ජාත්‍යන්තර තැපැල් සංවර්ධනය කිරීමේදී තුර්කියේ නිර්මාණාත්මක භූමිකාව

TT මතය : Mehmet Şükrü YAMAN

තැපැල් සේවාව දැනුමෙන් හා සමාජ වටිනාකම්වලින් සරසන ලද අත්‍යවශ්‍ය සන්නිවේදන මාර්ගයක් ලෙස හැඳින්වේ. තාක්‍ෂණයෙන් සහ මානව දක්‍ෂතාවයෙන් හැඩගැසුණු නිරන්තර වෙනස්‌වීම්වලට ලක්‌වන වර්තමාන ලෝකයේ තනතුරේ වටිනාකම නොසලකා හරිමින් තිබූ තීරණාත්මක අංගයක්‌ බවට විවාදයක්‌ නැත. කෙසේ වෙතත්, කොරොන වයිරස් වසංගතය විසින් ගෙන එන බරපතල මූල්‍ය හා සමාජීය ගැටලු නිරීක්ෂණය කිරීමෙන් පසු අන්තර් තැපැල් සේවාවක අවශ්‍යතාවය පිළිබඳව ජාත්‍යන්තර ප්‍රජාව වෙන කවරදාටත් වඩා දැන් දැනුවත් වී ඇත.

කිසියම් හේතුවක් නිසා, අවාසනාවකට, පසුගිය වසර කිහිපය තුළ තැපැල් සේවයේ සමාජ අංශය කෙරෙහි ප්රමාණවත් අවධානයක් යොමු නොවීය. තැපැල් අංශයේ පුද්ගලයන් පවා සමාජ පිහිටුවීමේ සමාජ මූලද්‍රව්‍ය අතර ඇති සුවිශේෂී සම්බන්ධය හඳුනා ගැනීමට සෑහෙන කාලයක් අසමත් විය. මෙම සම්බන්ධතාව තවදුරටත් ප්‍රවර්ධනය කිරීම සහ තැපැල් සේවාවේ ගුණාත්මක බව ඉහළ නැංවීමේ ගවේෂණය මෙම අඩුපාඩු මඟහරවා ගැනීම සඳහා ගාමක සාධක විය යුතුය.

ඉතිහාසය පුරා ශිෂ්ටාචාර, සංස්කෘතීන් සහ තැපැල් මාර්ග සඳහා ඓතිහාසික සන්ධිස්ථානයක් වන තුර්කිය සම්බන්ධයෙන් ගත් කල, වසර ගණනාවක් තිස්සේ තනතුරේ කොටසක් වීමේ හැඟීම පිළිබඳ දැනුවත්භාවය වර්ධනය වෙමින් පවතී. තුර්කි පෝස්ට් සහ ටෙලිග්‍රාෆ් සංවිධානය (PTT), මහජනතාවගේ ඇස්වල විශ්වාසයේ මධ්‍යස්ථානය ලෙස හැඳින්වේ, එය තුර්කි සමාජ ජීවිතයේ ප්‍රධාන අංගයක් ලෙස සැලකේ. මෙම බැඳීම් සහ සම්බන්ධතා තවදුරටත් තහවුරු කළ හැකි නම් එය වාර්ගික ජීවිතයට සෘජු දායකත්වයක් වනු ඇත.

ගෝලීය ජාලය

විශ්ව තැපැල් සංගමයේ (UPU) ඉතිහාසයේ ප්‍රථම වතාවට 26 වැනි සම්මේලනය 2016 දී තුර්කියේදී පැවැත්විණි.මෙය ඉමහත් ඓතිහාසික වැදගත්කමකින් යුක්ත විය. එය තවමත් තුර්කියේ ජාත්‍යන්තර සන්නිවේදන යටිතල පහසුකම් සහ PTT හි ආයතනික ඉතිහාසය සංවර්ධනය කිරීමේ වැදගත් අවස්ථාවක් ලෙස සැලකේ. මෙම අර්ථයෙන් ගත් කල, මෙම අතිවිශිෂ්ට රැස්වීම සංවිධානය කිරීමේ සෑම අදියරක්ම තුර්කිය ඉතා බැරෑරුම් ලෙස සැලකුවේ උත්සවයෙන් උපරිම ප්‍රයෝජන ගැනීමේ අරමුණ ඇතිවය.

සහභාගී වන සියලුම රටවලට සති තුනක් සඳහා සම්පූර්ණ කාලසටහන් තිබූ අතර, එය තරමක් ඵලදායී බවක් දැනුනි. නව සේවා නාලිකා, සේවාවේ ගුණාත්මකභාවය, නව නිෂ්පාදන සහ සේවා, ඊ-වාණිජ්‍යය, යතුර වැනි තැපැල් සහ සැපයුම් කර්මාන්තවල අනාගතය සඳහා අත්‍යවශ්‍ය වූ අංශ නාලිකා සහ ඒකාබද්ධ කිරීමට තුර්කියට හොඳ අවස්ථාවක් විය. ලොජිස්ටික්ස් වල පැති සහ තවත් බොහෝ වැදගත් ගැටළු. ගෝලීය තැපැල් සේවාවන්හි ගුණාත්මකභාවය ප්‍රවර්ධනය කිරීමේ කේන්ද්‍රස්ථානය වූයේ තුර්කියයි.

අප්‍රිකානු සාමාජිකයින් මෙන්ම අඩු සංවර්ධිත කලාපවල අනෙකුත් රටවල් ජාත්‍යන්තර මූල්‍ය පද්ධතියට සම්බන්ධ කර ගැනීමට කොන්ග්‍රසය අතරතුර තුර්කිය ගත් උත්සාහයන් සඳහන් කිරීම වටී. දන්නා පරිදි, අප්‍රිකාව යනු එක්සත් ජාතීන්ගේ පද්ධතියේ වඩාත්ම අවදානමට ලක්විය හැකි සහ නොසලකා හරින ලද මහාද්වීපයයි.

එම හේතුව නිසා, තැපැල් නාලිකාව හරහා ඊ-වාණිජ්‍යය හරහා ඔවුන්ගේ ඩිජිටල් යටිතල පහසුකම් වැඩිදියුණු කිරීමේ අරමුණින් තුර්කිය සහ අප්‍රිකානු රටවල් අතර සහයෝගීතාවයට විශාල බරක් අනුයුක්ත කරන ලදී. එය මූල්‍යමය මුලපිරීමක් ලෙස පෙනුනද, එය සමාජ හා ආර්ථික අහිමිවීම්වලට සාර්ථකව ප්‍රතිචාර දැක්විය හැකි මානුෂීය ස්පර්ශයක් විය.

තුර්කියේ ප්‍රධාන කේන්ද්‍රස්ථානය වූයේ සාමාජිකයින් අතර වැඩි සමගිය සහතික කිරීම සහ අන්‍යෝන්‍ය ගෞරවයේ රාමුවක් තුළ සාකච්ඡා සහ සහයෝගීතාව ප්‍රවර්ධනය කිරීම බව දැකීම වැදගත්ය. තැපැල් සැපයුම් අංශයේ තීරනාත්මක ගැටළු සම්බන්ධයෙන් කටයුතු කරන අතරතුර විශ්වාසය, සහයෝගීතාවය සහ සම්මුතිය මත තවදුරටත් ගොඩනැගීමේ අවශ්‍යතාවය තුර්කිය අවධාරණය කළේය.

සියලුම තැපැල් ක්‍රියාකරුවන් සහ ආයතන වෙත ළඟා වීමෙන් සහ අංශ ක්‍රියාකාරකම්වලට මෙන්ම වැඩවලට ඔවුන් සම්බන්ධ කර ගැනීමෙන්, තුර්කිය ගෝලීය ප්‍රජාවගේ ප්‍රයෝජනය සඳහා ගෝලීය තැපැල් පද්ධතියට පුළුල් ප්‍රවේශ්‍යතාව සහ සම්බන්ධතාව ප්‍රවර්ධනය කිරීම අරමුණු කර ගෙන ඇත.

ඉස්තාන්බුල් වෙතින් ප්‍රකාශයට පත් කරන ලද තවත් තීරණාත්මක පණිවිඩයක් වූයේ, හැකි හොඳම බෙදාහැරීමේ සහ බෙදා හැරීමේ සේවාවන් සහතික කිරීම සඳහා සියලුම පාර්ශවකරුවන් අතර සහයෝගීතාව උපරිම කිරීමයි, එය වෙන කවරදාටත් වඩා අද තීරණාත්මක ය.

සෑම තැපැල් අයිතමයක්ම යවන්නා සහ ලබන්නා අතර යම් යම් හැඟීම් ප්‍රවාහනය කරන බව අප කවුරුත් දන්නා බැවින් එය රැගෙන යන්නේ පාර්සලයක් හෝ ලිපියක් පමණක් නොවේ. එමනිසා, එක් පාර්සලයක් පරිස්සමින් හැසිරවීම ඉතා වැදගත් සහ ප්රධාන වේ. පවතින බෙදාහැරීමේ ප්‍රමිතීන්හි ගුණාත්මක සේවාව ඉහළ නැංවීම සඳහා එක් අයිතමයක තෘප්තිය රැළි බලපෑමක් ඇති කළ හැකි බව මතක තබා ගත යුතුය.

සේවා උපරිම කිරීම

අනෙක් අතට, එය සමස්ත ලෝක ජනගහනයට වඩා හොඳ සේවාවක් සැපයීම නම්, සේවාවේ ගුණාත්මකභාවය, සැපයුම් දාමය, විශාල දත්ත, බැහැර කළ ජනගහනය තැපැල් මූල්‍ය පද්ධතියට ඇතුළත් කිරීම සහ ඒකාබද්ධ කිරීම වැනි වැදගත් අංග කිහිපයක් තිබේ. - සමීප වැඩ සහ ජාත්‍යන්තර සහයෝගීතාවය අවශ්‍ය වන වාණිජ සහ ඩිජිටල්කරණය.

මෙම සියලු කරුණු කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීමෙන් සහ විශ්වීය ජාලය වැඩිදියුණු කිරීමෙන්, අප්‍රිකාව, ආසියාව සහ ලතින් ඇමරිකාවේ දුෂ්කර ප්‍රදේශවල ජනතාව වෙත ළඟාවීම අත්‍යවශ්‍ය වේ. තුර්කිය මෙම පණිවිඩය විස්තරාත්මකව අවධාරණය කළේ ලොව පුරා සම්බන්ධතා උපරිම කිරීමට සහ කිසිවෙකු ඉතිරි නොවන බව සහතික කිරීම සඳහා සහ වඩාත්ම අවාසි සහගත අයට සහභාගී වීමට සහ සම්බන්ධ වීමට අවස්ථාව ඇති බවයි.

මේ සියලු ප්‍රශ්න ආමන්ත්‍රණය කිරීමේදී නොවැළැක්විය හැකි ලෙස අභියෝග එල්ල වනු ඇත; කෙසේ වෙතත්, ජාත්‍යන්තර සහයෝගීතාවයේ රාමුව තුළ එකම පරමාර්ථය ලුහුබැඳීම සඳහා සියලු දෙනා එක්ව කටයුතු කරන තාක් කල්, කිසිදු අභියෝගයක් ජයගත නොහැක. එසේම, මිනිසුන් අභියෝග හරහා වර්ධනය වන්නා සේම, සංවිධාන ද වර්ධනය වේ.

මෙය මනසේ තබාගෙන, වර්ධනය, වැඩිදියුණු කිරීම සහ වඩා හොඳ ගුණාත්මක සේවාවක් සඳහා අවස්ථාවන් ලෙස ඕනෑම අභියෝගයකට ප්‍රවේශ වීමට තුර්කිය අදාළ සියලුම පාර්ශවයන් දිරිමත් කළේය. මේ සියල්ල තැපැල් ක්‍රියාකරුවන් ගතික සහ ඵලදායී සේවා සපයන්නන් ලෙස ඉදිරියට ගෙන යාමට උපකාරී වනු ඇත.

ජාත්‍යන්තර තැපැල් වේදිකාවේ තුර්කියේ භූමිකාව එහි ලක්ෂණ ඇත. එය UPU ඉතිහාසයේ ප්‍රථම වතාවට කඩදාසි රහිත සම්මේලනයක් පැවැත්වූ අතර එය පාරිසරික හෘද සාක්ෂියේ සැබෑ පිළිබිඹුවකි. ඉස්තාන්බුල් කොන්ග්‍රසය ඉස්තාන්බුල් සයිකල් (2017-2020) සහ ඉස්තාන්බුල් ලෝක තැපැල් උපායමාර්ගය සඳහා ආරම්භය ද වූ අතර, එය ඵලදායි කාල සැලසුම්කරණය සහ සම්පත් කළමනාකරණය සම්බන්ධයෙන් කර්මාන්තයට ප්‍රගාඪ වෙනස්කම් කිහිපයක් ගෙන ආවේය.

එකල බහුතරයක් විශ්වාස කළේ ඉස්තාන්බුල් සයිකල් පෙර පැවති ඒවාට සාපේක්ෂව සෑම අංශයකින්ම වඩා හොඳ වනු ඇති බවයි. මීට පෙර, දින 20-25 ක් පැවති සැසි සහ අවිනිශ්චිත රැස්වීම් වලින් අදහස් කළේ UPU සහ UPU හි සාමාජිකයින්ට බරපතල පාඩු සිදු විය. ඉතා දිගු තීරණ ගැනීමේ ක්‍රියාවලීන් හේතුවෙන් නියමිත වේලාවට තීරණ ගැනීමට නොහැකි විය.

ඉස්තාන්බුල් තැපැල් සම්මේලනයේදී එය නිවැරදි කරන ලද අතර එය තවමත් අතිශය වැදගත් දියුණුවක් ලෙස සැලකේ.

ඊට අමතරව, ක්‍රියාකාරී කණ්ඩායම් ඔවුන්ගේ වැඩ කටයුතු වෙන වෙනම කරගෙන ගොස් සභා සැසිවාරයේදී එය අවසන් කරනු ඇත. මෙය චක්රයේ තවත් කාර්යක්ෂම ලක්ෂණයකි; එහෙයින්, ප්‍රතිඵල-නැඹුරු ප්‍රවේශයක් කොතැනකවත් අවසන් නොවන දිගුකාලීන සාකච්ඡාවලින් අතරමං වීම වළක්වයි. ඒ ආකාරයෙන්, එය කෙටි නමුත් ඉලක්කගත රැස්වීම් සහ වැඩ කරන කණ්ඩායම් හරහා පිරිවැය අවම කිරීම සහ කාලය ඉතිරි කිරීම අරමුණු කර ගෙන ඇත.

තැපැල් පරිපාලනය ආරම්භ කිරීමට ඉඩ සලසන වටිනාකම් පිළිබඳව මතක් කර දෙන ලෙසත්, සත්‍යවාදී බව, සහයෝගීතාව, සද්භාවය සහ ජාත්‍යන්තර සහයෝගීතාවය මත පදනම් වූ එම අගයන්ට අනුකූලව ක්‍රියා කිරීමටත් තුර්කිය සාමාජිකයින්ට සහ සියලුම සහභාගිවන්නන්ට ආරාධනා කළේය.

රැකියාවට යාමට පෙර සෑම දිනකම මෙම අගයන් තබා ගැනීම පොදු අනාගතයක් සඳහා සියලු ජාතීන්ගේ යහපත සඳහා මිල කළ නොහැකි සම්පතක් වනු ඇත. ගැටුමක් හෝ ගෝලීය හදිසි තත්වයක් ඇති විය හැකි ඕනෑම අවස්ථාවක සම්මුතියකට එළඹීම මෙය වඩාත් පහසු කරයි.

මෙම ඇගයීම් අනුව, තුර්කියේ තැපැල් සැපයුම් අංශය දිනෙන් දින ශක්තිමත් වෙමින් පවතින බව පැහැදිලිය. ඊ-වාණිජ්‍යය සහ සැපයුම් නාලිකා දිනපතා වර්ධනය වන අතර මෙය තවත් අවස්ථා විවෘත කරයි. මෙම අවස්ථාවෙහිදී, PTT යනු තුර්කි මහජනතාවගෙන් ලැබුණු ස්ථිර විශ්වාසයට ස්තූතිවන්ත වෙමින් ඉදිරියට යන ජාතික මහජන ආයතනයකි.

භෞතික සහ ඩිජිටල් නාලිකා හරහා තම ගනුදෙනුකරුවන්ගේ විවිධ අවශ්‍යතා සපුරාලීමේ ක්‍රම වැඩිදියුණු කිරීමට එය නිරන්තරයෙන් උත්සාහ කරයි. සෑම තරාතිරමකම පුරවැසියන්ට වඩාත්ම දැරිය හැකි සහ හොඳම සේවාවක් ලබා ගැනීම සහතික කිරීම සඳහා එය අඛණ්ඩව ප්‍රතිව්‍යුහගත කිරීමට කැපවී සිටී.

අවසාන වශයෙන්, 26 වන ඉස්තාන්බුල් සම්මේලනය සහ ඉස්තාන්බුල් තැපැල් චක්‍රය යන දෙකම තවමත් PTT සඳහා එහි සේවා ප්‍රවේශය සංශෝධනය කිරීමට සහ එහි පුළුල් සේවා ජාලය ඊ-සේවාවල සිට සැපයුම් දක්වා, බැංකු විසඳුම්වල සිට තැපැල් සේවා සහ ඩිජිටල්කරණය දක්වා යාවත්කාලීන කිරීමට සැබෑ පරීක්ෂණ වේ.

තුර්කි ආන්ඩුවල උපායමාර්ගික මග පෙන්වීම සහ සමීප නිරීක්‍ෂණය යටතේ, එහි කළමනාකාරීත්වය සමස්ත ජාතියේ සහ ඉන් ඔබ්බෙහි වඩාත් වැදගත්, කාර්යක්ෂම, ආරක්ෂිත සහ ගතික තැපැල් සැපයුම් සේවා සපයන්නා විය යුතුය.

මෙය මනසේ තබාගෙන, එය බෙදාහැරීමේ නාලිකා, බෙදාහැරීමේ ප්‍රමිතීන්, සැපයුම් ප්‍රමිතීන් සහ යාත්‍රා කළමනාකරණය සහ කුසලතා මත පදනම් වූ ඵලදායී මානව සම්පත් කළමනාකරණය වැඩිදියුණු කිරීම ඉලක්ක කරගත් ගැඹුරු අධ්‍යයනයන් සිදු කළ යුතුය. තුර්කි ප්‍රජාව සමඟ PTT සම්බන්ධ කරන ප්‍රාථමික නාලිකා වන බැවින් මෙම සංරචක වඩාත් වැදගත් ඒවා බව අමතක නොකළ යුතුය.

* ආචාර්ය උපාධිය. Ankara Yıldırım Beyazıt විශ්ව විද්‍යාලයේ අපේක්ෂකයා

මූලාශ්රය: dailysabah.com