TT Opinyon : Mehmet Şükrü YAMAN
Ang serbisyo ng koreo ay kilala bilang isang mahalagang channel ng komunikasyon na pinalamutian ng kaalaman at mga pagpapahalagang panlipunan. Walang alinlangan na sa mundo ngayon ng patuloy na pagbabago, na hinubog ng teknolohiya at katalinuhan ng tao, ang halaga ng post ay isang kritikal na elemento na napapabayaan. Gayunpaman, ang internasyonal na komunidad ay higit na nalalaman ngayon ang pangangailangan para sa isang inklusibong serbisyo sa koreo pagkatapos na maobserbahan ang malubhang problema sa pananalapi at panlipunang dala ng coronavirus pandemic.
Sa ilang kadahilanan, sa kasamaang-palad, hindi nabigyan ng sapat na atensyon ang panlipunang aspeto ng serbisyo sa koreo sa nakalipas na ilang taon. Kahit na ang mga tao sa sektor ng koreo ay nabigo na makilala ang natatanging koneksyon sa pagitan ng post at mga elementong panlipunan na bumubuo ng mga lipunan sa loob ng mahabang panahon. Ang pagsisikap na higit pang isulong ang koneksyong ito at itaas ang kalidad ng serbisyo sa koreo ay dapat na mga salik sa pagmamaneho upang malampasan ang mga pagkukulang na ito.
Pagdating sa Turkey, isang makasaysayang sangang-daan para sa mga sibilisasyon, kultura at mga ruta ng postal sa buong kasaysayan, nagkaroon ng lumalaki at umuunlad na kamalayan tungkol sa pakiramdam ng pagiging bahagi ng post sa loob ng maraming taon. Ang Turkish Post and Telegraph Organization (PTT), na kilala bilang sentro ng pagtitiwala sa mata ng publiko, ay nakikita bilang isang mahalagang bahagi ng buhay panlipunan ng Turko. Ito ay magiging isang direktang kontribusyon sa komunal na pamumuhay kung mapapatibay pa nito ang mga ugnayan at koneksyong ito.
Pandaigdigang network
Sa unang pagkakataon sa kasaysayan ng Universal Postal Union (UPU), ang ika-26 na Kongreso ay ginanap sa Turkey noong 2016. Ito ay may malaking kahalagahan sa kasaysayan. Itinuturing pa rin itong mahalagang sandali sa pagbuo ng imprastraktura ng internasyonal na komunikasyon ng Turkey at kasaysayan ng kumpanya ng PTT. Sa ganitong diwa, sineseryoso ng Turkey ang bawat yugto ng pag-oorganisa ng napakagandang pagtitipon na ito sa layuning masulit ang kaganapan.
Ang lahat ng dumadalo sa mga bansa ay may buong iskedyul sa loob ng tatlong linggo, at ito ay medyo produktibo. Ito ay isang magandang pagkakataon para sa Turkey na nasa posisyon na i-channel at pag-isahin ang mga aspeto na mahalaga para sa kinabukasan ng mga industriya ng postal at logistik, tulad ng mga bagong channel ng serbisyo, kalidad ng serbisyo, mga bagong produkto at serbisyo, e-commerce, susi. mga aspeto ng logistik at marami pang isyu na lubhang pinag-aalala. Ang Turkey ay nasa sentro ng pagtataguyod ng kalidad ng mga pandaigdigang serbisyo sa koreo.
Ang mga pagsisikap na ginawa ng Turkey sa panahon ng kongreso na isali ang mga miyembro ng Africa gayundin ang iba pang mga bansa ng hindi gaanong maunlad na mga rehiyon sa internasyonal na sistema ng pananalapi ay nagkakahalaga ng pagbanggit. Tulad ng nalalaman, ang Africa ay ang pinaka-mahina at napapabayaang kontinente sa sistema ng United Nations.
Para sa kadahilanang iyon, malaking bigat ang nakalakip sa pakikipagtulungan sa pagitan ng Turkey at mga bansa sa Africa na may layuning pahusayin ang kanilang mga digital na imprastraktura sa pamamagitan ng e-commerce sa pamamagitan ng postal channel. Bagama't ito ay tila isang pinansiyal na inisyatiba, ito ay higit pa sa isang ugnayan ng tao na maaaring matagumpay na tumugon sa panlipunan at pang-ekonomiyang kawalan.
Mahalagang makita na ang pangunahing focal point ng Turkey ay upang matiyak ang higit na pagkakaisa sa mga miyembro at isulong ang negosasyon at kooperasyon sa loob ng balangkas ng paggalang sa isa't isa. Binigyang-diin ng Turkey ang pangangailangan na higit pang bumuo sa tiwala, pagkakaisa at kompromiso habang nakikitungo sa mga kritikal na isyu sa sektor ng postal logistics.
Sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa lahat ng mga postal operator at entity at pagsali sa kanila sa mga aktibidad sa sektor pati na rin sa mga trabaho, layunin ng Turkey na isulong ang mas malawak na accessibility at koneksyon sa pandaigdigang postal system para sa kapakinabangan ng pandaigdigang komunidad.
Ang isa pang kritikal na mensahe na inihayag mula sa Istanbul ay upang i-maximize ang kooperasyon sa pagitan ng lahat ng mga stakeholder upang matiyak ang pinakamahusay na posibleng serbisyo sa pamamahagi at paghahatid, na ngayon ay kritikal nang higit pa kaysa dati.
Ito ay hindi lamang isang parsela o isang liham na dinadala dahil alam nating lahat na ang bawat postal item ay nagdadala ng ilang mga emosyon sa pagitan ng nagpadala at tumatanggap. Samakatuwid, ang paghawak ng isang parsela nang may pag-iingat ay kritikal at susi. Dapat tandaan na ang kasiyahan ng isang item ay maaaring magkaroon ng isang ripple effect upang itaas ang kalidad ng serbisyo ng umiiral na mga pamantayan sa paghahatid.
Pag-maximize ng mga serbisyo
Sa kabilang banda, kung ito ay tungkol sa pagbibigay ng mas mahusay na mga serbisyo sa buong populasyon ng mundo, mayroong ilang mahahalagang elemento tulad ng kalidad ng serbisyo, supply chain, malaking data, ang pagsasama at pagsasama ng mga hindi kasamang populasyon sa postal financial system, e -commerce at digitalization, na nangangailangan ng malapit na trabaho at internasyonal na pakikipagtulungan.
Sa pamamagitan ng pagtutok sa lahat ng isyung ito at pagpapabuti ng unibersal na network, kailangang maabot ang mga tao sa malalayong lugar ng Africa, Asia at Latin America. Itinampok ng Turkey ang mensaheng ito nang detalyado upang i-maximize ang koneksyon sa buong mundo at upang matiyak na walang maiiwan at ang pinakamahihirap ay magkakaroon din ng pagkakataong lumahok at kumonekta.
Sa pagtugon sa lahat ng isyung ito, tiyak na magkakaroon ng mga hamon; gayunpaman, hangga't ang lahat ay nagtutulungan sa pagtugis ng parehong layunin sa loob ng balangkas ng internasyonal na pagkakaisa, walang hamon ang hindi malulutas. Gayundin, kung paano lumalaki ang mga tao sa pamamagitan ng mga hamon, gayon din ang mga organisasyon.
Sa pag-iisip na ito, hinikayat ng Turkey ang lahat ng nauugnay na partido na lapitan ang anumang mga hamon bilang mga pagkakataon para sa paglago, pagpapabuti at mas mahusay na kalidad ng serbisyo. Ang lahat ng ito ay makakatulong sa pagpapasulong ng mga postal operator bilang mga dynamic at produktibong service provider.
Ang papel ng Turkey sa internasyonal na postal platform ay may mga katangian nito. Nag-host ito ng paperless congress sa kauna-unahang pagkakataon sa kasaysayan ng UPU, na isang tunay na salamin ng konsensya sa kapaligiran. Ang Istanbul Congress din ang kick-off para sa Istanbul Cycle (2017-2020) at Istanbul World Postal Strategy, na magkasamang nagdala ng ilang malalim na pagbabago sa industriya patungkol sa epektibong pagpaplano ng oras at pamamahala ng mapagkukunan.
Sa oras na iyon, ang karamihan ay naniniwala na ang Istanbul Cycle ay magiging mas mahusay sa bawat aspeto, kumpara sa mga nauna. Dati, ang mga sesyon na tumatagal ng 20-25 araw at walang tiyak na pagpupulong ay nangangahulugan ng malubhang pagkalugi para sa mga miyembro ng UPU at mismong UPU. Dahil sa napakahabang proseso ng paggawa ng desisyon, hindi posible na maabot ang mga desisyon sa isang napapanahong paraan.
Iyon ay naitama sa panahon ng Istanbul Postal Congress, at ito ay itinuturing pa rin na isang napakahalagang pagpapabuti.
Bukod pa riyan, hiwalay na isasagawa ng mga nagtatrabahong grupo ang kanilang trabaho at isasapinal ito sa mga sesyon ng konseho. Ito ay isa pang mahusay na tampok ng cycle; samakatuwid, ang isang diskarte na nakatuon sa resulta ay pumigil sa pagkaligaw sa mga mahabang talakayan na hindi nauuwi. Sa ganoong paraan, ito ay naglalayong mabawasan ang mga gastos at makatipid ng oras sa pamamagitan ng maikli ngunit nakatuon sa layunin na mga pagpupulong at mga grupong nagtatrabaho.
Tinawag din ng Turkey ang mga miyembro at lahat ng kalahok na paalalahanan ang kanilang mga sarili sa mga halagang nagbigay-daan sa pagtatatag ng mga administrasyong postal at kumilos alinsunod sa mga pagpapahalagang iyon, na nakabatay sa katotohanan, pakikipagtulungan, mabuting pananampalataya at internasyonal na pagkakaisa sa lahat ng pagkakataon.
Ang pagpapanatili ng mga pagpapahalagang ito araw-araw bago pumasok sa trabaho ay magiging isang napakahalagang pag-aari para sa kapakinabangan ng lahat ng mga bansa tungo sa isang karaniwang kinabukasan. Ito ay magiging mas madali upang maabot ang isang kompromiso sa tuwing maaaring magkaroon ng isang salungatan o isang pandaigdigang emerhensiya.
Sa liwanag ng mga pagsusuring ito, malinaw na ang sektor ng postal logistics sa Turkey ay lumalakas sa bawat pagdaan ng araw. Ang mga channel ng e-commerce at logistik ay lumalaki araw-araw, at ito ay nagbubukas ng karagdagang mga pagkakataon. Sa puntong ito, ang PTT ay isang pambansang pampublikong institusyon na sumusulong salamat sa matatag na tiwala na natanggap mula sa Turkish public.
Patuloy itong nagsusumikap na mapabuti ang mga paraan ng pagtugon sa magkakaibang pangangailangan ng kanilang mga customer sa pamamagitan ng pisikal at digital na mga channel. Nakatuon ito sa pagpapatuloy ng muling pagsasaayos ng sarili upang matiyak na ang mga mamamayan mula sa lahat ng antas ng pamumuhay ay makakakuha ng pinaka-abot-kayang at pinakamahusay na posibleng serbisyo.
Upang tapusin, parehong ang 26th Istanbul Congress at ang Istanbul Postal Cycle ay mga tunay na pagsubok pa rin para sa PTT na baguhin ang diskarte nito sa serbisyo at i-update ang malawak na network ng serbisyo nito mula sa mga e-service hanggang sa logistik, mula sa mga solusyon sa pagbabangko hanggang sa mga serbisyong postal at digitalization.
Sa ilalim ng estratehikong patnubay at mahigpit na pagbabantay ng mga pamahalaan ng Turkey, ang mindset ng pamamahala nito ay dapat ang pinakamahalaga, mahusay, secure at dynamic na postal logistics service provider sa buong bansa at higit pa.
Sa pag-iisip na ito, dapat itong magsagawa ng malalim na pag-aaral na naglalayong pahusayin ang mga channel ng pamamahagi, mga pamantayan sa paghahatid, pamamahala ng logistik at fleet, at epektibong pamamahala ng human resources na nakabatay sa merito. Hindi dapat kalimutan na ang mga bahaging ito ang pinakamahalaga dahil sila ang mga pangunahing channel na nagkokonekta sa PTT sa komunidad ng Turko.
* Ph.D. kandidato sa Ankara Yıldırım Beyazıt University
Pinagmulan: dailysabah.com
