TT Mening : Mehmet Şükrü YAMAN
Posten er kjent som en viktig kommunikasjonskanal pyntet med kunnskap og sosiale verdier. Det er ingen tvil om at i dagens verden av konstant endring, formet av teknologi og menneskelig oppfinnsomhet, er verdien av innlegget et kritisk element som ble neglisjert. Imidlertid er det internasjonale samfunnet nå mer enn noen gang klar over behovet for en inkluderende posttjeneste etter å ha observert de alvorlige økonomiske og sosiale problemene som følge av koronaviruspandemien.
Av en eller annen grunn har det dessverre ikke blitt viet tilstrekkelig oppmerksomhet til det sosiale aspektet ved postvesenet de siste årene. Selv folk i postsektoren klarte ikke å anerkjenne den unike forbindelsen mellom posten og sosiale elementer som danner samfunn i lang tid. Jakten på å fremme denne forbindelsen ytterligere og heve kvaliteten på posttjenesten bør være de drivende faktorene for å overvinne disse manglene.
Når det gjelder Tyrkia, et historisk veiskille for sivilisasjoner, kulturer og postruter gjennom historien, har det vært en økende og utviklende bevissthet rundt følelsen av å være en del av stillingen i mange år. Den tyrkiske post- og telegraforganisasjonen (PTT), kjent som senteret for tillit i publikums øyne, blir sett på som en nøkkelkomponent i det tyrkiske sosiale livet. Det ville være et direkte bidrag til felleslivet hvis det kunne sementere disse båndene og forbindelsene ytterligere.
Globalt nettverk
For første gang i Verdenspostforbundets (UPU) historie ble den 26. kongressen holdt i Tyrkia i 2016. Dette var av stor historisk betydning. Det regnes fortsatt som et viktig øyeblikk både i utviklingen av Tyrkias internasjonale kommunikasjonsinfrastruktur og PTTs bedriftshistorie. Slik sett tok Tyrkia alle faser av organiseringen av denne fantastiske samlingen på alvor med sikte på å få mest mulig ut av arrangementet.
Alle deltakende land hadde fulle timeplaner i tre uker, og det føltes ganske produktivt. Det var en flott mulighet for Tyrkia til å være i en posisjon til å kanalisere og forene aspekter som var avgjørende for fremtiden til post- og logistikkindustrien, slik som nye tjenestekanaler, tjenestekvalitet, nye produkter og tjenester, e-handel, nøkkel aspekter ved logistikk og mange flere saker av svært stor bekymring. Tyrkia var i sentrum for å fremme kvaliteten på globale posttjenester.
Innsatsen som ble gjort av Tyrkia under kongressen for å involvere afrikanske medlemmer så vel som andre land i mindre utviklede regioner i det internasjonale finanssystemet er verdt å nevne. Som kjent er Afrika det mest sårbare og forsømte kontinentet i FN-systemet.
Av den grunn ble det lagt stor vekt på samarbeidet mellom Tyrkia og afrikanske land med mål om å forbedre deres digitale infrastrukturer via e-handel gjennom postkanalen. Selv om det kan virke som et økonomisk initiativ, var det mer et menneskelig preg som kunne reagere vellykket på sosial og økonomisk deprivasjon.
Det er viktig å se at Tyrkias hovedfokus var å sikre større enhet blant medlemmene og fremme forhandlinger og samarbeid innenfor en ramme av gjensidig respekt. Tyrkia fremhevet behovet for å bygge videre på tillit, solidaritet og kompromiss mens man håndterer kritiske spørsmål i postlogistikksektoren.
Ved å nå ut til alle postoperatører og enheter og involvere dem i sektoraktiviteter så vel som arbeider, siktet Tyrkia på å fremme bredere tilgjengelighet og tilkobling til det globale postsystemet til fordel for det globale samfunnet.
En annen kritisk melding fra Istanbul var å maksimere samarbeidet mellom alle interessenter for å sikre best mulig distribusjons- og leveringstjenester, som i dag er viktigere enn noen gang.
Det er ikke bare en pakke eller et brev som bæres, da vi alle er klar over at hver postforsendelse transporterer visse følelser mellom avsender og mottaker. Derfor er det kritisk og nøkkelen å håndtere én pakke med forsiktighet. Det bør huskes at tilfredsstillelse av en vare kan ha en ringvirkning for å heve kvaliteten på tjenesten til eksisterende leveringsstandarder.
Maksimere tjenester
På den annen side, hvis det handler om å yte bedre tjenester til hele verdens befolkning, er det noen viktige elementer som tjenestekvalitet, forsyningskjede, big data, inkludering og integrering av ekskluderte befolkninger i det finansielle postsystemet, f.eks. -handel og digitalisering, som krever tett arbeid og internasjonalt samarbeid.
Ved å fokusere på alle disse problemene og forbedre det universelle nettverket, er det et must å nå mennesker i avsidesliggende områder i Afrika, Asia og Latin-Amerika. Tyrkia fremhevet denne meldingen i detalj for å maksimere forbindelsen rundt om i verden og for å sikre at ingen blir etterlatt og de mest vanskeligstilte også har muligheten til å delta og koble seg til.
Ved å ta opp alle disse problemene vil det uunngåelig være utfordringer; Men så lenge alle jobber sammen for å oppnå samme mål innenfor rammen av internasjonal solidaritet, er ingen utfordring uoverkommelig. Akkurat som mennesker vokser gjennom utfordringer, vokser også organisasjoner.
Med dette i tankene oppfordret Tyrkia alle relevante parter til å nærme seg eventuelle utfordringer som muligheter for vekst, forbedring og bedre kvalitet på tjenesten. Alt dette vil bidra til å bringe postoperatørene fremover som dynamiske og produktive tjenesteleverandører.
Tyrkias rolle i den internasjonale postplattformen har sine særtrekk. Det var vertskap for en papirløs kongress for første gang i UPUs historie, som er en sann refleksjon av miljøsamvittigheten. Istanbul-kongressen var også startskuddet for Istanbul-syklusen (2017-2020) og Istanbul World Postal Strategy, som sammen brakte noen dyptgripende endringer i bransjen med hensyn til effektiv tidsplanlegging og ressursstyring.
På den tiden mente flertallet at Istanbul-syklusen ville være bedre i alle aspekter, sammenlignet med tidligere. Før betydde økter som varte 20-25 dager og ufullstendige møter alvorlige tap for medlemmene av UPU og UPU selv. På grunn av svært lange beslutningsprosesser var det ikke mulig å ta beslutninger i tide.
Det ble rettet opp under postkongressen i Istanbul, og det anses fortsatt som en ekstremt viktig forbedring.
I tillegg til dette skulle arbeidsgruppene utføre arbeidet sitt hver for seg og avslutte det på rådsmøter. Dette er en annen effektiv funksjon i syklusen; derfor forhindret en resultatorientert tilnærming fra å gå seg vill i langdrykkede diskusjoner som ikke ender opp noe sted. På den måten var det rettet mot å minimere kostnader og spare tid gjennom korte, men målrettede møter og arbeidsgrupper.
Tyrkia oppfordret også medlemmene og alle deltakerne til å minne seg selv på verdiene som gjorde det mulig for postadministrasjonene å opprette og handle i tråd med disse verdiene, som var basert på sannhet, samarbeid, god tro og internasjonal solidaritet under alle omstendigheter.
Å beholde disse verdiene hver eneste dag før du går på jobb vil være en uvurderlig ressurs til fordel for alle nasjoner mot en felles fremtid. Dette vil gjøre det mye lettere å komme til et kompromiss når en konflikt eller en global nødsituasjon kan oppstå.
I lys av disse evalueringene er det klart at postlogistikksektoren i Tyrkia vokser seg sterkere for hver dag som går. E-handel og logistikkkanaler vokser daglig, og dette åpner for ytterligere muligheter. På dette tidspunktet er PTT en nasjonal offentlig institusjon som går fremover takket være den faste tilliten mottatt fra den tyrkiske offentligheten.
De forsøker hele tiden å forbedre måter å møte de ulike behovene til kundene deres gjennom fysiske og digitale kanaler. Den er forpliktet til å fortsette omstruktureringen for å sikre at innbyggere fra alle samfunnslag får den rimeligste og best mulige tjenesten.
For å konkludere, både den 26. Istanbul-kongressen og Istanbul Postal Cycle er fortsatt reelle tester for PTT for å revidere sin tjenestetilnærming og for å oppdatere sitt brede tjenestenettverk fra e-tjenester til logistikk, fra bankløsninger til posttjenester og digitalisering.
Under strategisk veiledning og nøye overvåking av de tyrkiske regjeringene, må ledelsens tankesett være den viktigste, effektive, sikre og dynamiske leverandøren av postlogistikktjenester over hele nasjonen og utover.
Med dette i bakhodet, må den gjennomføre dybdestudier rettet mot å forbedre distribusjonskanaler, leveringsstandarder, logistikk og flåtestyring, og meritbasert effektiv personalledelse. Det bør ikke glemmes at disse komponentene er de viktigste siden de er de primære kanalene som forbinder PTT med det tyrkiske samfunnet.
* Ph.D. kandidat ved Ankara Yıldırım Beyazıt University
Kilde: dailysabah.com
