TT Opinion : Mehmet Şükrü YAMAN
Shërbimi postar njihet si një kanal jetik komunikimi i zbukuruar me njohuri dhe vlera shoqërore. Nuk ka dyshim se në botën e sotme të ndryshimeve të vazhdueshme, të formuara nga teknologjia dhe zgjuarsia njerëzore, vlera e postit është një element kritik që po neglizhohej. Megjithatë, komuniteti ndërkombëtar është tani më shumë se kurrë i vetëdijshëm për nevojën e një shërbimi postar gjithëpërfshirës, pasi ka vëzhguar problemet e rënda financiare dhe sociale të sjellë nga pandemia e koronavirusit.
Për disa arsye, për fat të keq, gjatë disa viteve të fundit nuk i është kushtuar vëmendje e duhur aspektit social të shërbimit postar. Edhe njerëzit në sektorin postar nuk arritën të dallonin lidhjen unike midis postës dhe elementëve shoqërorë që formonin shoqëritë për një kohë të konsiderueshme. Kërkimi për të promovuar më tej këtë lidhje dhe për të ngritur cilësinë e shërbimit postar duhet të jetë faktori shtytës për të kapërcyer këto mangësi.
Kur bëhet fjalë për Turqinë, një udhëkryq historik për qytetërimet, kulturat dhe rrugët postare gjatë historisë, ka pasur një ndërgjegjësim në rritje dhe zhvillim në lidhje me ndjenjën e të qenit pjesë e postit për shumë vite. Organizata Turke e Postë-Telegrafit (PTT), e njohur si qendra e besimit në sytë e publikut, shihet si një komponent kyç i jetës shoqërore turke. Do të ishte një kontribut i drejtpërdrejtë për jetën komunale nëse do të mund të çimentonte më tej këto lidhje dhe lidhje.
Rrjeti global
Për herë të parë në historinë e Unionit Universal Postar (UPU), Kongresi i 26-të u mbajt në Turqi në vitin 2016. Ky ishte me një rëndësi të madhe historike. Konsiderohet ende një moment i rëndësishëm si në zhvillimin e infrastrukturës së komunikimit ndërkombëtar të Turqisë ashtu edhe në historinë e korporatës së PTT-së. Në këtë kuptim, Turqia e mori me shumë seriozitet çdo fazë të organizimit të këtij tubimi madhështor, me qëllim që të përfitonte sa më shumë nga eventi.
Të gjitha vendet pjesëmarrëse kishin orare të plota për tre javë dhe ndiheshin mjaft produktive. Ishte një mundësi e shkëlqyer për Turqinë që të ishte në gjendje të kanalizonte dhe unifikonte aspekte që ishin jetike për të ardhmen e industrisë postare dhe logjistike, si kanalet e reja të shërbimit, cilësia e shërbimit, produktet dhe shërbimet e reja, tregtia elektronike, aspekte të logjistikës dhe shumë çështje të tjera me shqetësim shumë të madh. Turqia ishte në qendër të promovimit të cilësisë së shërbimeve postare globale.
Vlen të përmenden përpjekjet e bëra nga Turqia gjatë kongresit për të përfshirë anëtarët afrikanë si dhe vende të tjera të rajoneve më pak të zhvilluara në sistemin financiar ndërkombëtar. Siç dihet, Afrika është kontinenti më i cenueshëm dhe më i lënë pas dore në sistemin e Kombeve të Bashkuara.
Për këtë arsye, një peshë e madhe iu kushtua bashkëpunimit midis Turqisë dhe vendeve afrikane me synimin për të përmirësuar infrastrukturën e tyre dixhitale nëpërmjet e-commerce përmes kanalit postar. Megjithëse mund të duket si një iniciativë financiare, ishte më shumë një prekje njerëzore që mund t'i përgjigjej me sukses privimit social dhe ekonomik.
Është e rëndësishme të shihet se pika kryesore qendrore e Turqisë ishte të siguronte unitet më të madh midis anëtarëve dhe të promovonte negociatat dhe bashkëpunimin brenda një kuadri respekti reciprok. Turqia theksoi nevojën për të ndërtuar më tej besimin, solidaritetin dhe kompromisin gjatë trajtimit të çështjeve kritike në sektorin e logjistikës postare.
Duke kontaktuar të gjithë operatorët dhe subjektet postare dhe duke i përfshirë ata në aktivitetet dhe punët e sektorit, Turqia synoi të promovojë akses më të gjerë dhe lidhje me sistemin global postar për të mirën e komunitetit global.
Një tjetër mesazh kritik i shpallur nga Stambolli ishte maksimizimi i bashkëpunimit midis të gjitha palëve të interesuara për të siguruar shërbimet më të mira të mundshme të shpërndarjes dhe shpërndarjes, gjë që sot është më kritike se kurrë.
Nuk është vetëm një paketë ose një letër që bartet, pasi të gjithë e dimë se çdo artikull postar transporton emocione të caktuara midis dërguesit dhe marrësit. Prandaj, trajtimi i një pako me kujdes është kritik dhe kyç. Duhet mbajtur mend se kënaqësia e një artikulli mund të ketë një efekt të valëzuar për të rritur cilësinë e shërbimit të standardeve ekzistuese të shpërndarjes.
Maksimizimi i shërbimeve
Nga ana tjetër, nëse bëhet fjalë për ofrimin e shërbimeve më të mira për të gjithë popullsinë botërore, ka disa elementë të rëndësishëm si cilësia e shërbimit, zinxhiri i furnizimit, të dhënat e mëdha, përfshirja dhe integrimi i popullsive të përjashtuara në sistemin financiar postar, e. -tregtia dhe dixhitalizimi, të cilat kërkojnë punë të ngushtë dhe bashkëpunim ndërkombëtar.
Duke u fokusuar në të gjitha këto çështje dhe duke përmirësuar rrjetin universal, është e domosdoshme të arrihet tek njerëzit në zonat e largëta të Afrikës, Azisë dhe Amerikës Latine. Turqia e theksoi këtë mesazh në detaje për të maksimizuar lidhjen në të gjithë botën dhe për të siguruar që askush të mos mbetet prapa dhe më të pafavorizuarit gjithashtu të kenë mundësinë të marrin pjesë dhe të lidhen.
Në adresimin e të gjitha këtyre çështjeve, në mënyrë të pashmangshme do të ketë sfida; megjithatë, për sa kohë që të gjithë punojnë së bashku në ndjekjen e të njëjtit objektiv brenda kornizës së solidaritetit ndërkombëtar, asnjë sfidë nuk është e pakapërcyeshme. Gjithashtu, ashtu si njerëzit rriten përmes sfidave, po ashtu rriten edhe organizatat.
Me këtë në mendje, Turqia inkurajoi të gjitha palët përkatëse që t'i qasen çdo sfide si mundësi për rritje, përmirësim dhe cilësi më të mirë të shërbimit. E gjithë kjo do të ndihmonte për të çuar përpara operatorët postarë si ofrues shërbimesh dinamike dhe produktive.
Roli i Turqisë në platformën postare ndërkombëtare ka karakteristikat e veta. Ai priti një kongres pa letra për herë të parë në historinë e UPU-së, i cili është një pasqyrim i vërtetë i ndërgjegjes mjedisore. Kongresi i Stambollit ishte gjithashtu fillimi për Ciklin e Stambollit (2017-2020) dhe Strategjinë Botërore të Postës së Stambollit, të cilat së bashku sollën disa ndryshime të thella në industri në lidhje me planifikimin efektiv të kohës dhe menaxhimin e burimeve.
Në atë kohë, shumica besonte se Cikli i Stambollit do të ishte më i mirë në çdo aspekt, krahasuar me ato të mëparshme. Më parë, seancat që zgjasnin 20-25 ditë dhe takimet jokonkluzive nënkuptonin humbje serioze për anëtarët e UPU-së dhe vetë UPU-së. Për shkak të proceseve shumë të gjata të vendimmarrjes, nuk ka qenë e mundur të merren vendime në kohën e duhur.
Kjo u korrigjua gjatë Kongresit Postar të Stambollit dhe ende konsiderohet një përmirësim jashtëzakonisht i rëndësishëm.
Përveç kësaj, grupet punuese do ta kryenin punën e tyre veçmas dhe do ta finalizonin në seancat e këshillit. Ky është një tjetër veçori efikase e ciklit; prandaj, një qasje e orientuar drejt rezultateve nuk lejohet të humbasë në diskutime të gjata që nuk përfundojnë askund. Në këtë mënyrë, synohej të minimizonte kostot dhe të kursente kohë përmes takimeve dhe grupeve të punës të shkurtra por të orientuara drejt qëllimeve.
Turqia u bëri thirrje gjithashtu anëtarëve dhe të gjithë pjesëmarrësve që t'i kujtojnë vetes vlerat që lejuan themelimin e administratave postare dhe të veprojnë në përputhje me ato vlera, të cilat bazoheshin në vërtetësinë, bashkëpunimin, mirëbesimin dhe solidaritetin ndërkombëtar në të gjitha rrethanat.
Mbajtja e këtyre vlerave çdo ditë përpara se të shkoni në punë do të ishte një pasuri e paçmuar për të mirën e të gjitha kombeve drejt një të ardhmeje të përbashkët. Kjo do ta bënte shumë më të lehtë arritjen e një kompromisi sa herë që mund të lindë një konflikt ose një emergjencë globale.
Në dritën e këtyre vlerësimeve, është e qartë se sektori i logjistikës postare në Turqi po forcohet çdo ditë që kalon. Kanalet e tregtisë elektronike dhe logjistikës po rriten çdo ditë, dhe kjo po hap mundësi të mëtejshme. Në këtë pikë, PTT është një institucion publik kombëtar që po ecën përpara falë besimit të vendosur të marrë nga publiku turk.
Është vazhdimisht duke u përpjekur të përmirësojë mënyrat e përmbushjes së nevojave të ndryshme të klientëve të tyre përmes kanaleve fizike dhe dixhitale. Ajo është e angazhuar për të vazhduar ristrukturimin e vetvetes për të siguruar që qytetarët nga të gjitha sferat e jetës të marrin shërbimin më të përballueshëm dhe më të mirë të mundshëm.
Si përfundim, si Kongresi i 26-të i Stambollit ashtu edhe Cikli Postar i Stambollit janë ende prova reale për PTT-në për të rishikuar qasjen e saj të shërbimit dhe për të përditësuar rrjetin e saj të gjerë të shërbimeve nga shërbimet elektronike tek logjistika, nga zgjidhjet bankare te shërbimet postare dhe dixhitalizimi.
Nën drejtimin strategjik dhe vëzhgimin e kujdesshëm të qeverive turke, mendësia e saj e menaxhimit duhet të jetë ofruesi më i rëndësishëm, efikas, i sigurt dhe dinamik i shërbimeve të logjistikës postare në të gjithë vendin dhe më gjerë.
Duke pasur parasysh këtë, ajo duhet të kryejë studime të thelluara që synojnë përmirësimin e kanaleve të shpërndarjes, standardet e shpërndarjes, logjistikën dhe menaxhimin e flotës dhe menaxhimin efektiv të burimeve njerëzore të bazuara në merita. Nuk duhet harruar se këta komponentë janë më të rëndësishmit pasi janë kanalet kryesore që lidhin PTT-në me komunitetin turk.
* Ph.D. kandidat në Universitetin Yıldırım Beyazıt të Ankarasë
Burimi: dailysabah.com
