement te halen.
Alle deelnemende landen hadden een volle agenda voor drie weken, en het voelde behoorlijk productief. Het was een geweldige kans voor Turkije om in een positie te verkeren om aspecten die essentieel zijn voor de toekomst van de post- en logistieke sector te kanaliseren en te verenigen, zoals nieuwe servicekanalen, kwaliteit van de dienstverlening, nieuwe producten en diensten, e-commerce, belangrijke aspecten van de logistiek en nog veel meer kwesties die van groot belang zijn. Turkije speelde een centrale rol bij het bevorderen van de kwaliteit van de mondiale postdiensten.
De inspanningen die Turkije tijdens het congres heeft geleverd om zowel Afrikaanse leden als andere landen van minder ontwikkelde regio's bij het internationale financiële systeem te betrekken, zijn het vermelden waard. Zoals bekend is Afrika het meest kwetsbare en verwaarloosde continent in het systeem van de Verenigde Naties.
Om die reden werd een groot gewicht gehecht aan de samenwerking tussen Turkije en Afrikaanse landen met als doel hun digitale infrastructuur via e-commerce via het postkanaal te verbeteren. Hoewel het misschien een financieel initiatief lijkt, was het meer een menselijk tintje dat met succes kon reageren op sociale en economische ontberingen.
Het is belangrijk in te zien dat het belangrijkste aandachtspunt van Turkije het verzekeren van een grotere eenheid onder de leden was en het bevorderen van onderhandelingen en samenwerking binnen een raamwerk van wederzijds respect. Turkije benadrukte de noodzaak om verder te bouwen op vertrouwen, solidariteit en compromissen en tegelijkertijd kritieke kwesties in de postlogistieksector aan te pakken.
Door alle postexploitanten en -entiteiten te bereiken en hen te betrekken bij sectoractiviteiten en werkzaamheden, streefde Turkije naar het bevorderen van een bredere toegankelijkheid en connectiviteit met het mondiale postsysteem ten behoeve van de mondiale gemeenschap.
Een andere kritische boodschap uit Istanbul was het maximaliseren van de samenwerking tussen alle belanghebbenden om de best mogelijke distributie- en bezorgdiensten te garanderen, wat vandaag de dag meer dan ooit van cruciaal belang is.
Het is niet zomaar een pakketje of een brief die wordt vervoerd. We weten allemaal dat elk poststuk bepaalde emoties overbrengt tussen de afzender en de ontvanger. Daarom is het zorgvuldig omgaan met één pakket van cruciaal belang. Er moet aan worden herinnerd dat de tevredenheid van één item een rimpeleffect kan hebben om de kwaliteitsservice van de bestaande leveringsnormen te verhogen.
Diensten maximaliseren
Aan de andere kant, als het allemaal gaat om het bieden van betere diensten aan de hele wereldbevolking, zijn er enkele belangrijke elementen zoals de kwaliteit van de dienstverlening, de toeleveringsketen, big data, de opname en integratie van uitgesloten bevolkingsgroepen in het financiële postsysteem, enz. -handel en digitalisering, die nauwe samenwerking en internationale samenwerking vereisen.
Door ons op al deze kwesties te concentreren en het universele netwerk te verbeteren, is het een must om mensen in afgelegen gebieden van Afrika, Azië en Latijns-Amerika te bereiken. Turkije heeft deze boodschap gedetailleerd onder de aandacht gebracht om de verbinding over de hele wereld te maximaliseren en ervoor te zorgen dat niemand achterblijft en dat ook de meest achtergestelden de kans krijgen om deel te nemen en verbinding te maken.
Bij het aanpakken van al deze kwesties zullen er onvermijdelijk uitdagingen zijn; Maar zolang iedereen samenwerkt om hetzelfde doel na te streven binnen het kader van de internationale solidariteit, is geen enkele uitdaging onoverkomelijk. En net zoals mensen groeien door uitdagingen, groeien ook organisaties.
Met dit in gedachten moedigde Turkije alle relevante partijen aan om eventuele uitdagingen te benaderen als kansen voor groei, verbetering en een betere kwaliteit van de dienstverlening. Dit alles zou de postexploitanten helpen vooruit te komen als dynamische en productieve dienstverleners.
De rol van Turkije in het internationale postplatform heeft zijn kenmerken. Voor het eerst in de geschiedenis van de UPU werd er een papierloos congres georganiseerd, dat een waarheidsgetrouwe weerspiegeling is van het milieubewustzijn. Het Congres van Istanbul was ook de aftrap voor de Istanbul Cycle (2017-2020) en de Istanbul World Postal Strategy, die samen een aantal diepgaande veranderingen in de sector teweegbrachten met betrekking tot effectieve tijdplanning en middelenbeheer.
Destijds geloofde de meerderheid dat de Istanbul-cyclus in elk opzicht beter zou zijn dan de voorgaande. Voorheen betekenden sessies van 20 tot 25 dagen en onbesliste bijeenkomsten ernstige verliezen voor de leden van de UPU en de UPU zelf. Door de zeer lange besluitvormingsprocessen was het niet mogelijk om tijdig tot besluiten te komen.
Dat werd tijdens het Postcongres in Istanbul gecorrigeerd en wordt nog steeds als een uiterst belangrijke verbetering beschouwd.
Daarnaast voerden werkgroepen hun werk afzonderlijk uit en rondden dit af tijdens raadsvergaderingen. Dit is een ander efficiënt kenmerk van de cyclus; Zo voorkom je dat een resultaatgerichte aanpak verdwaalt in langdradige discussies die nergens toe leiden. Op die manier was het erop gericht de kosten te minimaliseren en tijd te besparen door middel van korte maar doelgerichte bijeenkomsten en werkgroepen.
Turkije riep de leden en alle deelnemers ook op om zichzelf te herinneren aan de waarden die de oprichting van de postadministraties mogelijk maakten en om in overeenstemming met deze waarden te handelen, die onder alle omstandigheden gebaseerd waren op waarheidsgetrouwheid, samenwerking, goede trouw en internationale solidariteit.
Het elke dag naleven van deze waarden voordat we naar ons werk gaan, zou van onschatbare waarde zijn voor het welzijn van alle landen op weg naar een gemeenschappelijke toekomst. Dit zou het veel gemakkelijker maken om een compromis te bereiken wanneer zich een conflict of een mondiale noodsituatie voordoet.
In het licht van deze evaluaties is het duidelijk dat de postlogistieksector in Turkije met de dag sterker wordt. E-commerce en logistieke kanalen groeien dagelijks, en dit biedt nieuwe mogelijkheden. Op dit moment is de PTT een nationale publieke instelling die vooruitgang boekt dankzij het stevige vertrouwen dat het Turkse publiek heeft gekregen.
Het bedrijf probeert voortdurend de manieren te verbeteren om aan de uiteenlopende behoeften van hun klanten te voldoen via fysieke en digitale kanalen. Zij is vastbesloten zichzelf verder te herstructureren om ervoor te zorgen dat burgers uit alle lagen van de bevolking de meest betaalbare en best mogelijke dienstverlening krijgen.
Concluderend: zowel het 26e Congres van Istanbul als de Postcyclus van Istanbul zijn nog steeds echte tests voor de PTT om haar dienstverleningsaanpak te herzien en haar brede dienstennetwerk te actualiseren, van e-diensten tot logistiek, van bankoplossingen tot postdiensten en digitalisering.
Onder de strategische leiding en het nauwlettend in de gaten houden van de Turkse regeringen moet de managementmentaliteit de belangrijkste, efficiënte, veilige en dynamische aanbieder van postlogistiek in het hele land en daarbuiten zijn.
Met dit in gedachten moet het diepgaande studies uitvoeren die gericht zijn op het verbeteren van distributiekanalen, leveringsnormen, logistiek en wagenparkbeheer, en op verdiensten gebaseerd effectief personeelsbeheer. We mogen niet vergeten dat deze componenten de belangrijkste zijn, aangezien zij de belangrijkste kanalen zijn die de PTT met de Turkse gemeenschap verbinden.
* Ph.D. kandidaat aan de Ankara Yıldırım Beyazıt Universiteit
bron: dailysabah.com
