TT 意见：Mehmet Şükrü YAMAN
邮政服务被认为是充满知识和社会价值的重要沟通渠道。 毫无疑问，在当今这个不断变化、由技术和人类聪明才智塑造的世界中，职位的价值是一个被忽视的关键因素。 然而，在观察到冠状病毒大流行带来的严重金融和社会问题后，国际社会现在比以往任何时候都更加意识到包容性邮政服务的必要性。
不幸的是，由于某种原因，过去几年邮政服务的社会方面没有得到足够的重视。 甚至邮政部门的人们在相当长的一段时间内也未能认识到邮政与构成社会的社会要素之间的独特联系。 寻求进一步促进这种联系并提高邮政服务质量应该是克服这些缺陷的驱动因素。
土耳其是历史上文明、文化和邮政路线的历史十字路口，多年来，人们越来越意识到自己是邮政的一部分。 土耳其邮电组织（PTT）被誉为公众眼中的信任中心，被视为土耳其社会生活的重要组成部分。 如果能够进一步巩固这些纽带和联系，这将是对公共生活的直接贡献。
全球网络
26年，万国邮政联盟（UPU）第2016次代表大会首次在土耳其召开，具有重大历史意义。 无论是对于土耳其国际通信基础设施的发展还是对于 PTT 的企业历史来说，这仍然被认为是一个重要时刻。 从这个意义上说，土耳其非常重视组织这次精彩聚会的每个阶段，目的是充分利用这一盛会。
所有参会国家三周的日程都排满了，感觉确实很有成效。 对于土耳其来说，这是一个很好的机会，可以引导和统一对邮政和物流行业的未来至关重要的各个方面，例如新服务渠道、服务质量、新产品和服务、电子商务、关键技术和服务。物流方面以及其他许多令人非常关注的问题。 土耳其处于提升全球邮政服务质量的中心。
土耳其在大会期间为让非洲成员国以及其他欠发达地区国家融入国际金融体系所做的努力值得一提。 众所周知，非洲是联合国系统中最脆弱和最被忽视的大陆。
因此，土耳其与非洲国家之间的合作受到重视，旨在通过邮政渠道的电子商务改善其数字基础设施。 尽管这看起来像是一项财务举措，但它更像是一种人性化的举措，可以成功应对社会和经济匮乏。
重要的是要看到，土耳其的主要重点是确保成员国之间更加团结，并在相互尊重的框架内促进谈判与合作。 土耳其强调，在处理邮政物流部门的关键问题时，需要进一步建立信任、团结和妥协。
通过接触所有邮政运营商和实体并让他们参与部门活动和工作，土耳其旨在促进全球邮政系统更广泛的可及性和连通性，以造福全球社会。
伊斯坦布尔宣布的另一个重要信息是最大限度地提高所有利益相关者之间的合作，以确保提供最佳的配送和交付服务，这在今天比以往任何时候都更加重要。
我们都知道，所携带的不仅仅是一个包裹或一封信件，每件邮件都在发件人和收件人之间传递一定的情感。 因此，小心搬运包裹是至关重要的。 应该记住，一件商品的满意度可能会产生连锁反应，从而提高现有交付标准的服务质量。
服务最大化
另一方面，如果一切都是为了向全世界人口提供更好的服务，那么还有一些重要的要素，例如服务质量、供应链、大数据、将被排除在外的人群纳入邮政金融体系、e -商业和数字化，这需要密切合作和国际合作。
通过关注所有这些问题并改善普遍网络，必须覆盖非洲、亚洲和拉丁美洲偏远地区的人们。 土耳其详细强调了这一信息，以最大限度地扩大世界各地的联系，并确保没有人被抛下，最弱势群体也有机会参与和联系。
在解决所有这些问题的过程中，不可避免地会遇到挑战； 然而，只要大家在国际团结的框架内共同努力追求同一目标，就没有什么挑战是不可克服的。 此外，正如人们在挑战中成长一样，组织也是如此。
考虑到这一点，土耳其鼓励所有相关方将任何挑战视为增长、改进和提高服务质量的机遇。 所有这些都将有助于推动邮政运营商成为充满活力和高效的服务提供商。
土耳其在国际邮政平台中的角色有其特点。 这是万国邮联历史上首次举办无纸化大会，这是环境良知的真实体现。 伊斯坦布尔大会也是伊斯坦布尔周期（2017-2020）和伊斯坦布尔世界邮政战略的启动，这两个战略共同为该行业在有效的时间规划和资源管理方面带来了一些深刻的变化。
当时，大多数人认为伊斯坦布尔自行车赛在各个方面都会比以前的自行车赛更好。 此前，持续20至25天的会议和没有结果的会议意味着万国邮联成员国和万国邮联本身的严重损失。 由于决策过程漫长，无法及时做出决定。
这一问题在伊斯坦布尔邮政大会期间得到了纠正，至今仍然被认为是一项极其重要的改进。
除此之外，工作组将单独开展工作，并在理事会会议上完成工作。 这是该循环的另一个高效特征； 因此，注重结果的方法可以防止迷失在冗长的讨论中而毫无结果。 这样，它的目的是通过简短但目标导向的会议和工作组来最大限度地降低成本并节省时间。
土耳其还呼吁成员国和所有参与者提醒自己邮政管理机构成立的价值观，并按照这些价值观行事，这些价值观在任何情况下都基于真实、合作、诚信和国际团结。
每天上班前坚持这些价值观将是无价的资产，有利于所有国家走向共同的未来。 这将使每当发生冲突或全球紧急情况时更容易达成妥协。
根据这些评估，土耳其的邮政物流业显然正在日益壮大。 电子商务和物流渠道日益增长，这开辟了更多机会。 目前，PTT 作为一个国家公共机构，在土耳其公众的坚定信任下不断向前发展。
它不断努力改进通过实体和数字渠道满足客户多样化需求的方法。 它致力于继续进行自身重组，以确保各行各业的公民获得最实惠和最好的服务。
总而言之，第 26 届伊斯坦布尔大会和伊斯坦布尔邮政周期仍然是对 PTT 修改其服务方式、更新其广泛服务网络（从电子服务到物流、从银行解决方案到邮政服务和数字化）的真正考验。
在土耳其政府的战略指导和密切关注下，其管理理念必须成为全国乃至全世界最重要、最高效、最安全、最有活力的邮政物流服务提供商。
为此，必须在分销渠道、配送标准、物流和车队管理、择优有效的人力资源管理等方面进行深入研究。 不应忘记，这些组件是最重要的，因为它们是连接 PTT 与土耳其社区的主要渠道。
* 博士安卡拉 Yıldırım Beyazıt 大学候选人
来源： 每日沙巴网
