Мнение TT : Мехмет Шюкру ЯМАН
Почтовая служба известна как жизненно важный канал связи, наполненный знаниями и социальными ценностями. Нет сомнений в том, что в сегодняшнем мире постоянных перемен, формируемом технологиями и человеческой изобретательностью, ценность поста является важнейшим элементом, которым пренебрегали. Однако сейчас международное сообщество как никогда осознает необходимость инклюзивной почтовой службы после наблюдения за серьезными финансовыми и социальными проблемами, вызванными пандемией коронавируса.
По каким-то причинам, к сожалению, в последние несколько лет социальному аспекту почтовой службы не уделялось должного внимания. Даже люди в почтовом секторе в течение значительного времени не могли осознать уникальную связь между почтой и социальными элементами, формирующими общество. Стремление к дальнейшему развитию этой связи и повышению качества почтовой службы должно стать движущим фактором преодоления этих недостатков.
Что касается Турции, исторического перекрестка цивилизаций, культур и почтовых маршрутов на протяжении всей истории, то на протяжении многих лет наблюдается растущее и развивающееся осознание чувства принадлежности к почте. Турецкая организация почты и телеграфа (PTT), известная как центр доверия в глазах общественности, рассматривается как ключевой компонент общественной жизни Турции. Это было бы прямым вкладом в общественную жизнь, если бы оно могло еще больше укрепить эти связи и связи.
Глобальная сеть
Впервые в истории Всемирного почтового союза (ВПС) в 26 году в Турции прошел 2016-й Конгресс. Это имело большое историческое значение. Это до сих пор считается важным моментом как в развитии международной коммуникационной инфраструктуры Турции, так и в корпоративной истории PTT. В этом смысле Турция очень серьезно отнеслась к каждому этапу организации этого великолепного мероприятия, стремясь максимально использовать его возможности.
У всех участвовавших стран были полные графики на три недели, и это действительно показалось весьма продуктивным. Для Турции это была прекрасная возможность направить и объединить аспекты, которые были жизненно важны для будущего почтовой и логистической отраслей, такие как новые каналы обслуживания, качество обслуживания, новые продукты и услуги, электронная коммерция, ключевые аспекты логистики и многие другие вопросы, вызывающие очень большую озабоченность. Турция находилась в центре продвижения качества глобальных почтовых услуг.
Стоит упомянуть усилия, предпринятые Турцией в ходе конгресса по вовлечению африканских членов, а также других стран менее развитых регионов в международную финансовую систему. Как известно, Африка является наиболее уязвимым и игнорируемым континентом в системе Организации Объединенных Наций.
По этой причине большое значение придавалось сотрудничеству между Турцией и африканскими странами с целью улучшения их цифровой инфраструктуры посредством электронной коммерции через почтовый канал. Хотя это может показаться финансовой инициативой, на самом деле это было скорее человеческое вмешательство, способное успешно отреагировать на социальные и экономические лишения.
Важно понимать, что основной целью Турции было обеспечение большего единства среди членов и содействие переговорам и сотрудничеству в рамках взаимного уважения. Турция подчеркнула необходимость дальнейшего укрепления доверия, солидарности и компромисса при решении важнейших вопросов в секторе почтовой логистики.
Обращаясь ко всем почтовым операторам и организациям и вовлекая их в отраслевую деятельность, а также в работу, Турция стремилась обеспечить более широкую доступность и подключение к глобальной почтовой системе на благо мирового сообщества.
Еще одним важным посланием, прозвучавшим из Стамбула, было максимальное сотрудничество между всеми заинтересованными сторонами для обеспечения наилучших услуг распределения и доставки, что сегодня важно как никогда.
Перевозят не просто посылку или письмо, поскольку мы все знаем, что каждое почтовое отправление передает определенные эмоции между отправителем и получателем. Поэтому бережное обращение с одной посылкой имеет решающее значение. Следует помнить, что удовлетворение одного пункта может иметь волновой эффект для повышения качества обслуживания по существующим стандартам доставки.
Максимизация услуг
С другой стороны, если речь идет о предоставлении более качественных услуг всему населению мира, существуют некоторые важные элементы, такие как качество обслуживания, цепочка поставок, большие данные, включение и интеграция исключенных групп населения в почтовую финансовую систему и т. д. -коммерция и цифровизация, которые требуют тесной работы и международного сотрудничества.
Сосредоточив внимание на всех этих вопросах и улучшив универсальную сеть, необходимо охватить людей в отдаленных районах Африки, Азии и Латинской Америки. Турция подробно подчеркнула это послание, чтобы максимизировать связь по всему миру и гарантировать, что никто не останется без внимания, а наиболее обездоленные также получат возможность участвовать и общаться.
При решении всех этих вопросов неизбежно возникнут проблемы; однако, пока все работают вместе для достижения одной и той же цели в рамках международной солидарности, ни одна проблема не является непреодолимой. Кроме того, как люди растут, преодолевая трудности, так и организации.
Имея это в виду, Турция призвала все соответствующие стороны рассматривать любые проблемы как возможности для роста, совершенствования и повышения качества обслуживания. Все это поможет почтовым операторам стать динамичными и продуктивными поставщиками услуг.
Роль Турции на международной почтовой платформе имеет свои особенности. Впервые в истории ВПС здесь был проведен безбумажный конгресс, который является истинным отражением экологической сознательности. Стамбульский конгресс также положил начало Стамбульскому циклу (2017–2020 гг.) и Стамбульской всемирной почтовой стратегии, которые вместе принесли некоторые глубокие изменения в отрасль в отношении эффективного планирования времени и управления ресурсами.
Тогда большинство считало, что Стамбульский цикл будет лучше во всех аспектах по сравнению с предыдущими. Раньше сессии длительностью 20-25 дней и безрезультатные встречи означали серьезные потери для членов ВПС и самого ВПС. Из-за очень длительного процесса принятия решений не удалось принять решения своевременно.
Это было исправлено во время Стамбульского почтового конгресса, и это до сих пор считается чрезвычайно важным улучшением.
Кроме того, рабочие группы будут проводить свою работу отдельно и дорабатывать ее на заседаниях совета. Это еще одна эффективная особенность цикла; поэтому подход, ориентированный на результат, не позволяет запутаться в многоречивых дискуссиях, которые ни к чему не приводят. Таким образом, он был направлен на минимизацию затрат и экономию времени за счет коротких, но целенаправленных встреч и рабочих групп.
Турция также призвала членов и всех участников напомнить себе о ценностях, которые позволили создать почтовые администрации, и действовать в соответствии с этими ценностями, которые основаны на правдивости, сотрудничестве, добросовестности и международной солидарности при любых обстоятельствах.
Соблюдение этих ценностей каждый божий день перед выходом на работу было бы бесценным активом на благо всех стран на пути к общему будущему. Это значительно облегчит достижение компромисса в случае возникновения конфликта или глобальной чрезвычайной ситуации.
В свете этих оценок становится ясно, что сектор почтовой логистики в Турции становится сильнее с каждым днем. Каналы электронной коммерции и логистики растут с каждым днем, и это открывает новые возможности. На данный момент PTT является национальным общественным учреждением, которое движется вперед благодаря твердому доверию, полученному со стороны турецкой общественности.
Компания постоянно стремится улучшить способы удовлетворения разнообразных потребностей своих клиентов через физические и цифровые каналы. Он намерен продолжать реструктуризацию, чтобы граждане всех слоев общества получали наиболее доступные и наилучшие услуги.
В заключение отметим, что и 26-й Стамбульский конгресс, и Стамбульский почтовый цикл по-прежнему являются для PTT настоящим испытанием для пересмотра своего подхода к обслуживанию и обновления своей широкой сети услуг от электронных услуг до логистики, от банковских решений до почтовых услуг и цифровизации.
Под стратегическим руководством и пристальным наблюдением правительства Турции ее управленческий подход должен стать самым важным, эффективным, безопасным и динамичным поставщиком почтовых логистических услуг по всей стране и за ее пределами.
Имея это в виду, он должен провести углубленные исследования, направленные на улучшение каналов распределения, стандартов доставки, логистики и управления автопарком, а также эффективного управления человеческими ресурсами на основе заслуг. Не следует забывать, что эти компоненты являются наиболее важными, поскольку они являются основными каналами, связывающими РТТ с турецкой общиной.
* Кандидат наук. кандидат Университета Анкары Йылдырым Беязыт
Источник: dailysabah.com
