Maoni ya TT : Mehmet Şükrü YAMAN
Huduma ya posta inajulikana kama njia muhimu ya mawasiliano iliyopambwa kwa maarifa na maadili ya kijamii. Hakuna swali kwamba katika dunia ya leo ya mabadiliko ya mara kwa mara, umbo la teknolojia na werevu wa binadamu, thamani ya post ni kipengele muhimu ambayo ilikuwa kupuuzwa. Hata hivyo, jumuiya ya kimataifa sasa inafahamu zaidi ya hapo awali hitaji la huduma ya posta jumuishi baada ya kuona matatizo makubwa ya kifedha na kijamii yanayoletwa na janga la coronavirus.
Kwa sababu fulani, kwa bahati mbaya, tahadhari ya kutosha haikulipwa kwa nyanja ya kijamii ya huduma ya posta kwa miaka kadhaa iliyopita. Hata watu katika sekta ya posta walishindwa kutambua uhusiano wa kipekee kati ya chapisho na vipengele vya kijamii vinavyounda jamii kwa muda mrefu. Nia ya kukuza muunganisho huu zaidi na kuinua ubora wa huduma ya posta inapaswa kuwa sababu kuu za kushinda mapungufu haya.
Inapokuja Uturuki, njia panda ya kihistoria ya ustaarabu, tamaduni na njia za posta katika historia, kumekuwa na ufahamu unaokua na unaokua kuhusu hisia ya kuwa sehemu ya chapisho kwa miaka mingi. Shirika la Posta na Telegraph la Uturuki (PTT), linalojulikana kama kitovu cha uaminifu machoni pa umma, linaonekana kama sehemu muhimu ya maisha ya kijamii ya Kituruki. Itakuwa mchango wa moja kwa moja kwa maisha ya jumuiya ikiwa inaweza kuimarisha zaidi uhusiano na miunganisho hii.
Mtandao wa kimataifa
Kwa mara ya kwanza katika historia ya Umoja wa Posta Duniani (UPU), Kongamano la 26 lilifanyika nchini Uturuki mwaka wa 2016. Hili lilikuwa na umuhimu mkubwa wa kihistoria. Bado inachukuliwa kuwa wakati muhimu katika maendeleo ya miundombinu ya mawasiliano ya kimataifa ya Uturuki na historia ya kampuni ya PTT. Kwa maana hii, Uturuki ilichukua kila awamu ya kuandaa mkusanyiko huu mzuri kwa umakini mkubwa kwa lengo la kufaidika zaidi na hafla hiyo.
Nchi zote zilizohudhuria zilikuwa na ratiba kamili kwa wiki tatu, na ilihisi yenye matokeo. Ilikuwa ni fursa nzuri kwa Uturuki kuwa katika nafasi ya kuelekeza na kuunganisha vipengele ambavyo vilikuwa muhimu kwa mustakabali wa tasnia ya posta na usafirishaji, kama vile njia mpya za huduma, ubora wa huduma, bidhaa na huduma mpya, biashara ya mtandaoni, ufunguo. masuala ya vifaa na masuala mengi zaidi ya wasiwasi mkubwa sana. Uturuki ilikuwa kitovu cha kukuza ubora wa huduma za posta duniani.
Juhudi zilizofanywa na Uturuki wakati wa kongamano la kushirikisha wanachama wa Afrika pamoja na nchi nyingine za kanda ambazo hazijaendelea katika mfumo wa fedha wa kimataifa zinastahili kutajwa. Kama inavyojulikana, Afrika ndilo bara lililo hatarini zaidi na lililopuuzwa katika mfumo wa Umoja wa Mataifa.
Kwa sababu hiyo, uzito mkubwa ulihusishwa na ushirikiano kati ya Uturuki na nchi za Afrika kwa lengo la kuboresha miundombinu yao ya kidijitali kupitia biashara ya mtandaoni kupitia chaneli ya posta. Ingawa inaweza kuonekana kama mpango wa kifedha, ilikuwa zaidi ya mguso wa kibinadamu ambao ungeweza kujibu kwa ufanisi kunyimwa kijamii na kiuchumi.
Ni muhimu kuona kwamba lengo kuu la Uturuki lilikuwa kuhakikisha umoja mkubwa kati ya wanachama na kukuza mazungumzo na ushirikiano ndani ya mfumo wa kuheshimiana. Uturuki iliangazia hitaji la kujenga zaidi juu ya uaminifu, mshikamano na maelewano wakati wa kushughulikia masuala muhimu katika sekta ya usafirishaji wa posta.
Kwa kuwafikia waendeshaji na huluki zote za posta na kuwashirikisha katika shughuli za sekta na vilevile kazi, Uturuki ililenga kukuza ufikivu na muunganisho mpana wa mfumo wa posta wa kimataifa kwa manufaa ya jumuiya ya kimataifa.
Ujumbe mwingine muhimu uliotangazwa kutoka Istanbul ulikuwa wa kuongeza ushirikiano kati ya washikadau wote ili kuhakikisha huduma bora zaidi za usambazaji na utoaji, ambayo leo ni muhimu zaidi kuliko hapo awali.
Sio tu kifurushi au barua inayobebwa kwani sote tunafahamu kwamba kila bidhaa ya posta husafirisha hisia fulani kati ya mtumaji na mpokeaji. Kwa hivyo, kushughulikia kifurushi kimoja kwa uangalifu ni muhimu na muhimu. Ikumbukwe kwamba kuridhika kwa kitu kimoja kunaweza kuwa na athari ya kuinua huduma bora ya viwango vilivyopo vya utoaji.
Kuongeza huduma
Kwa upande mwingine, ikiwa ni juu ya kutoa huduma bora kwa watu wote duniani, kuna baadhi ya vipengele muhimu kama vile ubora wa huduma, ugavi, data kubwa, ujumuishaji na ujumuishaji wa watu waliotengwa katika mfumo wa kifedha wa posta, e. -biashara na digitalization, ambayo inahitaji kazi ya karibu na ushirikiano wa kimataifa.
Kwa kuzingatia masuala haya yote na kuboresha mtandao wa ulimwengu wote, ni lazima kufikia watu katika maeneo ya mbali ya Afrika, Asia na Amerika Kusini. Uturuki iliangazia ujumbe huu kwa undani ili kuongeza uhusiano duniani kote na kuhakikisha kwamba hakuna mtu anayeachwa nyuma na wasio na uwezo zaidi pia wana fursa ya kushiriki na kuunganishwa.
Katika kushughulikia masuala haya yote, bila shaka kutakuwa na changamoto; hata hivyo, mradi kila mtu anafanya kazi pamoja katika kutafuta lengo moja ndani ya mfumo wa mshikamano wa kimataifa, hakuna changamoto isiyoweza kushindwa. Pia, jinsi watu wanavyokua kupitia changamoto, ndivyo mashirika yanavyokua.
Kwa kuzingatia hili, Uturuki ilihimiza pande zote husika kushughulikia changamoto zozote kama fursa za ukuaji, uboreshaji na ubora wa huduma. Yote haya yangesaidia kusogeza mbele wahudumu wa posta kama watoa huduma mahiri na wenye tija.
Jukumu la Uturuki katika jukwaa la kimataifa la posta lina sifa zake. Iliandaa kongamano lisilo na karatasi kwa mara ya kwanza katika historia ya UPU, ambayo ni onyesho la kweli la dhamiri ya mazingira. Mkutano wa Istanbul pia ulikuwa mwanzo wa Mzunguko wa Istanbul (2017-2020) na Mkakati wa Posta wa Dunia wa Istanbul, ambao kwa pamoja ulileta mabadiliko makubwa kwenye tasnia kuhusiana na upangaji mzuri wa wakati na usimamizi wa rasilimali.
Wakati huo, wengi waliamini kuwa Mzunguko wa Istanbul ungekuwa bora zaidi katika kila nyanja, ikilinganishwa na zile zilizopita. Hapo awali, vikao vilivyochukua siku 20-25 na mikutano isiyojumuisha ilimaanisha hasara kubwa kwa wanachama wa UPU na UPU yenyewe. Kwa sababu ya michakato mirefu ya kufanya maamuzi, haikuwezekana kufikia maamuzi kwa wakati ufaao.
Hilo lilisahihishwa wakati wa Kongamano la Posta la Istanbul, na bado linachukuliwa kuwa uboreshaji muhimu sana.
Zaidi ya hayo, vikundi kazi vingefanya kazi yao tofauti na kuikamilisha katika vikao vya baraza. Hii ni kipengele kingine cha ufanisi cha mzunguko; kwa hiyo, mbinu yenye mwelekeo wa matokeo ilizuia kupotea katika majadiliano ya muda mrefu ambayo hayaishii popote. Kwa njia hiyo, ililenga kupunguza gharama na kuokoa muda kupitia mikutano mifupi lakini yenye malengo na vikundi kazi.
Uturuki pia iliwataka wanachama na washiriki wote kujikumbusha juu ya maadili ambayo yaliruhusu kuanzishwa kwa tawala za posta na kutenda kulingana na maadili hayo, ambayo yalizingatia ukweli, ushirikiano, imani nzuri na mshikamano wa kimataifa chini ya hali zote.
Kuweka maadili haya kila siku kabla ya kwenda kazini kutakuwa nyenzo ya thamani sana kwa manufaa ya mataifa yote kuelekea mustakabali wa pamoja. Hili litafanya iwe rahisi zaidi kufikia maelewano wakati wowote mzozo au dharura ya kimataifa inaweza kutokea.
Kwa kuzingatia tathmini hizi, ni wazi kuwa sekta ya usafirishaji wa posta nchini Uturuki inazidi kuimarika kila kukicha. Biashara ya mtandaoni na njia za usafirishaji zinakua kila siku, na hii inafungua fursa zaidi. Kwa wakati huu, PTT ni taasisi ya umma ya kitaifa inayosonga mbele kutokana na imani thabiti iliyopokelewa kutoka kwa umma wa Uturuki.
Inajitahidi kila mara kuboresha njia za kukidhi mahitaji mbalimbali ya wateja wao kupitia njia halisi na za kidijitali. Imejitolea kuendelea kujirekebisha ili kuhakikisha kuwa wananchi wa tabaka mbalimbali wanapata huduma nafuu na bora zaidi.
Kwa kumalizia, Kongamano la 26 la Istanbul na Mzunguko wa Posta wa Istanbul bado ni majaribio halisi kwa PTT kurekebisha mbinu yake ya huduma na kusasisha mtandao wake mpana wa huduma kutoka kwa huduma za kielektroniki hadi usafirishaji, kutoka kwa suluhu za benki hadi huduma za posta na uwekaji digitali.
Chini ya uelekezi wa kimkakati na uangalizi wa karibu wa serikali za Uturuki, mtazamo wake wa usimamizi unapaswa kuwa mtoa huduma muhimu zaidi, bora, salama na mahiri wa usafirishaji wa posta kote nchini kote na kwingineko.
Kwa kuzingatia hili, lazima ifanye tafiti za kina zinazolenga kuboresha njia za usambazaji, viwango vya uwasilishaji, usimamizi wa vifaa na meli, na usimamizi bora wa rasilimali watu unaozingatia sifa. Haipaswi kusahaulika kwamba vipengele hivi ndivyo vilivyo muhimu zaidi kwa vile ni njia kuu zinazounganisha PTT na jumuiya ya Kituruki.
* Ph.D. mgombea katika Chuo Kikuu cha Ankara Yıldırım Beyazıt
Chanzo: dailysabah.com
